百分点：2016年2月在线手机销售及用户行为分析报告-互联网品牌营销|互联网品牌推广|品牌营销策划|网络营销|网络营销案例

2016. 2 在线手机销售及用户行为分析报告简版

存量时代，产品和用户成为促进行业进步和发展的两条线

•国内手机已经进入换机的存量时代，需从跑马圈地转向深耕细作；
•产品和用户成为行业发展和竞争的筹码；
•新技术的普及和应用为手机行业的发展提供了新的途径；

在线途径成为手机厂商获取产品研发思路和了解用户的手段

•互联网+的大背景下，虽然手机销售渠道出现反复，但线上的作用必将进一步加强；
•线上模式不仅可以缩短销售流程、降低费用，而且便于搭建生态、经营用户，及时获得用户和市场的信息，对手机产品和推广起到积极作用；

手机价位分布广泛，功能机的广泛存在导致在线销售中500元以下手机占比接近一半

•手机成为人们生活的一部分，满足各阶层的需求，导致了手机的价格段跨度较大；
•在线销售模式为智能手机的发展提供了高效途径，但功能机因为价格低、功能单一等特点也赢得了市场；
•从在线销量分析中看出，功能机几乎占据半壁河山，一方面由于价格低，更新换代考量较少，另一方面市场缺口持续存在，众多的品牌专注于这一领域。

在线购买手机后评价整体比较好，共性的问题需要得到重视和解决

•2016年2月在线手机销售整体评价比较好，好评比例占到96.1%；
•电池、屏幕、物流和价格是差评的主要来源，需要得到重视；

在线手机资讯浏览者以25-34岁、女性、二线及以上城市用户为主

•在线手机资讯浏览者中，25-34岁人群占比过半，为主要浏览人群。女性占比超过男性；
•在线手机资讯浏览者中，北上广深、其他一线城市和二线城市用户占比相对于人口比例更高，在线浏览比较挑选手机在三线及以下城市尚有发展空间；

手机资讯浏览者1个月内浏览次数分布

81.2%的人仅在网上浏览一次，浏览5次以下的人群超过99%，人们在线挑选手机决断较为迅速；

不同价格段品牌浏览者1个月内浏览次数分布

高价格段品牌浏览者中，只浏览1次的比例比低价格段品牌浏览者高6%；

在线浏览手机产品库页面类型分布

37.6%的浏览行为中，消费者看了概览页，其次消费者最关注的是手机的各项参数、外观图片和点评；除此之外，消费者对其他内容并不太关注。

低价格段品牌浏览者对手机各项关注点均关注程度较高

低价格段品牌浏览者浏览时间较长，浏览行为较为丰富，浏览的页面较全面，关注的手机要素较多；相比之下，高价格段品牌浏览者对参数并不重视；

核心内容摘要

2016年2月天猫在线销售中，手机品牌仍然聚集在中低价格段（0-3000元），高价格段品牌（销量以3000元以上手机为主的品牌）的占比仅为5.3%；
2月天猫手机销售中，小米、华为销量排名前两位，国产品牌强势，苹果仅排名第九；但华为、三星和苹果在网上的浏览关注度排名中居于前三。国产品牌在销量上已经完成对国外品牌的超越，但在关注度方面，国外品牌的力量仍不容小觑；
在线手机资讯浏览者以25-34岁（60.3%)、女性（56.0%）、二线及以上城市用户为主。三线及以下城市尚有发展空间；
消费者浏览手机产品资讯时更关注参数（37.0%）和图片（26.6%），对其他内容关心较少；
不同价格等级品牌的消费者的浏览手机产品的行为和关注点存在差异。高价格等级品牌的消费者决断更快，对品牌更加忠实。