文/谢亿民

信息撮合的装修O2O“X团装修网”：

X团装修网于2014年6月完成千万元天使轮融资。

“X团装修网”的负责人：戴洪亮表示，为了顺应移动互联网大势，业主可以更便捷、随时随地的享受X团的装修网服务体系。 开发“美家助手App” 试图从装修灵感切入，主要功能包括收集装修灵感、找设计师、装修咨询、装修日记等。戴洪亮认为装修是一个痛并快乐的过程，对于需要重决策的装修来说，装修的不是一套房子而是一个家。通过移动APP，用户可以随时随地的拍照上传家装进度，也能看到来自全国各地的装修设计分享。

戴洪亮已有多年建材行业经验。2008年戴洪亮从建材团购开始，通过网络实现信息的对称、质量的保障和供应链扁平化等，但随着商业模式的日益沉重迫使其转型。戴洪亮带领团队自2010年开始转型打造了服务于业主和装修公司的第三方装修O2O平台。

2014年10月的数据，X团装修网目前已在全国开通了120多个城市分站，入驻的家装修公司已有4万余家，会员数超过100万，每月完成超过1000万的订单交易额，完成60多万装修服务。其平台主要面向45岁以下的主流装修群体，需要装修的业主只需在平台上发布需求，X团装修网会安排专业客服第一时间与业主沟通装修细节，并为业主推荐3家通过平台认证并有高口碑的家装企业。

“X团装修网”六大流程如下：1、需求匹配（PC+APP）；2、以设计师为切入点；3、施工监理；4、信用与评价；5、服务结点贯穿整个交易流程；6、资金的闭环交易。

行业整合的O2O：土巴兔

把装修公司和设计公司的整合是家装O2O公司土巴兔的战略目标。

2015年3月12日消息，家装O2O公司土巴兔今日宣布已完成由红杉、经纬、58同城投资的2亿美元C轮融资。此前亿欧网独家爆料，58同城以3400万美元的现金入股家装O2O公司土巴兔，获得少数股份。

土巴兔装修网上线于2009年6月，由深圳市彬讯科技有限公司运营，该网站致力于装修行业的阳光与透明化。据亿欧网了解目前土巴兔已开通100多个城市分站，累计服务超过600万户，汇聚了6万多家正规的装饰公司与60万的室内设计师。土巴兔提供装修保服务以及家装行业内知名室内装修设计图分享社区“设计本”两个服务项目。

土巴兔C轮融完成后，计划向智能家居布局、大数据+C2B模式配合建材厂商打通家装O2O整个链条。

雷军家装O2O，要么把别人zuo死，要么zuo死自己。

2014年6月，41岁的陈炜从一家家居公司离职创业“爱空间”。他用一周时间做PPT，两个月后和雷军谈话一个半小时，2014年8月拿到了顺为资本领投、总共超过5000万元的Ａ轮投资。

699元的装修单价、20天完工，在雷军“七字诀”（专注 极致 口碑 快）的点拨下，陈炜能给传统的家装市场带来颠（you）覆（zheng）性（yi）的surprise吗？在小米“智能家居生活”产业链上，“爱空间”会比You+国际青年公寓更能成为“爆款”产品吗？

20天，如何让客户满意？

20天完工吧!从理论上讲没有错，工人加班加点、产品预先生产临时组装就是了。问题又来了：你的墙刮腻子该几遍，要不要干透了再上漆啊?你的卫生间要不要做防水，要不要干透了再铺砖啊?每一个环节都需要时间，要是遇到天冷了或潮了，老是干不了，时间还会拖得更长，突击施工弄出个墙裂了、卫生间漏了，如何让客户满意？

说不靠谱是假，但单子却很多，业务飞速发展：

最早“爱空间”计划每个月接30单的装修任务，但2015年3月，每月要提升到300单。最近两个月接单1200单，可以横向比较其他公司的装修业务量，这个数量是与扩张规模是比较惊人的。此外，“爱空间”从3月15日开始正式开始二手房的精装修业务，这也是我们对传统家装行业发起冲击的第二声号角。很快我们就将实现二手房装修业务的网络预售，现在已经有几百个二手房在排队等候装修。

O2O的定制瓶颈在规模化：

“爱空间”认为：建材O2O最大的挑战还是在规模化扩张的同时，如何保持品质与透明？与小米手机不同，家庭装修需要更多的手工操作，而非流水线上的电子产品。爱空间需要投入的管理精力和人工成本，将远远超过一条条手机生产线。

说到底，这还是一个资本的游戏。能够支撑爱空间装修业务“零成本”运营的，只能是一波又一波投资的介入。“很多人批判互联网就是烧钱，小米能成功也是因为他一开始就不缺钱，只要有足够的资金，不管是亏三年五年，所有的价值才会实现。”

