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【管理技能】从晋商看现代企业管理体制

日期:2014-08-29   作者:帷幄咨询官网:品牌营销策划|数字营销案例|互联网品牌策划|品牌营销策划案例   阅读次数:1330

        明清时期,中国商业达到了顶盛,出现了十大商帮:山西商帮、陕西商帮、徽州商帮、宁波商帮、龙游商帮、洞庭商帮、江右商帮、福建商帮、广东商帮、山东商帮。其中山西商帮--晋商是十大商帮之首,商号曾遍及全国各地并波及日本、阿拉伯、东南亚。他们雄霸国内商界500年之久,创造了不朽的辉煌,出了乔致庸、雷履泰等商界名人。太谷有白银谷之美誉,被外国人称为“中国的华尔街”。 那么,为什么在那个商帮四起的年代,晋商占据鳌头,独领风骚?原因在于,晋商有着一个完善的机制,在现代企业中,凡事讲究机制,无规矩不成方圆,一个好的机制能使懒人变勤奋,能使笨人变聪明,能使没人才的企业吸引到人才;而一个差的机制,能使聪明人变笨,能使勤奋的人变懒惰,能让人才流走······。晋商,靠的就是其完备的机制,雄霸近代商界。

 

        从制度层面对晋商进行研究,对于全面分析和评价晋商治理结构,吸收和借鉴晋商的经验与教训,建立和完善现代企业制度有重要的意义,以下简述晋商管理制度上的几个优点。

 

        一、打破陈规求发展

 

        对于一个企业来说,没有创新精神就不可能有发展。 晋商的创新意识、创新能力以及由此做出的历史贡献是令人瞩目的,其中有商业与金融机构创新、制度创新、业务技术创新、商业与金融工具创新以及商业与金融观念、理论的创新。诸如人力资本、两权分离制度以及银行汇票、转账结算、旅行支票等都早于西方。因此,在晋商的成功因素中自然包括着其创新的因素在内的。 提起天津狗不理包子可谓家喻户晓,谁到了天津都要去尝尝鲜。可要问起为什么叫狗不理呢?就没有几个人能真正答上来了。有人说用怪谲的店名,意在招揽顾客;也有人说是借此辱骂不肯光顾者;还有人说是形容包子香过头了,连狗都不吃。其实“狗不理”只是此包子的发明人高福顺的小名儿。

 

        1914年,15岁的福顺来到天津“天地成”包子铺当学徒。几年以后,在朋友的资助下,高福顺另立门户,自己开了一个包子铺,打出了“狗不理包子”的招牌。当时街上卖的包子大多是白面皮儿猪肉大葱馅儿,一个铜子儿买俩,属于“穷人乐”的小吃。他独自寻思:如果自己也经营这种传统包子,肯定竞争不过那些老字号,一定要做出有独特风味的包子。 他首先在选料上下功夫,要求所有的原料都必须是最好的。把当时天津市面上有的几种面粉拿来进行比较,选中了进口美国面粉。猪肉只用百十斤的嫩猪,老母猪肉就是再便宜也不能要,酱油也用最好的。就连用量很少的酱豆腐也不能凑合,只选用浙江绍兴特产。

 

        有一次,高福顺上街采购猪肉时,顺便买了些猪骨头,砸碎后熬了一锅骨头汤。全家人围着桌子吃汤泡馍,那骨头汤香味扑鼻好解馋,他边吃边想:厨师烧菜时总爱放点儿高汤,人家烧出来的菜味道就是不一样。我要是拌肉馅时加点儿骨头汤,味道准保错不了。于是他将汤锅放在灶火上继续熬,把它熬成白色的浓汁,冷却成膏后再用它调馅,果然肉馅变得软嫩滑爽,鲜美异常。

 

        二、优越的用人机制

 

        现代企业的综合实力,可分为硬实力和软实力。硬实力即资金,软实力即人力资源。软实力是企业连接过去、现在和未来的无形纽带。从理论上说,离开了硬实力这个物质基础,软实力难以发挥作用,但同时要承认,软实力对硬实力可以产生巨大的反作用。缺乏软实力,硬实力就可能是一盘散沙,企业难以形成核心生存力。商海横流,顺势者存,合道者胜。企业要超越红海竞争和蓝海博弈,必须要下苦功培植软实力——现代企业在创新用人机制上实现人的作用最大化。近代晋商用人机制甚为健全,给我们树立了一个好榜样。

