【课程形式】
以工作实际情景,分组体验互动形式,全景实战特训营模式;针对主任级以上管理人员在日常管理过程中,组织管理工作缺乏计划性,对于指标从下达到完成,欠缺对于过程管理控制的系统性和方法,解决管理工作需要的工具化培训目标。务求达成:系统,简单,实用。
【课程要求】
本场训练中间会加入互动体验,分享,讨论,所以对于场地和物料有一定要求:
1、尽量安排在相对封闭的培训室,以达到专注实战应用的训练效果;
2、为脱离传统单一讲课培训,要求学员分组式安排座位5-8人一组为佳;
物料:白板,白板笔纸配套;投影仪,确保音响效果;照相机,DV。扑克牌5副备用;
【课程收益】
1、管理过程的执行力打造和控制应用;
2、日常管理组织内部的问题处理协调技能;
3、掌握管理工作的有效沟通技能;
【课程内容】
一、执行管理(4小时)
1、什么是执行力
(1)执行力是行动结果
(2)执行力就是把目标转变成结果的能力
(3)没有执行力,就没有竞争力
2、合格的企业执行力
【情景沙盘】李云龙的亮剑精神;
3、不同角色如何理解执行力
(1)个人
(2)企业
(3)领导
4、执行力三要素
(1)任务
(2)态度
(3)职责
执行力管理故事:买土豆的故事;
【情景工作坊】完成W项目;
5、执行力的重要性
(1)保证公司目标得以实现
(2)保证公司制度得到落实
(3)保证公司各项工作按质按量完成
(4)保证公司经济活动有序进行
6、导致执行力差的因素:为什么要做执行管理?
7、执行力执行时存在的矛盾
(1)领导层的期望
(2)员工的理解
(3)员工状态影响执行力实施
8、如何提升执行力
(1)执行力提升4R模式;4R执行系统应用方法,4R执行系统成员状态分析;
(2)设置严谨的提升执行力流程
(3)营造执行力文化氛围
(4)打造执行力的团队文化
9、执行力5大关键词;
【情景沙盘】请你把学到的变成工具!
二、组织问题管理技能(3小时)
1、问题管理意识;
管理工作就是问题管理的过程;
冰山理论的问题管理意识;
海尔管理层的问题管理意识;
【情景沙盘】海尔的质量管理意识;
【情景工作坊】达成生产目标20万件必备条件?
2、组织内隐藏问题5大假象
(1)人际关系融洽假象
(2)团体一致的假象
(3)集体决策假象
(4)团体压力假象
(5)团队沟通假象
3、问题管理冲突处理技能;
3、问题管理具体化
(1)人的问题?
(2)时间问题?
(3)环境氛围问题?
(4)制度或者目标本身的问题?
4、问题管理5项原则;
5、问题管理7步法;
三、有效沟通6项管理技能(1小时)
开篇互动【情景沙盘】沟通不在一个频道;
1、何为有效沟通
首要生产力;
沟而不通的无效沟通;
沟通质量决定人生质量;
【情景沙盘】四个人的沟通;
2、有效沟通6项技能
1、建立对话:营造有效沟通的氛围,建立对话关系;【情景沙盘】对话与对立;
2、聆听之上:聆听目标,聆听技巧,培养聆听习惯;【情景工作坊】故事总结分享;
3、同理心沟通:同理心三原则,同理心实例;【情景工作坊】同理心沟通练习;
4、借力沟通:ABC法则的应用;【情景沙盘】李云龙的ABC技巧;
5、达成影响:肢体语言的影响力,影响力公式,有效影响5步法;提升表达能力;幽默的力量;
6、确认成果:确认沟通成果,确认成果的4种方法;良好的沟通习惯;
沟通管理项目应用;沟通三要三不要;
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