近年，中国人口红利消失，社会老龄化问题日益凸显，不断上升的劳动力成本迫使企业“机器换人”，产业结构正由劳动密集型向技术密集型、人才密集型、资金密集型转变，为机器人产业带来了巨大商机。随着机器人、计算机、物联网、云计算等技术不断成熟，机器人已被逐步应用于工业制造、医疗、军工、物流、农业等领域。同时，家用服务机器人也在逐渐走进千家万户。2014年，全球个人/家用机器人销量约470万台，其中包括家庭清洁机器人、娱乐机器人、陪护助残机器人等。
报告中的资料和数据来源于对行业公开信息的研究、对业内资深人士和相关企业高管的深度访谈，以及易观智库分析师综合以上内容作出的专业性判断和评价。本报告的主要研究对象是服务机器人相关企业。本报告涉及的关键字为：服务机器人、智能家居、人工智能、大数据、物联网。本报告研究的国家和区域主要包括：中国大陆，不包括港澳台地区。
服务机器人市场专题研究报告2015
服务机器人定义及发展历程
服务机器人：指用于非工业生产，具备半自主或全自主工作模式，可在非结构化环境中为人类提供有益服务的设备。按应用领域可划分为专业服务机器人和个人/家用服务机器人两类。
- 概念阶段：1920-1950年，随着机器人名词及概念的出现，“机器人三大定律”、《控制论》等相关理论知识储备逐渐完善。
- 实验室阶段：依托传感器、计算机、仿真等技术发展，美国、日本等发达国家相继研发出有缆水下作业机器人（ROV）、仿真机器人等。
- 萌芽阶段：物流、医用等专业服务机器人逐步投放市场，而人工智能技术的发展为机器人产业带来广阔的遐想空间。
- 发展阶段：进入二十一世纪，全球人口老龄化问题日益严重，随着人均可支配收入的提升和物联网、大数据、计算机、人机交互等先进技术的快速迭代，促进服务机器人在军事、医疗、海洋勘探、家庭等领域的广泛应用。
2011-2014年全球服务机器人销售额
全球专业服务机器人市场规模及应用领域
专业服务机器人的销售单价远高于家用服务机器人，以医疗机器人为例，单价普遍在100万美元以上，因此尽管销量远低于家用服务机器人，但现阶段专业服务机器人的销售贡献率高于家用服务机器人。2014年，全球专业服务机器人销量约为24000台，销售额达到37.7亿美元，全球专业服务机器人累计销量达到17万台，主要应用于军事国防、农业、物流、医疗等领域。
2011-2014年个人/家用服务机器人销量
全球家用服务机器人以家政服务（功能型）为主，2014年销量份额近70%，远高于其他类型服务机器人。随着老龄化问题日益严重和劳动力成本上升，预计助老助残型机器人的市场份额将进一步上升。
2011-2014年直觉外科公司营业收入
宏观环境利好中国服务机器人行业发展
- ”互联网+”行动计划:2015年初李克强总理在政府报告中提出制定”互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合。
- 产业联盟建立:2014年9月，北京智能机器人产业技术创新联盟成立。
- 《中国制造2025》:2015年5月，国务院发布《中国制造2025》规划，规划中提出了大力发展高档数控机床和机器人等十大重点领域。
- 人均可支配收入提升:2014年，全国城镇居民人均可支配收入达到28844元人民币，同比增长9.0%，居民购买力上升。同时伴随着“80/90”一代消费能力增强，对家用设备的消费观念也在发生改变。快速的生活节奏导致人们家务劳作时间减少，除了对传统黑白家电保持强需求外，年轻人对扫地机器人、智能秤、智能手环等智能设备的需求也在上升。
- 社会老龄化问题凸显，劳动力供给不足:2014年中国劳动年龄人口91583万人，比上年末减少371万人，人口红利正在消失，家政服务劳动力成本不断攀升，促进服务家庭劳作的设备替代率上升。2014年中国60周岁及以上人口达到21242万人，同比上升0.6%。社会老龄化正在加速，满足老年人需求的产品和服务产业将爆发。
- 技术进步，生态建设：计算机、物联网、大数据、人机交互等技术的快速发展推动智能家居、智能物流、智能安防等产业落地，为服务机器人的普及创造有利环境。
中国服务机器人行业产业地图
促进因素1：资本市场持续关注
促进因素2：产学研一体发展
促进因素3：技术驱动
促进因素4：产业裂变——BAT等行业巨头布局
趋势预测1：中国服务机器人市场规模
预计到2017年中国服务机器人产业市场规模将突破200亿元人民币，企业的商业模式逐渐清晰，盈利模式多样化，而随着技术及服务标准的确立，标杆企业将涌现，在消费级市场的认可度大幅提升。同时服务机器人的商用价值逐步显现，将成为智能家居、智能安防等产业协同发展的重要终端入口。
趋势预测2：自主研发能力提升打破产业发展瓶颈
现阶段，机器人生产过程中先进技术的应用与企业成本之间相互制约，功能丰富的机器人设备售价较高，普遍在1万元人民币以上，且每年有价格不菲的服务费。但价格较低的产品功能单一，在“智能化”程度方面与消费者的心理落差较大，导致用户满意度低。随着中国自主研发能力的提升，机器人相关硬件、软件技术成熟度加深，以及新材料的不断涌现，将促进机器人生产成本逐渐下降。同时，日益上涨的劳动力成本将驱动消费者购买机器人替代简单劳作的动力，解决用户生活需求痛点，为用户打造“智能生活”.
趋势预测3：人工智能是实现智能机器人的核心
趋势预测4：机器人成为智能家居产业的重要入口
家用服务机器人的快速普及将打通传统制造厂商、互联网企业与消费者间的数据关联，建立统一联动、标准化的数据库，依托大数据、云计算等技术处理，为传统厂商智能制造和互联网企业定制服务提供有力保障。
趋势预测5：家庭服务、医疗等领域应用潜力大
家庭服务:家庭服务型机器人前景广阔，除为用户提供家政服务，还可根据用户日常行为数据结合智能家居、智能硬件等设备数据，为用户推送个性服务。
医疗应用:哈工大机器人、妙手机器人、楚天科技等国内企业联合各大院校进行医疗机器人自主研发，将加快微创手术、康复治疗、医药设备等机器人普及。
国防应用:军事机器人的部署可有效提升军队的作战性能，同时大幅降低士兵伤亡率。当前服役的机器人包括无人机、排爆机器人、侦查机器人等。
其他应用:机器人在物流、农业、食品加工等领域的劳动力替代率上升，此外数据机器人、客服机器人等虚拟机器人在金融、电子商务等领域的商业价值已逐渐显现。
医疗应用:哈工大机器人、妙手机器人、楚天科技等国内企业联合各大院校进行医疗机器人自主研发，将加快微创手术、康复治疗、医药设备等机器人普及。
国防应用:军事机器人的部署可有效提升军队的作战性能，同时大幅降低士兵伤亡率。当前服役的机器人包括无人机、排爆机器人、侦查机器人等。
其他应用:机器人在物流、农业、食品加工等领域的劳动力替代率上升，此外数据机器人、客服机器人等虚拟机器人在金融、电子商务等领域的商业价值已逐渐显现。
