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700Bike:是如何提升消费者体验的?

日期:   作者:帷幄咨询官网:品牌营销策划|数字营销案例|互联网品牌策划|品牌营销策划案例   阅读次数:427
虽说以“自行车大国”自诩,但不可否认,在中国马路的非机动车道上,越来越多的自行车已被电动车所取代。因为如果仅是代步,人们总会倾向于更省力的方法。如果为了美观,那些外观堪比摩托车的电动车也得到了普通年轻人的欢迎。

此时,700Bike这个“互联网自行车公司”走入了我们的视线,通过对其产品、官网、线上线下活动以及微信、微博等外围媒体的研究,我们发现700Bike已不仅仅是个自行车品牌,更是以自行车连接生活的社群,你可以在700Bike的网站或是微信中发现最潮流的自行车资讯、最有趣的自行车故事、别具一格的生活方式等源于自行车又不仅限于自行车的内容。这些都受到了用户的热捧和喜爱。

然而面临国情和受众对自行车的刻板印象,700Bike是如何在品牌建立初期提升消费者认知?在推出城市自行车系列产品后,通过哪些方法不断扩大自身影响力,以辐射到更多的受众?又是通过哪些手段让更多消费体验到产品?

700Bike如何建立品牌影响力以及提升消费者认知?
2015年6月1日,700Bike在官网、微信、微博等多个渠道开放新一代城市自行车的预订。区别于传统的预订方式,消费者看不到自行车的规格、发布时间甚至是价格。消费者只需花费7元就能获得购买权、70元代金券和定制版《短暂飞行》。还有200元预购优先购买权和500元代金券。创意盲订这一新颖的形式,首先是很好的传播话题,能够吸引大众的注意并激发其了解品牌及产品的想法。其次,此举也让许多年轻人愿意为未来的惊喜买单。


对于这次新品盲订,品牌邀请了韩寒、钮承泽、胡海泉、张楚等各界名人纷纷录制视频,或表示支持与期待,或讲述自己与自行车的故事。影响者的魅力与公信力不容小觑。而700Bike所运用的影响者们都是热爱生活热爱骑行的人,他们的所思所想与700Bike在日常内容中所推崇的生活方式与生活态度不谋而合。可以说,各界名人的支持提升了产品的内在价值,也让自行车变得更有情怀。


700Bike在有了一定的品牌影响力之后,事件营销和影响者营销依旧是品牌的法宝

在6月的盲订之后,10月底,700Bike在京东重筹平台上推出了新品“后街MINI”,采用了“众创”模式。参与“众创”,用户需要支付 1 元或 17 元购买入场资格,然后就能从颜色、轮胎等选项中自己搭配一款自行车。这些款式随后会在京东尖货平台进行“海选”,票数最高的车款才会进入“众筹”阶段。


此次“众创” 700Bike依旧邀请了诸如作家安东尼、漫画家丁一晨、主持人李晨等心怀创造,且在某一兴趣圈层有影响力的影响者,加入700Bike “创!非同小可”,共同打造专属创造者的自行车。


出色的日常运营是帮助品牌提升消费者认知的有力支撑

通过事件营销和影响者营销,品牌获得了认知,得到了关注。但如何将对消费者的短时吸引转化为长期的关注甚至是对品牌的热爱。700Bike在其官网以及微信微博等外围媒体的内容运营上也是诚意十足。

  • 700Bike官网


700Bike的官网是一个内容、线下活动推广、购买渠道与社区的聚合。用户能在官网中了解产品的样式与功能并选择购买,能在官网上看到与自行车相关的故事以及生活方式,也能社区中分享自己的骑行故事和生活感想。


  • 700Bike微信


700Bike的微信定位是品牌向外发声的媒体。从早期开始,其微信发布的内容就以酷车、装备、Lifestyle、新鲜事、图集、逛店铺、Bike Girl、推广等鲜明的主题为划分,成功的把车店、爱车者、资讯、骑行故事和生活方式等内容结合起来。通过形式多样的内容将车与人连接到了一起,并以此打造自行车生活方式,让越来越多的人了解骑行,爱上骑行。在内容之外,微信也是700Bike进行品牌合作的主要发声渠道。700Bike会在微信上进行品牌合作活动的推广和活动总结。



