注重细小的过程，自然有好的结果

原文：合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。(64章)

译文：合抱的大树，生长于细小的萌芽；九层的高台，筑起于每一堆泥土；千里的远行，累积于每个脚步。

从老子的智慧中我们可以总结出如下几点：

1.宏大的基础是细节和细小，只有从小做起才可能有宏大的改变。

2.过程比结果更为重要，有了正确的过程和细节执行与实施，期望的结果是必然的；相反整天喊着只看结果，而忽视细节、质量，失败的结果也同样是必然的。

3.再好的战略，也必须落实到每个细节的执行上，细节造成企业间、品牌间的差距。

4.细节要落实到人，要有一整套制度的约束，企业做大、做强，要靠每一位管理者、靠每一位员工素质的提高。

5.大处着眼，细处入手，企业的发展要高瞻远瞩，视野要高，胸怀要大；企业的管理与执行要精益求精，持之以恒。

在现代企业管理中，张瑞敏是中国当代深悟道德经的企业家，是将其老子智慧很好地诠释在海尔管理上的人。他说：如何做事有一个老师——孔子的《论语》；如何做人有一个老师——老子的《道德经》；如何参与经营、进入市场，还有一个老师——孙武的《孙子兵法》。在管理实践中，张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通，“兼收并蓄、创新发展、自成一家”，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。从“日事日毕、日清日高”的OEC管理模式，到每个人都面向市场的市场链管理，到“人单合一”的发展模式，再到卓越运营的商业模式，张瑞敏在企业管理上不断创新赢得了世界管理界的高度评价。到2009年为止，先后有美国的哈佛大学和南加州大学、瑞士洛桑国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等共做了16个案例，涉及企业兼并、财务管理、企业文化等方面，特别是颇具权威的瑞士洛桑国际管理学院为海尔做的“市场链”案例已被纳入欧盟案例库。信息化时代，海尔开始了信息化流程再造，着力打造卓越运营的商业模式，被管理界称为是“海尔的信息化革命”。

张瑞敏不断地强调企业治理中的细节问题，才形成了海尔注重质量、细节的企业文化。他常说：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。在海尔下班时工人走路全部靠右边走，没有其他企业员工潮进潮出的现象，完全按交通规则。行人靠右走这是小学生都懂的规则，可很多企业没做到，海尔却做到了。这就是素质、这就是细节，在小小的走路这一细节上就体现出来了！

在企业管理中我们常常犯本末倒置的错误，即一味地盯着结果、追求结果，而忽视了中间的过程。英文中有个成语叫“Thedevilinthedetails”，意思是“魔鬼就在细节”，可见这是一个普世的道理，要想有品质、有成就，首先要学会注意细节。

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