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企业管理培训-情感管理的内涵

日期:2015-03-11   作者:帷幄咨询官网:品牌营销策划|数字营销案例|互联网品牌策划|品牌营销策划案例   阅读次数:632

1.理解团队成员是情感管理的前提。   

领导者要和团队成员进行情感交流,首先是领导者能够做到了解人。对各成员的家庭状况、性格特点、兴趣爱好、业务技能、生活习惯等方面了如指掌。其次是领导者能够做到体贴人,能够经常深入到团队成员中去,善于与团队成员沟通思想,掌握他们的思想动态,理解他们所急、所想、所愿。再次是领导者能体谅人,对团队成员不求全责备,不吹毛求疵。对团队成员偶犯小错,能善意指出,拉其一把帮其改正错误。   

2.尊重团队成员是情感管理的本质。   

首先是领导者拥有一颗平常心,不居高临下,对各成员不分高低贵贱,不分亲疏远近、不欺弱惧强,靠威信而不是靠权力来管理。其次是领导者宽厚待人,对各成员不恶语伤人,不讽刺挖苦,不揭人隐私。再次是领导者作风民主,善于听取团队成员的意见和建议,对合理化的有益于本单位的建议及时采纳,对善意的批评意见不护短,不计较,使团队成员感到自己也是领导者,并且有义务、有责任参与本单位的管理。   

3.关心团队成员是情感管理的核心。   

首先是领导者能够换位思考,想团队成员之所想,急团队成员之所急,把决策的出发点放在有利于事业,也有利于广大团队成员上。其次是领导者善于听取团队成员的心里话,让他们敢于并愿意向自己诉说忧愁、埋怨或牢骚,从而让团队成员有信任感。再次是领导者乐于助人,能够积极为各成员谋福利,为他们办一些力所能及的事情,真心实意地为他们排忧解难。在团队成员遇到困难时及时伸出关爱之手,雪中送炭,帮助他们渡过难关。   

4.吸引团队成员是情感管理的关键。   

吸引团队成员是情感交融的结果,领导者要靠品格吸引人。要有渊博的知识,精深的专业技能,遇事冷静、充满信心、善于分析和解决问题。要有吃苦在前、享乐在后的品格。

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