很多企业在参加“泉诺品牌营销”的培训时总是会听见一句话“细节决定成败”。有的微商则认为这是小题大做，客户选货---沟通----付款----发货，如此简单的步骤，有什么细节呢？其实真正的细节就在一句话、一个态度、一次售后中。

企业在实际的销售中总结了几个非常实用的小经验，只要坚持执行，无形中销量就会增加，首先，来谈谈客服的问候语，“亲”这个词在网络购物用的很多，受到的诟病也很多，原因很简单，不是所有人都喜欢这样的称呼，其实企业也可以以“您好”开始，如果客户在沟通中使用了“亲”，那就可以顺着客户的与其聊天了，这样就避免了很多尴尬有助于拉近沟通距离。

也有的企业认为，产品的细节以产品的质量和做工为主，当然这是无可厚非的，作为商家而不是厂家的情况下，泉诺品牌营销认为我们只能选择正规的进货渠道严把质量关，在产品质量过硬的基础上提供给顾客优质的购物享受，比如企业可以总结一套色彩包装方案，根据客户的特点进行快件包装，比如白色代表年轻、现代、充满活力的客户；黑色包装彰显了经典、重要性和分寸感；红色包装战线能量和阳刚气；蓝色代表了稳定、可信和真诚；就是这样一个小策略让很多客户赞誉不绝。

对于售后，泉诺品牌营销认为有些时候“失就是得”，比如在产品使用了较短时间内由于失误操作造成了损坏，在联系售后无法维修的情况下，企业可作出换货决定，虽然会有一定损失，但因此带来的口碑和更多的购买量已经大大超出了损失的部分。

所以，细节不仅决定成败，也是快速成功的途径。

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