齐家网的O2O从电商起家

国内最大的家装电商平台齐家网正式宣布获得总额1.6 亿美金的 D 轮融资，投资方暂不便透露。

齐家网(www.jia.com)创建于2005年，是国内领先的专注于装修、建材、家居领域电子商务平台。据齐家网提供的数据，截止2014年12月，齐家网在全国拥有50家城市分站、800万注册会员和4万家装修公司和建材家具品牌供应商，汇聚全国知名设计师25万人，已为825万业主提供装修解决方案。

齐家网的首先以电商模式切入O2O：

2014年3月，齐家网与亚厦股份签署《战略合作框架协议》，双方就电子商务领域建立长期、稳定的战略合作关系。齐家网豪掷5亿元，与亚厦股份共同搭建建筑装饰行业公共装饰市场的电子商务平台，并在上海成立合资公司。

齐家网模式是低价团购是突破口。众所周知，齐家网是做网络团购活动开始发展的，而网络团购活动是一种典型的O2O模式。

齐家网率先建立的互联网门店，在某种程度上满足了这个低成本运营的需求：一是选择位置较偏僻的商场地址；二是极大地减少每个品牌的展示空间；三是通过线上的虚拟展示来弥补线下展示空间的不足；四是通过线上引流来满足商户对用户流量的需求。为商家线下引流。

最重要的是：低价的漏斗效应，将用户吸引到O2O电商平台上来。

“日日顺家居”从物流入手

以物流切入的“日日顺”

2014年2月，海尔旗下物流服务提供商日日顺家居在天猫开设的旗舰店正式对外接单，为消费者提供家居商品的配送和安装，覆盖北京、天津、上海、江苏、浙江、河北、山西、附件、山东等31个省市，累计2247个城市。

日日顺物流获阿里18.57亿港元投资，这给日日顺拓展家居电商提供了资金基础。中国电子商务研究中心网络零售部助理分析师孙璐倩认为，在家居电商大都呈现出“线上下不来，线下上不去”的尴尬局面，而日日顺可发挥其物流优势，解决家居类产品的最后一公里配送、安装等难题，未来有望重新输出行业标准。

曲美电商的失败说明什么？

2014年4月消息，运营4年的曲美旗下电商品牌“曲妙”将关闭，计划推出新品牌替代；较早涉足电商的百强、科宝等传统品牌的电商之路也有所改变。

谢亿民认为：如果把电子商务、O2O作为一个线下卖场的补充，企业早晚会死掉，这叫线上线下相互扯淡，“蛋疼”是必然的。最扯淡的就是“双轨制”。

由于线上电商平台与线下传统渠道的业务流程不同构，特别是在商品价格及运营成本等方面组成的差异，使得家居企业的电商部门无法与线下传统经销体系相互配合而被迫采用我所谓的电商“双轨制”。

这个电商“双轨制”实际上使得天猫无法将家居企业的传统经销体系纳入自己的经营范围，也正是“线上下不来”的根本原因。

“双轨制”，没有隔离卖场，却让线上客户和线下客户彻底隔离。这不就是“苏宁易购”干的事情吗？结果他们都没搞好。

集美家居的类电商，更谈不上O2O。

集美家居也说要推出网络平台，集美家居副总裁沈耀俊对“网上购买家具”颇不理解：“家具产品怎么可以在网上买？没有线下的体验，随随便便在网上花费几万元买东西，我认为是不负责的行为，是对生活品质没追求的表现。”他表示，集美家居网站更侧重展示功能。“到时候，集美卖场里的每件产品都将在网站展示，每个产品都配有二维码，消费者可以在网上交易，但是我们更希望通过展示商品，引导消费者进店消费，享受卖场的服务。”

确实，线下体验是家居建材的最最核心的一步，那线上部分权当展现也未尝不可，不过那只是网站，不是电商了。

总结：

家居企业电商发展的核心，不是在线上销售产品，而是如何充分运用互联网信息互动的本质，打造一个以提升用户体验为根本目的，线上线下虚实交互展示的销售终端，从而提高企业经销体系的效率，使企业获得新的市场竞争能力。

说起来容易，做起来难。就像你说“我要做一个好人”一样。

建材家装O2O的一些特点：

第一：O2O最适合的是：体现家装类“非标定制品领域优势”

建材和家装最适合O2O，不是网上卖货那么简单，服务最为重要，线上电商平台+线下个性化服务=O2O的平台。

第二：无论什么模式，都是为经销商服务，为经销商建立一个服务平台，而不是售货平台。核心的核心，为代理经销商搭建O2O平台才有出路。

第三：服务客户，让客户满意价格、服务为核心。

服务要有保障，服务要有品牌，服务才能口碑传播。如果是平台，不能自己去装修，那是肯定的，平台只是实现信息对称。如何实现有效的质量监督呢？点评数据很关键！

第四：打破建材逐级经销代理格局，给用户低价，为平台引流。