全球范围内，亚太地区的智能手机持有率最高，超过四分之三的用户（76%）使用智能手机，而全球平均数字为 72%。亚太地区不同市场的这一数字也不尽相同：在移动电话的使用方面，日本（61%）和澳大利亚（69%）等相对成熟市场的智能手机拥有率低于印度（74%），尤其是中国（92%）等成熟水平略低的市场。


总之，亚太地区用户移动电话的日常使用率已超过国际平均水平。该地区所有用户利用手机最常进行的活动是拨打和接听电话（平均水平为 79%，中国用户的这一数据为 91%，印度则高达 95%），其次是发送和接收短信（平均水平为 69%）。超过一半（55%）的用户每日使用手机访问互联网或收发电子邮件53%），这些活动的频率处于中等水平。由此可见，移动通信渠道已日趋多样化。

与全球平均数字相比，虽然亚太地区每天会更多地使用移动电话处理银行个人业务与购买商品或服务，但他们倾向于适度使用移动电话（即每周或每个月几次）处理银行个人业务（亚太地区为 37%，全球平均水平为 29%）与购买商品或服务 (亚太地区为 37%，全球平均水平为 26%)。在该地区内，印度（处理银行个人业务为 38%，购买商品及服务为 39%）和中国的这一数字（处理银行个人业务与购买商品及服务活动均为 54%）相对较高。图 1 显示，尽管过去 12 个月内亚太地区用户购买商品和服务的主要方式依然是在线购买（70%）和实体店购买（73%），但他们也采用其他交易途径。他们通过移动互联网（36%）、可下载应用（24%）和短信服务（19%）进行购物的比率均高于全球平均水平。调查样本显示，这些数据也与亚太地区较高的智能手机持有率潜在相关。然而，亚太地区
各国的情况也有所不同，中国和印度这两个新兴市场对移动设备的持有率远远超出其他国家。



图 2 表明，对于亚太地区用户而言，移动通信与移动交易的主要帮助是：移动商务能够灵活适应他们的生活方式。亚太地区部分用户认为移动设备能够帮助他们随时（50%）随地（55%）进行通信和交易，还有部分用户则更看好移动设备便捷（52%）、快速（49%）的特点，这些特点成为亚太地区用户进一步使用移动设备的主要驱动因素。与欧洲、中东和非洲地区以及北美地区相比，亚太地区的更多用户认可移动设备不受地域限制、便于携带的特点。