数据驱动的营销和运营
目录
- 移动终端和用户使用行为数据分享
- 3A3R运营模型解析
- 数据驱动APP营销案例
- 数据驱动的产品运营
什么是3A3R
AARRR:
1.获取用户(Acquisition)
2.提高活跃度(Activation)
3.提升留存率(Retention)
4.获取收入(Revenue)
5.自传播(Refer)
3A3R:
1.洞察（Awareness）
2.获取用户(Acquisition)
3.提高活跃度(Activation)
4.提升留存率(Retention)
5.获取收入(Revenue)
6.自传播(Refer)
1.获取用户(Acquisition)
2.提高活跃度(Activation)
3.提升留存率(Retention)
4.获取收入(Revenue)
5.自传播(Refer)
3A3R:
1.洞察（Awareness）
2.获取用户(Acquisition)
3.提高活跃度(Activation)
4.提升留存率(Retention)
5.获取收入(Revenue)
6.自传播(Refer)
3A3R运营模型下的指标
- DNU：Daily New User（每日注册并登录APP的用户）
- DOSU：Daily One Session Users（每日新登中只有一次会话[低于阈值]的用户）
- CR：Conversion Rates（用户从点击、安装、注册、登录的转化率）
- CAC : Customer Acquisition Cost（用户获取成本）
- 渠道贡献情况
- 渠道作弊情况
- 渠道推广质量
- LTV vs CAC
- A/B test-新版本
- 新增用户占比
- A/B test-目标群体
AAARRR运营模型下的指标
- DAU：Daily Active Users（每日注册并登录APP的用户）
- MAU：Monthly Active Users（每日新登中只有一次会话[低于阈值]的用户）
- DEC : Daily Engagement Count（用户从点击、安装、注册、登录的转化率）
- DAU/MAU（用户活跃度，一般以0.2为基准值（取决于APP类型））
- AT : Avg. Time（日总在线时长/日活跃用户数）
- 核心用户规模
- 总体用户规模
- APP粘性情况
- 渠道稳定情况
- 渠道用户适应性
- A/B test-目标群体
- 外部事件评估
Retention(提升留存)
- 次日留存率：Day 1 Retention Ratio（日新登用户在次日（不含首次登录当天）登录的用户数占新登用户比例）
- 三/七日留存率：Day 3/ 7 Retention Ratio（日新登用户在第三/第七日（不含首次登录当天）登录的用户数占新登用户比例）
- 月留存率：Day 30 Retention Ratio（日新登用户在第三十日（不含首次登录当天）登录的用户数占新登用户比例）
- 日流失率：Day Churn Ratio（统计日登录游戏，但是随后7日未登录游戏的用户）
- 周流失率：Week Churn Ratio（上周登录过游戏，本周未登录游戏的用户）
- 月流失率：Month Churn Ratio（上月登录过游戏，本月未登录游戏的用户）
获取价值：
- 用户对APP适应性
- 渠道用户质量
- 投放渠道的效果
- APP粘性
- 活跃用户生命周期
- A/B test-目标群体
- 用户流失关键点
Retention(获取收入)
- ARPU：Average Revenue per User（平均每用户收入：收入/活跃用户）
- ARPPU：Average Revenue per Paying Users（平均每付费用户收入：收入/付费用户）
- MPR : Monthly Payment Ratio（月付费率：APA/MAU）
- APA：Active Payment Account（活跃付费用户：统计时间有成功付费记录用户）
- LTV : Life Time Value（生命周期价值：LT*ARPU）
获取成本：
- 用户付费倾向与意愿
- 付费用户规模
- 付费用户构成
- 付费用户稳定性
- 渠道用户质量
- 用户生命周期
Refer(自传播)
数据驱动的APP营销推广
APP推广不再是单纯的流量生意；要通过数据指标量化APP推广，进行实时的渠道媒体评估。
- 流量数据：点击，排重点击，激活，激活率，每激活成本
- 效果数据：注册，登录，商业转化，自定义事件，（分享微博）
- 商业转化：订单数，订单转化率，销售额，支付客单价
- 用户使用：活跃分析，用户留存，用户流失，使用时长，页面访问，自定义事件
案例：用户洞察—招行信用卡用户兴趣图谱
招行信用卡用户手机上占据前三位的应用为社交类、游戏类和购物类，其中接近90%的用户手机上至少安装了一款游戏。手机游戏是移动互联网最大的虚拟商品资源平台，同时手游具备极强的营销推广能力，因此我们将手游作为招行信用卡最优先选择的跨界营销合作资源。
掌上生活用户关注游戏属性
营销执行--圈定最具人气的卡牌游戏，开展跨界合作
双赢效果
美图秀秀、墨迹天气、酷狗音乐关联应用
