【课程大纲】
■ 课程对象:全体员工
■ 课程时长:1天
■ 课程背景:
在21世纪,情绪资本将成为每个企业资产负债表上的一项重要资产。
智力资本:员工头脑中的知识。企业所掌握的有效信息,包括时间、金钱、培训、操作手册、规格、流程、政策等很多方面。
情绪资本:存在于内心的力量。
外在情绪资本存在于顾客和股东的内心,表现为品牌价值和商誉。
内在情绪资本存在于企业员工的内心。具体包括员工的感受、信念和价值观。内在情绪资本对员工的影响,会关系到公司产品的质量或所提供服务的优劣。
越来越多的企业领导者想要挖掘自己企业的情绪资本,追求热情、专注、干劲、动力、激励、革新、信念、价值、远见、精神以及其他许多的情绪为企业带来的巨大财富。
都市白领现在感觉工作压力越来越大,情绪明显低落,没有工作热情,每天生活在忙碌之中,身体处于亚健康状态,工作效率也随之下降;
压力虽然看不到,摸不着,但我们每个人都能感受到它的存在;
当公司上司要求你在很短时间内完成很多任务的时候;
当知识飞速更新要求你不断掌握的时候;
当你每天都要加班,爱人出差,孩子又生病了的时候;
……压力就存在于这些生活与工作中;
压力是环境因素给我们造成的一种紧张感。虽然说人无压力轻飘飘,适当的压力可以使人充实和上进,但是,压力过大或者这种紧张感过于持久则会使我们的生活变形;
如何舒解压力,调节心情,以更好的状态投入到工作中?
■ 课程收益:
1、了解与认识情绪,掌握情绪管理的方法
2、释放工作压力,调节心理平衡
3、认识自身潜能,增强自信心
4、增强自我控制力,从容应对压力与挑战
5、强化探索精神与创新意识,培养进取心
6、完善人格,培养勇气,毅力,责任心,荣誉感以及积极的价值观
■ 课程特色:
知识讲授+思想引导+个人分享+小组讨论+活动体验+案例分析
■ 课程内容:
【引子】我们为什么关注压力和心理健康?
企业十大动力情绪
企业十大负面情绪
心理健康问题对人与企业的影响
第一篇 情绪管理篇
第一节 为什么需要管理情绪
一、情绪的失控容易导致行为的冲动
【案例】成吉思汗盛怒杀爱鹰
二、控制不了情绪会造成不可挽回的结果
【案例】爱发脾气的小男孩
三、恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应
【案例】踢猫效应
第二节 情绪与情绪管理
一、情绪
1、认识情绪
2、情绪的分类
3、情绪的影响
(1)消极的情绪破坏人的身体健康
(2)积极的情绪可提升人的免疫能力
(3)情绪的好转带来理智的思维与行动
【案例】牙痛中的奥斯特瓦尔德
(4)情绪的失控导致异常恐怖的后果
【案例】一只苍蝇打败世界冠军—路易斯福克思
二、情绪管理(定义)
【案例】范进中举/诸葛亮骂王朗
第三节 如何进行情绪管理
1、做情绪的主人而不是奴隶
2、如何进行情绪管理
第一步 觉察自己的情绪
第二步 采取相应的行动
治标与治本的主要方法:
(1)注意力转移法
【案例】爱巴的故事
(2)适度宣泄法
【案例】林肯与斯坦顿
(3)自我安慰法
【案例】司马懿的阿Q精神
(4)自我暗示法
(5)冷静三思法
(6)改变思维、调整心态法
第四节 情商概述
一、情商(EQ)是什么
二、情商所包含的能力
三、情商的重要性
四、如何提升情商
第二篇 压力管理篇
第一节 认识压力
一、压力的定义
1、个人压力
情绪、时间、人际压力
2、工作压力
强度、技能、效率压力
二、压力的特征
1、压力的一致性、一贯性和累积性:心理衰竭;
2、压力反应:战斗或逃跑;
3、压力反应的个体差异;
三、压力的表现
1、压力不足的表现
2、健康压力的表现
3、压力过度的表现
四、压力测试
第二节 压力的根源与影响
一、压力的内心根源
(一)恐惧的原型
(二)不良的思维模式
(三)成长经历形成的潜意识情节
(四)前意识的行为习惯与生活方式
二、压力的影响:心理与生理的协同反应
(一)压力对身体的影响
1、胃病与压力关系密切
【案例】白领美女因“胃痛”丧命
2、颈椎病与压力关系密切
【颈椎操】
3、心血管疾病与压力关系密切
您知道A型性格吗?
测试一下自己的性格?
您的性格属于哪个型?
(二)压力对心理健康的影响
1、压力过大容易导致消极情绪
2、压力过大导致情绪不稳定
3、压力过大导致精神颓废
4、压力过大易致心理障碍
(三)压力对行为的影响
1、压力过大导致兴趣活动减少
2、压力过大易致成瘾行为
(四)压力对组织机构的影响
1、压力过大导致工作质量下降
2、压力过大导致企业成本上升
第三节 如何应对压力
一、压力应对(一):改变压力来源
1、避开压力源
2、从“人”着手
3、从“事”着手
4、从“时”着手
二、压力应对(二):发展相应技能
1、做事果断
2、培训/自我发展
3、人际关系
4、时间管理
三、压力应对(三):对思维进行改造
1、改变不实际的信条
2、保持积极心理暗示
3、建立积极生活态度
四、压力应对(四):提高缓解压力的技巧
1、多吃抗压食物
2、减少吸烟、饮酒及喝过浓的咖啡
3、发展个人兴趣爱好
4、学着放松和睡个好觉
5、有规律健身(做温和的运动)
第四节 如何调整情绪
一、情绪的传染与扩散
二、控制情绪三大挑战
三、情绪控制对策
1、情绪控制对策一:保持冷静
2、情绪控制对策二:且慢发作
3、情绪控制对策三:同理心
4、情绪控制对策四:耐心倾听
5、情绪控制对策五:培养幽默感
四、面对压力控制情绪的技巧
五、减轻压力的误区
六、更新的四面向
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