为什么企业有了诱人的愿景、宏大的目标、完美无缺的战略却总像是海市蜃楼?为什么事必躬亲反而事与愿违?许许多多的国内企业的失败不是愿景、目标与战略,而是战略的执行转化!执行转化是解决战略目标落地的强有力的保障。业绩良好的公司一定是在战略落实的环节中找到了方法和手段。企业要想使自身的发展速度越来越快、服务的水准不断提高、企业的规模不断扩大,除了企业的决策层要不断善于捕捉发展机遇,制定出好的战略之外,关键是中层管理人员如何提升执行转化力,使战略落地战术精进,管理者是企业战略落地的执行转化者。
中层管理干部是企业人才的中坚力量,而企业经营与发展状况的好坏与这些管理者的自身素质和领导才能息息相关。中层人员是企业战略的执行者,是战术决策的制定者是高层管理实现控制的纽带,在上传下达之间,将战略执行转化战术落地。一个公司能保持持续发展和改革达到更高的业绩关键的因素不在于高级管理者,而在于企业是否拥有一批懂经营、会管理、善沟通、愿拼搏、踏踏实实、公道正派、廉洁勤政、求真务实的管理者。组织的总目标是靠众多的亚目标协调运行实现的。这就要求各个系统亚组织的领导者既要有全局和系统的眼光又要在这种通盘考虑的前提下保持自己本部门的良性运行。从这个意义上讲,中层管理人员执行转化能力的发挥,对企业经营活动成败起着至关重要的作用企业的生产经营活动离不开中层管理人员的努力和贡献组建一支优秀的中层管理人员队伍等于为企业树立起了坚实的中流砥柱。因此发挥管理者的效能对于一个企业的生存和发展来说至关重要。
究其企业管理者的执行转化不利的原因分析,在企业中领导的想法往往只能代表自己,因此通常和员工所想的不太一致两者的出发点往往不能得到有效地统一。执行力缺失使管理者的所有工作都会变成一纸空文或一场空谈。世界零售巨头沃尔玛是由最先的一间零售铺面逐渐发展为国家连锁店并由大到强通过卓越的管理团队和优质的服务逐渐拉大和竞争对手的差距。而一些执行力较差的企业大多通常会存在这样的“通病”,那就是不少管理者乐于做决定、布置任务并踊跃的发表自己的意见做出计划可在执行计划和落实实际行动的环节上却打了折扣令计划和战略只是一纸空文落不到实处。
管理者如何提升执行转化,确保企业战略落地,以下几个方面值得管理者精细布置,完整落实:
一、明确信息公示机制。企业中层级制的管理体制决定了企业信息传递方式沿着层级逐级传递的形式。而信息在多级传递中,很容易受到其他客观因素的影响,而到达终端时就会产生失真甚至丢失,特别是层次设置较多的大企业内部信息沟通所经过的环节越多失真的程度就越严重。比如,高层管理部门需要中层管理部门向下级传达他们的决策信息,这个信息传达的过程实际上也是对信息进行解码再传递的过程。因而倘若管理者对上级需要传达的信息领会有偏差继而接下来的信息传递就会有很多出入。建立一套预防信息传递失真或丢失的信息公示机制,是确保执行转化的第一步。如何公示?何时公示?通过什么工具公示?如何确保公示到位?管理者必须实现信息公示机制思路系统化,执行流程化。企业通常的做法是通过会议或邮件,会议和邮件后如何确保公示有效就成了遗留问题。会议如何设置,邮件如何跟踪,都是执行转化中要细致管理的节点。管理会议确定信息,员工会议公示信息,项目会议明确职责,将会议设置为针对直接信息受众者服务,提高信息传递有效性;重要信息,除了邮件公示,还可以书面公示,口头提示,短信通知,确定信息反馈,等多种工具和途径追踪,确保信息传递有效到位。
二、确保执行计划可行性。方案计划的设立没有根据现实来制定因而缺乏可操作性。另外在方案制定过程中对意外情况缺乏准备和设想导致执行过程中必须反复请示由此延缓了落实的进度。如同项目管控,清晰明确风险管理,经验库管理,找到关键路径,关键节点,整个执行计划是否可行,就能实现客观分析评估;加入工具管理,比如甘特图,鱼骨图的应用,可以立体化呈现出计划的执行时间表,管理者通过对应时间,对应进度,对应成果,判定计划执行可行性的同时,预估计划的未知风险,前瞻性做好应对准备和执行预案。
三、落实人员职责明细。内部分工不明确界定不清晰,每个管理者所负责的责任不明确和具体,以致企业高层的意图在中下层传递和贯彻时没有对应落实的责任人。这种问题普遍存在于许多大中型企业中,但是因其根子较深涉及到部门冲突乃至利益划分等问题也不容易被公开提出来。我们常说“一个事情多人都在负责,最后就是没人负责”这并不说传说,是确实存在或长期存在。作为执行转化者的中层,就必须以对事情负责的角度,落实明细职责,落实到具体事件,具体时间,对应人员,对应反馈机制。
四、明确计划奖惩机制。企业内部作风涣散机制不健全,导致员工工作好坏没有一个具体的评价标准,缺乏相应的奖惩制度,由此使得执行文化得不到建立、稳固和弘扬。
再高远的战略没有务实的执行转化落地,就是水上浮萍。管理者作为企业战略转化的现实责任人,企业战略落地的关键执行层,时刻都要明确几个永恒的关键词:务实,转化,执行,落地。
管理技能孙平,中国管理技能10强讲师,帷幄咨询管理技能首席培训师。
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