目前任何企业都很流行成立所谓的专案小组。但相对地,对于这方面的书籍却少得可怜。或许是今后重要的研究课题,不过时下的确有很多哈佛经理,为了管理专案小组而大伤脑筋。
为了让专案小组发挥功能,除了要考虑成员的人数、技术的水准,哈佛经理与成员交往的频率亲密度、信赖关系等各种因素之外,还必须衡量与成员之间的相对关系。其中就蕴藏着更为复杂的问题。在这些问题之中,你必须注意集团的特性之一,就是该集团的成熟性。首先从要素上来看的话,成员与哈佛经理、成员与成员之间的亲密度如何?这表示一个集团的组织程度,也就是对课题是否有一致的认同。事实上,这种一致概念的程度多寡,就可决定这个专案小组是否能达成预期的目标。
把这个理论称为“环的理论”。它是由亚修所倡导,是指“集团是由三个环扣交织而成的”。根据亚修的理论,一个集团是否成熟,决定于三个圆圈是否保持均衡的机能,而三个圆圈相交的范围愈大,则该集团愈成熟。相反的,集团只呈现某一程度的成熟,甚至逐渐衰退下去,这就表示这三个圆圈失去了平衡,或是某个圆圈的机能太过于强烈,或是三个圆圈各自散落而呈现没有弹性的状态。在这种情况下,应该如何使集团趋于更具有成熟性呢?假如现在的状况一切良好,这时就必须策划如何延续集团的寿命、如何让成员之间的联系环扣扩大……假如集团已经处于衰退的状态,就必须致力于使集团复苏,并发扬光大。所以,即使你的集团已经逐渐衰微,仍旧还是有办法重振雄风的。
要有效地运用集团的成熟性,必须做到:
(1)设定新目标;
(2)向新的企划挑战;
(3)由于新进成员的加大,重新再编制环扣关系;
(4)变换领导作风,改变以往的做法;
(5)实施扩张环扣的教育与训练。
表12--4 集团(group)年龄层次与其应对措施
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