1.以人为本
以人为中心,人是管理活动的主体、核心与动力,必须发挥组织成员的积极性与参与精神,建立和谐的管理环境和良好的人际氛围,提倡尊重人、理解人、关心人、发展人。这是人本思想的实质。情感管理倡导团队组织必须突破以领导者为中心的硬性管理模式,转变“保姆式”、“裁判式”、“监督式”的管理方式,真正“以各成员为中心”,关注团队成员的情感需要与发展目标,增强成员的自主、自律和参与意识,培养团队成员的主人翁精神。
2.有人情味
人是理性的,也是有情感的,情感管理具有凝聚功能。领导者应重视对人的“感情投资”,即认识人的情感规律,注重人的内心世界,激发人的积极情绪,消除其消极情绪。尊重团队成员,善于沟通,对团队成员宽容、仁慈,尽量满足团队成员的合理需求。这些同手段约束人性相比,用情感调解更符合人性的需要,不但管理效果好,而且会使人轻松、愉快、幸福地投入团队工作。
3.灵活变通
情感管理摒弃刚性管理存在的程序化、公式化和千篇一律,针对各成员因年龄、个性、能力和行为方式等变化因子,在态度、方式和评价等方面,要因地制宜、因人而异、灵活变通、及时调整。在思想、活动和团队运作过程等环节既要考虑各成员的各种需求,又要考虑人的个性特点、文化背景、生活经历、心理素质及道德可接受性,以提高管理的针对性和有效性。
4.期望效应
情感管理就是以发展的眼光,通过教育、激励和引导等方式,让团队成员在润物无声、潜移默化中,达到认知、情感、意志与行为的自觉内化,不断激发各成员进取向上的行为动机,产生新的发展需要和良好的目标期待,并能看见企业的未来和自己的未来,并且有个人突破的机会。使团队成员的个人目标与企业、团队目标在共同发展中产生良好的期望效应。
帷幄咨询是我国专注互联网品牌营销落地执行的第三方服务机构;主要服务项目有:全网营销特训营、互联网品牌营销微咨询、互联网思维培训、互联网实效性定制培训系统;助力传统企业互联网品牌转型升级,让互联网思维更加落地,促进线上业务更快发展。