 

        晋商用人有一个普遍规矩:用乡不用亲,“三爷”不用。三爷不用,即少爷、舅爷、官爷不任用。不用舅爷,是为了避免在商号出现“外戚专权”;不用官爷,是为了防止商号被官化;不用少爷,究竟为何?子承父业天经地义,少爷做“接班人”顺理成章,自古皆然,晋商为何要反其道而行之呢?不用少爷,同样是为商号的根本利益考虑的。

 

        晋商把对员工的培养教育看作关系到自身生存发展的大事,对于初选入行的伙计,他们要派遣资历较深者或设立专门的机构进行系统的培训,训练的科目种类繁多,并制定了严格的考核办法。除自己培养人才以外,晋商还不惜重金,从同业及各方面聘用贤才。山西票号在各号之间相互重金聘用或拉走人才的现象多有所见,而每一个被聘用拉走的人才都给另一方票号带来了好处。

 

        再者,晋商认为,人有贤愚之分,贤者又各有所长。一个人文笔很好,处理文书十分得力,若任以分号经理则差,因为他缺乏帅才。所以要任人唯贤,还必须知人善用,用人所长,才能发挥贤者的作用。比如蔚丰厚票号任用李宏龄轮番主持北京、上海、汉口的重要分号,官商从无巨额倒欠,被同业誉为贤才。李宏龄善于审时势多谋利,人弃他取,常获盈利。清光绪中叶,帝国主义掀起瓜分中国的狂潮,连续发动了多次侵略战争。在这多事之秋,李宏龄依据形势变化,在逆境中求发展。

 

        此外,晋商在用人上还注重奖罚严明、决不姑息。李宏龄有一段话道出了奖罚严明的重要性。他说:“人才之兴,全凭鼓舞。若赏罚之际不能允洽,则贤能无由奋起,而不肖者反得夤缘而上,成败所关,岂浅鲜哉!”所以,晋商总是赏罚严明,不徇情,不护短。

 

        三、统而不死,令行禁止

 

        一个企业要长盛不衰,关键在于管理。而管理得力,关键在于权力分配得当,使用得当。在规范管理的外资企业,权力的分配是公平合理的,碰到规范的企业就像参加了正规军,内部各负其责、井然有序。不规范的外企,管理是杂乱无序的,就像进了土匪窝,可能山头林立,拉帮结派各色人等混杂其中。晋商屹立不倒五百年,其权力分配与使用,值得参考。

 

        当年的晋商,一个家族的商号或票号规模大多可达百人以上,其资本遍布全国各大商埠和城镇,而这些商号、票号制约互利,通过资源整合,使整个家族企业形成一个有条不紊的管理系统,成功实现了各自的集团化经营。

 

        晋商的商号,财东拥有所有权,一般不直接参与经营管理,而是委托总经理,授之以资金运用权,职员调配权,业务经营权,以充分发挥其才干,即所谓的所有权与经营权分离。总经理坐镇总号,凡经总号集体研究,由总经理最后定夺的经营决策、业务方针、存放汇兑等各种规章以及人事管理制度,上至经理(包括分号老板),下至一般伙友,必须不折不扣地遵行,不准有丝毫违背。否则,即以违犯号规论处。分号经理(掌柜)拥有所在商号的业务开拓权、资金运用权和人员管理权,但机构设置、资金调度、人事任免和赢利分配等重大权限均由总号控制。

 

        大德通的号规上有这样的话:“凡事之首要,箴规为先。始不箴规,后头难齐。”作为统辖商号全局的法规,必须对商号的性质、人事、业务及福利待遇等重大事宜做出原则性的规范,使号内任何人都必须在号规的规定范围内活动。如果能够切实遵守明文规定可得到奖赏;如果触犯,也应视其程度,作出相应的处罚。晋商号规极严,无论经理、伙计、学徒,均须遵守。从而使商号上下努力任事,团结一致,勤奋进取,充满活力。

 

        晋商在号规方面创立了许多行之有效的管理制度,诸如经理负责制、学徒制、号规、休假制、账簿制、保密制等。晋商号规内容之全面,条款之严密,实施之切实,是现代不少企业难以做到的。尤其是令行禁止,人人遵守,更值得现代企业管理借鉴。

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