1、 管理者的角色认知
讲师语录：
合格的管理者在管理过程中要起到承上启下的作用，更应该具备协调与平衡同事、上级、下属的三边公关能力。
管理者的管理经验来自管理者平时的梳理。
团队是由每个角色的优缺点融合，以达完美；领导要尊重角色差异，用人之长，容人之短。
好的管理者应该是能担当，是下属良师益友、好教练，更是心灵的理疗师。
2、 团队文化
没有没文化的组织，只有不同文化的组织。
文化不决定企业生存，文化只决定可持续。
企业文化是不断变化的，不是僵化的，文化的发展推动公司的发展。
团队文化必须和企业文化的价值观是一致的，企业文化推动着团队精神执行力。
团队文化的价值观，形成了团队成员的使命感，使命感决定了成员的向心力，向心力传播达成了凝聚力，凝聚力传承下来形成了执行力，执行力的信仰造就了团队的战斗力。
3、 团队执行力
执行就是有结果的行动。
执行力就是把目标实现成结果的能力。
对于领导，执行力就是选择合适的人放在合适的岗位上。
对于个人，执行力就是把想干的事干成功。
对于企业，执行力就是将企业战略落实到实处。
执行力的前提是沟通，途径是协调，保障是反馈，关键是责任，基石是信心。
4、高效团队建设
高效团队成员必须一定信任度，目标一致，责任分工明确，积极热情的为达到某个目标共同努力去实现的状态。
在团队建设过程中，管理者和各个成员要时刻具备防微杜渐的意识，不断完善自身的素质魅力。
用心沟通
5、用心聆听
用心倾听是尊重管理人员最基本的素质。
要真正了解他人，用听来探寻他人的诉求点。
6、同理心沟通
同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，而当事人换成自己，也就是设身处地去感受、体谅他人。
同理心就是站在对方立场思考的一种方式。
听到说者想说，说到听者想听。
以对方感兴趣的方式做对方认为重要的事情。
7、团队沟通与冲突处理
有冲突就有沟通
管理者的任务之一就是将冲突维持在适当水平。
最佳绩效之获致必须以消除冲突为前提要件。
看视频学管理
【汉武大帝：周亚夫的悲剧】——狂妄自大
1、自大是职业生涯的慢性自杀，人粗犷并不可怕，粗俗就可悲。
2、管理者要具备职业素养，戒骄戒躁，勿狂妄自大。
3、管理者应具备用人所长，容忍之短，但如果其所短一旦触碰到企业价值观问题，必须处之。
4、文化是经过管理者长期潜移默化的影响而形成的一种无形的战斗力。
【士兵突击：个性张扬的27号打靶时选择 “弃权”】——职业价值观与个性
1、职业角色感是职场立足之本，职业价值观是职场竞争之源。
2、虚心接受并时常反求诸己，才能不断在职业生涯中获得更多机会。
3、作为团队的教练必须拥有足够以及不断提升的专业素养和能力。
【亮剑：李云龙正面突围坂田联队】——文化、气场、气势
1、团队文化力影响团队精神，直至团队凝聚力。
2、管理者要懂得有效借力，实现有效激励，打造团队士气。
【卡特教练：卡特的反常教练技术】——防微杜渐
1、 管理者对与细节的发现决不可不以为然，而应重视防微杜渐。
2、 防微杜渐是一种能力，同时也应该是管理者的一种特质。
3、 团队的成功一定是以团队形式存在，一个人的失误落后就是整个团队的失误和落后，需要团队共同承担。
【神话：蒙家军的生死与共】——文化荣辱与共
1、潜移默化是可以形成正面无形复制的一种能量。
2、管理者懂得关心关爱下属，了解下属状态属性，从下属实际状态出发关怀。
3、管理者要懂得成果分享，不居功自傲。
4、团队战斗力——整个团队成员摒除杂念不顾一切的为实现同一个目的视死如归的勇气。
自我总结
培训不是因为谁讲了什么，讲得多精彩，而是被培训者是否有付诸实践，并适合适宜地完善应用，转化为符合自身的战斗素质。
非常感谢孙老师讲授这么实用的一个课程，希望以后有更多的机会学习更多的管理内容。
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