  • 700Bike微博


由于没有推送的次数限制,与微信内容为主的媒体定位不同。除了常规的与自行车相关的Lifestyle内容以外。

700Bike的微博会以一些特定的话题或主题进行品牌线下活动的直播


发起或与其它品牌合作发起一些抽奖及送福利活动


还会与一些KOL合作共同创造内容。以此来激发用户的的转发与参与。


  • 700Bike线上活动


线上活动方面,会有品牌发起和异业结合共同发起两种形式。

比如线上互动活动:与“后街”的漫画约会。就是由700Bike发起的线上互动,消费者只需上传自己的全身照片至指定平台,就有机会量身定制与“后街”的时尚漫画。幸运者的漫画形象还会在700Bike的官方平台进行分享。在创造与消费者互动机会的同时还拉近了品牌与用户的距离。


除了自主发起线上活动,700Bike十分擅长和其它的品牌或是渠道一起玩。不难发现,700bike一直在以常开的形式做异业结合,仅从8月份至今,就与各品牌或渠道开展了十几个形式各异的活动。

比如与Oakley合作开展的“说出你的故事,彭于晏陪你看破风”就巧妙地将骑行,眼镜和当时正在热映的电影破风联系在一起,既能借助电影上映的热门话题吸引消费者关注,激发参与互动的积极性,又能与其它品牌互利共赢。


不难发现,700Bike的线上活动主要以“小而美”为基调。数量较多但都基本符合品牌调性,不会有很高的参与门槛且大多有奖励机制来鼓励消费者参与互动。对提升消费者对品牌的认知有好的帮助。

700Bike如何提升消费者体验?

在提升消费者体验这件事上,700Bike主要通过形式多样的线下活动来达成。

在提升消费者体验上,700bike的发起的线下活动主要分为三种模式:

  • 700Bike合作组织骑行者们的骑行聚会活动


其中又分为长期大规模活动的和一次性的小规模活动。

比如700Bike在10月开始的复古骑行活动,就是700Bike主导联合众品牌发起的主题化的线下骑行活动,目前已在北京和上海展开,接下去还会去都到成都以及广州等地。活动持续时间较长且涉及多地,配合社会化媒体的传播能够引起较大的声量。


短期活动上,比如与《威士忌杂志》共同举办的活动中,就邀请了许多热爱骑行的人士聚集在一起进行夜骑,以“夜骑寻酒”这种文化旅行方式来将车与酒结合起来。此类线下活动规模较小但可以较为频繁的举行,起到了聚合粉丝,拉近品牌与消费者距离的作用。


  • 700Bike与集市等合作在线下设立一些实体的展示平台


比如鹦鹉螺集市的合作、与潮流媒体KiDulty的合作中,700Bike就在线下设立了小规模的展台,进行产品的展示并邀请消费者进行体验。通过借助集市的人流,能帮助品牌更好的提升影响力与知名度,并为消费者创造线下体验的机会。


  • 700Bike组织线下试骑活动


其中分为品牌自发和品牌联合两种。

700bike分地域推行的个人试骑活动,就是品牌发起的,能让用户全方位体验产品特性的线下活动。主要在微信开启报名,在活动结束后,微信还会发布相应的活动总结。


与ZEALER组织的众测活动,就是品牌联合举行的线下试骑。



如今,随着骑行文化的普及以及骑行潮流的兴起,越来越多的人加入城市骑行大军,自行车不再只是代步工具,更代表了人们的生活态度。这也影响了更多人不会满足于传统意义上的自行车,而是需要一辆既有故事又能满足各种需要的城市自行车。而纵观700Bike发布的内容、提倡的生活态度和组织的活动。或许,他们所打造的自行车以及传达的自行车精神,能够符合消费者们期待。

以上内容由©2015 SOCIAl ONE(壹鲸)

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