曾有人做过一个实验：组织三组人，让他们分别向十公里以外的三个目标村子步行。

第一组的人不知道村庄的名字，也不知道路程有多远，只告诉他们跟着向导走就是。刚走了两、三公里就有人叫苦，走了一半时有人几乎愤怒了，他们抱怨为什么要走这么远，何时才能走到，一半时有人甚至坐在路边不愿走了，越往后走他们的情绪越低。

第二组的人知道村庄的名字和路程，但路边没有里程碑，他们只能凭经验估计行程时间和距离。走到一半的时候大多数人就想知道他们已经走了多远，比较有经验的人说："大概走了一半的路程。"于是大家又簇拥着向前走，当走到全程的四分之三时，大家情绪低落，觉得疲惫不堪，而路程似乎还很长，当有人说："快到了！"大家又振作起来加快了步伐。

第三组的人不仅知道村子的名字、路程，而且公路上每一公里就有一块里程碑，人们边走边看里程碑，每缩短一公里大家便有一小阵的快乐。行程中他们用歌声和笑声来消除疲劳，情绪一直很高涨，所以很快就到达了目的地。

当人们的行动有明确的目标，并且把自己的行动与目标不断加以对照，清楚地知道自己的进行速度和与目标相距的距离时，行动的动机就会得到维持和加强，人就会自觉地克服一切困难，努力达到目标。

有人很形象地比喻他们老板的目标，"我们老板的目标是一个移动靶，他给了我一个目标，我刚往这儿跑了，他又移到另外一个地方了，没几天他又变方向了，我们就在不停地追他的目标。"有些人还说，"现在不仅是移动靶，简直是飞靶，我们根本不知道下一步它会往哪儿变，假如是导弹发射，我们还可以计算一个抛物线的轨迹，提前做点准备，但我们老板的目标变化一点轨迹都没有，这靶你说怎么打。"

明确的目标就是指引员工执行的灯塔，有了它，执行航船才能满载货物靠岸。所谓明确就是要用具体的语言清楚的说明要达成的执行目标。在企业中，目标不明确最常见的情况是有总体的目标，没有具体的目标。比如，企业谈得最多的就是明年的销售额在增长到5000万还是5个亿、利润要达到多少多少，却没有规划过具体的目标，如成本如何控制、销售费用如何投放、营销部门是要增加人员还是通过培训来提高人员的水平，这都没有具体的方向。说白了，这种目标完全是一种口号式的目标，没法具体指导企业的工作。

只有企业目标明确，中层管理者才可以展开有效的执行管理工作，他必须依据目标才能拟定计划，因为目标是计划存在的前提，目标是计划的根本内容。只有在目标确定以后，才能拟定实现目标的具体措施，规定达成目标的具体时间，制定考核目标的标准。

明确的目标为员工的执行活动指明了方向，而且提供了标准，使成员在实现执行目标的过程中清楚懂得自己应该做什么，应该怎样做，并能准确评价自己做得怎么样，这样便实现了员工的自我控制和自主管理。

而作为中层管理者，当上司给你确定目标的时候，你作为一个部门的领导，应该明确：完成这些目标，你们会遇到哪些困难，为解决这些困难，需要哪些资源和条件，要提前做什么样的工作？为实现目标，执行过程需要多长时间？执行明细步骤是怎么样的？作为关键执行者，必须具备目标转化的前瞻性思维和能力。

目标管理就是设定目标，关注结果。但每一个目标的实现都要有一个过程，需要很多资源和条件，所以谈目标，一定要谈条件约束。什么样的条件达成什么样的目标，如果事先不约束条件，大家来谈这个目标根本就没有意义。

一个企业的老总，年初的时候他跟人力资源部的经理说，你把公司的考核制度重新修订一下，这项工作作为人力资源部的目标，写到2014年度的工作计划中去，但是他却没有说考核制度修订的标准是什么。结果，人力资源部经理根本就没有这个能力修订考核制度，修订一遍，老总不满意，又修订一遍，老总还是不满意……最后，耽误了各级经理为自己的下属考核。执行目标自然没有完成。所以，在开始设定目标的时候，必须明确目标所要达到的标准是什么，同时，还要考虑到，要完成这个目标，需要什么样的知识技能。

另外，制定目标的时候，和相关部门提前沟通也非常重要。在企业中，每个部门的职能不同，因此，各部门所属的执行目标也会有所不同。然而，作为同一企业下的不同部门之间又存在着相互依存、互相支持的关系。因此，在制定执行目标时，进行有效的跨部门、跨职能沟通，通过目标对话的方式，使大家了解互相的需求，不仅有利于制定出一个明确的执行目标，更可以营造一个良好的工作氛围，提高工作效率。

对于一个中层管理者来说，应该多了解其他部门的业务运作情况，多从其他部门的角度考虑问题，要理解其他部门的难处。其次，应该注意的是会议沟通。部门间需要沟通的较为敏感问题，最好能在会议前私下解决，迫不得已需要在会议上讨论的，也应该先通气。此外在会上的沟通，"沉默未必是金"，该说的话还是要说出来，讨论时尽量以解决问题为主。

当然，一个企业的工作是千头万绪的，企业越大，业务越繁忙，中层管理者面临的挑战也就越多，他需要解决的问题也就越多，这时他确立目标不可能面面俱到，无所不包，而是需要明确工作重心，抓住主要矛盾，把那些突出问题，定作目标，并选准一个有效的突破口，集中全力向这个目标努力执行。

那么，应该怎样找出关键点并确立目标呢？关键点的选择必须要抓住主要矛盾，要能收到牵一发而动全身的效果。有时是选择对全局有决定意义或重大影响的关键点，这些关键点或者可以为企业带来良好的声誉，获得顾客的信任，从而增加销售量，或者对企业降低成本，提高生产效率至关重要。有时是选择重点项目和重点单位为关键点制定目标。

在实际工作中，要想制定明确目标，应该避免一些陷阱：

● 不要制定高不可攀的目标。

那些高不可攀的目标无法激励员工的士气，反而会使员工泄气。最佳的目标是适当偏高一些，好的目标就像跳起来够树上的柿子，使劲努力一把就能够得着，而不是夜空中的月亮和星星。

● 不要制定过低的目标。

不要低估执行团队成员的潜力，他们有能力完成得比现在更好。如果目标制定的过低，就像柿子太低，不需要跳就拿得着，这也不是一个有挑战性的目标。

● 不要用过多的文字或数字，让人感觉很难记得住。一个好的目标应该是简洁可操作，并且要集中到关键的领域。

● 不要保密。

目标定出来了以后，一定要通过各种渠道，如会议、个别沟通、张贴公告等各种形式让所有的执行团队成员都知道并明确目标的重要性。中层管理必须成为关键执行者，发起跟进整个目标实现的实施过程，执行到位，为过程和结果负责。每位中层管理都必须具备高品质执行力：认真对待所有事情，并高品质协同或完成，为最佳执行力！

管理技能培训孙平，中国管理技能10强讲师，全景实战企业管理训练系统创始人。

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