A是一家五星级酒店的人事专员，公司人事部门有三人：但大部分的人资工作均由他负责：社保公积金缴纳，考勤工资核算，宿舍员工餐管理，员工入离职谈话面试等。公司之前有承诺，如果我能把工作承担得下来的话，会将我转为人事主管，但现在小A已入职三年，也跟部门和总经理分别谈过一两次关于升职的问题，他们对他的工作能力均表示认可，但是对于小A的诉求一直没有正面答复。

今年小A又跟总经理谈了一次，他才将A的职位调至人事主任助理（这是一个创造出来的岗位，架构里面并没有），表示虽然肯定作表现，但是还需一段考察期，一步一步来。这一下子降低了A的工作积极性，那么这个时候，该如何改善和调整心态呢？

时代光华认为首先A要了解一点，公司对员工的重视，往往是看员工这个岗位的替代性，也就是“别的人能否胜任”或者“能够胜任的人多不”。普遍来讲，人事工作基本都是事务性，创造性或工作难度并不大，只要有一定文化水平、工作经验和心态的员工都能够胜任，而且这类型人员在人才市场上是比较招聘的。所以，人事工作的替代性很高，在部门或公司领导那里难以申请到较高工资或提升机会，哪怕自己的份内工作确实比较出色。

其次，人事工作远远不止案例中提到的内容，更不要说人力资源了，一般来讲，人资部门要做好三件事，一是人力资源领域在公司内的专家，二是企业文化的宣导者，三是各部门工作创新的促进者。案中说主人公能够承担的内容只是第一件事的一小部分。

自己在自认为比较出色的这些工作中到底表现如何，领导真实评价是怎样的，其他部门、同事有什么看法，自己犯过哪些错，得过哪些奖励没有，这些方面都要全方位的梳理，你认为的能够承担也许与领导认为的承担在标准、要求上有差距。

第三，案例主人公的心理素质或者说承受能力还是有待提高的。作为管理者，面临的突发情况越来越多，要求我们必须要有良好的心理素质，才这点来说，老板为你设置考核期，还是有一定道理的。因为面对受挫的情况，短暂的失落是正常的，但是如果出现“心灰意冷、工作积极性降低、得过且过、开始懒散”那就是有问题的。

第四，与上级正面沟通，寻找正面答复。要寻找机会与上级进行一次坦诚的沟通交流下，了解下老板对主管岗位的看法，从中了解老板对自己工作的评价情况，从中发现自己工作中存在的问题等。同时既然与老板沟通了，那就应该想办法，从上级那里得到正面的答复。

一方面，面对挫折，情绪持续低迷是不可取的。应该准确找好自己的位置，需求请教，从别人身上学习别人的长处；同时与同事和睦相处，对工作更应该积极负责，勇于承担责任。另一方面，要重新规划自己的职业生涯，脚踏实地，一步一个脚印。不可浮躁，不可急于求成，千万要沉静。要知道欲速则不达。

最后，补充自己知识，提升自己的技能。学习人力资源管理的理论知识，熟悉并掌握理论基础，然后选择自己比较感兴趣的一两个模块进入深入研究，在工作中寻找机会和同事请教。学习途径有下面几点：一、参加人力资源管理方面的培训、二、报名参加人力资源管理师等级考试、三、多参加一些专业扣扣群和人力资源论坛的活动、四、利用人力资源网站进行学习，比如三茅人力资源网，学习打卡话题，向牛人提问，和同行交流等等、五、和同事以及人力资源同行请教等等。

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