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打造"职业化团队"培训心得

日期:2015-01-21   作者:帷幄咨询官网:品牌营销策划|数字营销案例|互联网品牌策划|品牌营销策划案例   阅读次数:1045

电商之家为了提升整个团队的价值观及能力,陈总组织全体员工参加帷幄咨询全景实战特训为期2天1夜的《打造职业化团队》培训学习,让大家意识到学习的本质是为了改变,改变观念、改变能力、改变行为及改变结果。更让每个人明白了团队精神的重要性,团队至上、合作共享!

培训中强调的观点是早已被广泛认同的:就是一个字“人”,我认为包含两层含义:一是要以人为本,让产品和服务更加人性化;二是指提供商品和服务的人,都具备独立的商业人格。我认为,有了这个意识,有了这种理念,配合职业化的技能、形象、态度、道德便可以成为一个合格甚至出色的职业人。

培训中让我们感同身受,直接获益的应属完善的工作流程、团队的合作协调能力和品质的保障管理这3个章节。有这样一句话:比完成活更重要的是完善干活人的人格,所谓的职业道德。当客户的知识、经验和需求超过我们的供给,就会放弃我们了。这就在职业化的工作技能中对职业人提出了严格的要求。我们要在工作中不断学习,不断的成长,才能给客户提供更好的产品及更加完善的服务。

1、流程是整体优化和提高工作效率,合理的安排人与事的分配,目的是从一人会做到人人会做,从人人会做到重复做好。如在流程中发现问题,要确定对象,明确责任,连续问5个为什么,通过现象看本质来解决问题。

2、团队的合作协调能力是指在一个好的团队里不光有完成目标的领导力和把目标变成结果的执行力,更不可缺少每个人的协同力。

3、品质的保障管理是要求每人都要按照标准的作业指导书来改进和固化流程,品质的保障必须严格做好事前模型控制、事中技术、事后返工率的控制。 不断学习使我们都具备良好的商业人格,靠原则做事、用结果交换。感恩公司让我们有了这次学习的机会,感恩团队让我们共同进步,小业绩靠个人,大业绩靠团队,我们共同努力!

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