【课程背景】
部门员工往往因良好的绩效或较长的工龄而得以晋升,当他们走上管理岗位,面对人力资源管理问题时,往往不知所措,极易造成部门效率低下,甚至人才流失,影响企业的整体发展。因此,让各部门负责人学习一定的人力资源管理,掌握管人技巧,深刻认识到人力资源工作对企业发展的重要性,有助于各部门在管人方面加强配合,从而提升企业的整体效益。
然而事实上,部门负责人在管理工作中,容易出现重管事,轻管人,重业务,轻人才,重招人,轻育人、留人、激励。人才是企业的最重要资源,如何加强人才管理,值得每一位管理者认真学习。HP公司的经验是,作为一个合格的基层管理者,至少要做到30%的时间管人,70%的时间在做事;中层干部应当一半时间管人,一半时间用于做事;而高层管理者应当有80%的时间在管人,20%的时间在做事。
【课程特色】
1. 以案例为导向,引导管理理论与问题的出现;
2. 以学员为中心,以学员演绎为主导;
3. 以分析和解决问题为突破口,以学员灵活运用为目标;
4. 理论、方法与实用工具并举,提供活学活用的“人才管理地图”;
5. 以分析与讨论为主要培训方法,录像、讲授、现场模拟为辅助。
【课程目标】
1. 使学员充分认识到人力资源在现代企业管理中的重要意义与作用,从而更加重视和支持人力资源管理工作;
2. 能讲出选人、育人、用人、留人的基本方法,领悟管理人的思维方式;
3. 将管人与管事结合起来,以管人促做事效率提升,以管事激励人员能力提升,提升人才竞争力。
【适用对象】部门经理。
【课程时间】2天
【课程大纲】
第一单元:做好部门人力资源管理的好处
案例分析:抓客户与抓管人?
部门HR管理的四类员工
企业战略目标与人力资源的关系
部门经理在HR管理中的职责
部门经理与人力资源部的四种协作模式
做好人力资源管理对部门业绩的影响
第二单元:面试与识才技巧
诸葛亮识人七法
错误选人的风险
人才的冰山模型
视频短片:面试中的缺陷
选人法则:八九十法则
“漏斗式提问法”的运用
结构化面试的优势
结构化面试六种提问方法
扶正纠偏的引导式问题
穷追猛打的行为式问题
暗藏玄机的应变式问题
意欲何为的动机式问题
身临其境的情境式问题
兵不厌诈的压力式问题
面试官常犯的四种错误
角色扮演:我当面试官
第三单元:部属培育与辅导
部属未能得到培育的四大原因
员工的学习成长路径图
视频分享:曹操如何培育部属?
部门如何组织部属学习?
辅导部属的四种方法
启发法
归纳法
OJT法
推演法
辅导员工三原则
OJT在职训练五步法
案例分析:华为使用导师制帮助部属成长
常见问题:
部属缺乏进取心怎么办?
如何培育部属的责任感?
第四单元:部门的绩效管理
什么是绩效管理?
企业开展绩效管理的真实动机
绩效管理的作用发挥及难点
传统考核与现代绩效考核的区别
绩效考核的运作流程
什么是KPI?指标与目标的关系
确定目标需要考虑的八大因素
问题分析:部属认为别人目标低、自己目标高怎么办?
业绩指标与行为指标的差别
练习:如何为部属设定适当的考核指标?
考核指标之间相互冲突怎么办?
指标难以量化怎么考核打分?
什么是绩效面谈?
三明治绩效面谈法
角色扮演:如何与业绩差的部属面谈?
单元小结:绩效成功的“一二三法则”
第五单元:量才用人
案例:他们应该提拔谁?
发现并使用员工的长处
如何使员工用其智、尽其能?
如何使用有“缺陷”的人才?
爱打“小报告”的员工
爱当“老好人”的员工
工作勤奋但无才干的员工
不服从管理,但有本领的员工
缺乏激情、资历深的老员工
单元小结:经理用人“六大法则”
第六单元:部属激励
部属缺乏激情:工作动机的变化
从人性假设看激励手段的重要性
结合马斯洛需求理论激励部属
激励法则:正激励、负激励与零激励
小故事:从分苹果到激励部属
15种非物质激励方法的运用
刺激视觉:目标/赞美/荣誉/晋升/参与
丰富大脑:培训/竞争/授权/榜样激励
感动心灵:情感/安全/环境激励
快乐生活:餐饮/娱乐/休假激励
案例分析:两个团队的激励及氛围
处罚激励:怨声载道
目标激励:振奋人心
案例分析:吴起的智慧
授权激励:让部属更具成就感
海尔集团、联邦快递的命名激励
小组讨论:如何有效激励三位部属?
赫兹伯格:保健和激励因素对部属的影响
员工激励的“80/20法则”
第七单元:留才之术
视频分享:员工是如何流失的?
马云对员工离职的分析
员工流失的原因分析
部分知名企业的留才观
员工流动的二维模型
案例:西门子如何留人?
企业留人的四重战术
法、道、术:企业留人的“阴谋”与“阳谋”
防范核心员工流失的9条措施
课程总结与答疑
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