【课程大纲】

■ 课程对象：全体员工

■ 课程时长：1天

■ 课程背景：

职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争，实质上却是职业心态和人生态度的竞争；市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争，实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。正如阿里巴巴总裁马云所说：“看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业。不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家！”一个好员工、一家好企业就应该如此：工作时尽职尽责，生活中快乐阳光。 心态问题靠严格的管理往往收效甚微，甚至适得其反。只有通过疏导和有意识的训练，引导下属和员工树立积极、正面、乐观、向上的生活和工作态度与价值观，才能对自己、对企业负起应该担负的责任。

■ 课程目标

1、 培养员工良好心态

2、 提升员工活力，提升绩效

3、 让员工明白责任，懂得感恩

4、 彻底改变员工为老板打工的心态

5、 帮助员工调整心态，树立正确职业态度

■ 课程特色

知识讲授＋思想引导+个人分享+小组讨论＋活动体验＋案例分析

■ 课程内容

【引子案例】世纪展望调查

第一讲：心态决定人生成败

一、关于心态的基本现象

1. 郁闷的根源

【改善心智模式——九子图带来的思考】

2、为什么要建设和谐社会

3. 心理健康的标志

二、关于心态的三种体验

1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态

【故事】三位建筑工人

2、不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生

【案例】两个教授不同的命运

3、同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面

【案例】秀才赶考

三、人生成功的素质模型

1、职业和人生成功的黄金心态模型

2、四种人“才”

第二讲：积极心态——做一个最优秀的人

一、弗兰克的伟大发现

1、 成就你人生的十大积极心态（PAM）

2、毁坏你人生的十大消极心态（NMA）

二、正确处理好三件事

1、 世界上只有三件事：

2. 积极的人与消极的人

三、积极行动，拒绝拖延

【滕田田的故事】

四、笑对挫折和磨难——咏梅

五、 给自己积极地提问

【墨菲】——心想事成法则

【罗森塔尔】——皮革马力翁效应

1、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：

2、每天早晨提问自己三个问题

3、每天晚上提问自己三个问题：

六、失去太阳，拥抱星星

1、下棋与人生；

2、沉没成本；

3、随手关上身后的门。

4、成功人生的三个阶段

第三讲：阳光心态——做一个最快乐的人

【案例】中华民族为何活了5000多岁

一、态度一变心情就变

1、 改变不了事情，就改变对待事情的态度和看法；

【案例】美国前总统罗斯福家中被盗

2、10/90法则

【练习】试着改变一下看法——

3、 幸福人生的两大心理疗法

二、发现美好，乐观豁达

1、 人眼与照相机、摄影机；

2、 人的耳朵与收音机；

3、 为自己戴上美丽的眼镜

4、 发现企业的美好；发现上司的美好；

5、 发现同事的美好；发现朋友的美好；

6、三级光明思维

三、活在当下，快乐每一天

1、 什么是当下？

2、 犹太拉比的故事；

3、“心雨”心态；

4、 人生两大消极情绪——沮丧与忧虑的根源

5、 未来是由现在产生的

6、 正确处理好三件事

四、只看自己拥有的，不看自己没有的

【黄美廉的故事】

1、 学会正确比较

2、 生活中的四种人

3、 什么是幸福？

4、 体验幸福的两大好去处：

五、酸甜苦辣才是真正的人生

1、 生命是一个运动变化的过程，并不是结果；

2、 智者与一个看破红尘的年轻人；

3、 幸福人生的三大法宝。

六、操之在我，褒贬由人

【案例】马克吐温与作家艾迪的故事；

【英若诚的故事】

1、不必刻意要求别人的承认

2、拿得起，放得下——名、利、情

【故事】大小尚与小和尚

3、凡是要看透不看破

第四讲 感恩心态——做一个懂得感恩的人

一、感恩是一种幸福生活的方式

【感恩节的由来】

二、感恩国家和社会

三、感恩家人

1、 家庭是幸福的巷湾

2、 感恩父母：一个辛酸的为母亲买鞋的故事

3、 配偶之间是一份责任

4、孩子是快乐的源泉：20美元的故事

四、感恩企业和老板

1、 老板确实不容易：《老板——比民工还悲惨的职业》

2、 公司是免费学习的平台，是展示自己的舞台

3、向老板学习

五、感恩所有的人们

六、感恩的人善于赞美

1、只要你赞美，总能找到合适的理由

2、李嘉诚一生的成功浓缩格言：

第五讲：共赢心态——做一个受欢迎的人

【案例】自然界与社会中的共赢现象

一、情商比智商重要

二、学会宽容

【“仁义巷”的故事】安徽桐城张英大学士与叶姓官员

三、管理情绪

【钉子的故事】

1、 检点自我的情绪

【踢猫效应】

2、 如何控制不良情绪

3、 职场情绪的三大原则

四、修炼同理心

1、什么是同理心

【案例】松下的牛排

2、 什么是成熟

五、懂得分享和赞美

【故事】加利利海与死海

【案例】一位编辑的故事

1、放弃是一种智慧

2、赞美的力量

六、团队精神：唐僧团队分析启示

1、唐僧团队分析启示

2、【游戏】动听的雨声

第六讲：老板心态——做一个受重用的人

一、什么是老板心态

像老板那样思考和行动

【讨论】假如你是老板——

【案例】每桶四美元

【案例】一美元和八颗牙

【案例】一枚硬币

二、结果意识——总是多一点

【案例】秦庭之哭

1、目标第一

2、没有借口

3、永不放弃

三、效率意识——总是快一点

1、 如何根除拖延的陋习

2、 现在行动！

四、质量意识——总是好一点

【故事】胡适先生的《差不多先生传》

【案例】日本人洗盘子

五、成本意识——总是省一点

【案例】丰田公司的稿纸与厕所；

六、职业成功的两大定律

1、质变量变定律

2、原因结果定律

第七讲：空杯心态——做一个爱学习的人

一、迈入知识经济时代

二、关于学习的几个问题

1、 结合自身职业生涯规划和人生目标管理的需要

2、 结合公司发展的需要

企业远景发展战略目标、企业规划、企人力资源管理中短期发展

【案例】福尔摩斯的知识结构

三、学习的方法

1、 标杆学习法；

2、 问题学习

3、 失败学习

4、 成功学习

四、卓越绩效的三大要素

1、 知识引领未来：动态“T”型知识模型

2、 能力走遍天下：动态“工”型能力模型

3、 人际影响能力（高度）

4、 空杯的三个步骤

第八讲：职业心态——做一个职业化的人

一、人生的三大变化

1、 儿童时代——万千宠爱于一身；

2、 学生时代——指点江山，激扬文字；

3、 职业时代——追逐梦想，脚踏实地。

二、做一个标准的职业人

【故事】皇帝没有私事

1、职业人与自然人

【案例】东航返航事件

2、职业角色意识的五大体现

三、职业生涯的角色与关系

1、职业生涯中的四种角色

2、角色混乱的四种表现

四、与上司相处的方法

1、前提——了解你的上司

【案例】“白骨精”的马屁沟通技巧

【案例】刘英武的沟通技巧

2、如何向上司请示汇报工作（5W2H）

3、平时与上司沟通的技巧

4、如何与上司相处

五、打造职业品牌

1、 职业品牌：态度、能力、信用和成功的经验

2、 优秀职业人的要件和素养

3、 职业品牌的修炼途径

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