情感管理是现代管理中一种不可或缺的管理方式，同时它也是一门管理艺术。充分发挥好情感管理，对团队管理，乃至整个企业都有着非常重要的作用。情感管理犹如“一只看不见的手”，

无时不在， 无处不在。古人云:

得人心者得天下。经营在一定程度上就是经营人心。领导者要用情感这根红线，充分贯彻“以人为本”原则，调动全体成员的积极性、主动性、创造性，紧紧地把各成员与团队管理连接起来。此外还应加强对团队领导者情感管理知识与技能的培训，提高领导者的情商和情感管理的技能，充分利用这种方式来实现团队预期目标。情感管理在现代企业管理中是极为人性化的管理模式，在此，也想分享给直销团队领导者，这其中有着很大的互通性，希望您在团队日常管理活动中可以活学活用，即以实现团队绩效的最大化。 　　

所谓情感管理是指管理者通过尊重、信任和关怀团队成员，关注、理解、满足各成员的不同需求，调节、引导他们的情感体验，以激发和获得各成员对团队及团队其他成员的爱的情感，使团队成员的心情始终处于积极的情感中，激发积极性、创造性，实现组织目标的管理过程，最终使企业变成一个荣辱与共，相互依存，同心协力的团队。换一句话来说，情感管理是领导者对团队成员的一种激励，是领导者与各成员之间的一种晓之以理，动之以情的情感交流过程。情感管理并不是简单地以感情拉关系，而是领导者和团队成员之间为实现目标而进行的情感互动。其核心是以人为本，本质是以人为中心的管理。 　　

美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：如果你既关爱你的顾客，又关爱你的团队成员，那么市场就会对你倍加关爱。团队实行情感管理，就是以经销商为中心，在研究各成员心理和行为规律的基础上采用非强制性方式，以一种潜在的说服力，依据团队的共同价值观，把团队意志变为各成员的自觉行为。其核心就是挖掘情感对经销商行为决策的正向引导力，激发各成员的积极性，用情感来凝聚人心。团队成员在富有人情味的工作环境中，以主人翁的姿态来看待团队、服务消费者，与企业和团队同舟共济，建立起荣辱与共的价值体系，并心甘情愿地为企业创造价值。因此，情感管理更符合人性的需要，更有利于形成团队组织内部的凝聚力。这是打造和谐团队并实现团队可持续发展的隐性力量。

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