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《周大福电商营销策略实战》课程简介

日期:2016-03-09   作者:帷幄咨询官网:品牌营销策划|数字营销案例|互联网品牌策划|品牌营销策划案例   阅读次数:556

 [课程关键词]

电子商务服务   用户分析     用户体验     交互设计
营销策略       营销方案     服务体系     客户维护
[课程背景]
市场竞争的加剧,对企业综合实力的挑战更加严峻,电商化的客户服务作为营销活动最后也是最关键环节,电商在线服务品质自然是举足轻重,也成为打造企业软实力,提高企业竞争力的核心元素。如何打造一流的电商客服服务体系,塑造卓越的客服服务品质,减少用户丢失,规避用户投诉风险,实现互联网思维的用户体验核心思想,将成为企业市场竞争力的杀手锏。
[课程对象]
总经理/企业决策层/营销高管/电商团队
[课程收益]
大数据落地到用户行为分析;
电子商务化的用户体验设计管理模式;
针对互联网用户特点营销推广实施策略。
[课程优势](课程特色)
全景实战特训营模式,双效通道:应用+训练;顾问+教练!                                           以解决问题为导向,用运营实战为核心。                                                                          化繁为简,直击核心!有效应用,价值培增!                                                   强化运营策略,启发营销思维!
[课程内容]
一、大数据用户分析(3小时)
1.开篇互动:视频欣赏:什么是大数据?大数据从何而来?
2.用户行为路径图解;互联网用户从哪里来,在哪里停,到哪里去?
3.网民信息诉求图解;以用户为核心的数据关系;
4.用户体验设计图解;【情景工作坊】周大福现有数据分析的用户设计;
5.周大福应用哪些大数据?【情景工作坊】设计周大福大数据应用方案!
二、用户体验设计(3小时)
1、电商用户体验管理分类
感官体验:强调舒适性。
交互体验:强调易用/可用性。
情感体验:强调友好性。
浏览体验:强调吸引性。
信任体验:强调可靠性。
2、案例1、京东用户体验设计
3、案例2、淘宝用户体验设计
4、案例3、一号店用户体验管理
5、用户分类体验设计;【情景工作坊】总结分析不同用户的体验设计;
三、营销推广策略(4小时)
1.网络营销重中之重:用户体验设计
2.用户信息通道建设;不同用户关注度分析;
3.整合营销之“四流”;【情景工作坊】周大福有哪些四流的设计?
a)流量
b)浏览
c)留住
d)留恋
4.整合一体化的电子商务营销架构;
5.店内营销推广;
6.淘宝系营销推广
7.软性营销推广
8.基于互联网的全网营销方式:全网营销3类整合5大策略;
3类营销各自差异与重点;5大策略针对解决哪些用户问题?
9.针对不同类别用户的营销策略设计;【情景工作坊】周大福不同类别用户的关键词策略;
10.口碑营销重要性与模式
1、营销模式转变
2、口碑营销价值
3、社会化媒体营销6脉神剑;
10、推广数据转化分析工具;【情景工作坊】大数据分析与用户行为分析;
四、电商用户服务营销(2小时)
后营销:在线服务营销好每一个用户!
再营销:大数据营销唤回曾经的用户;
[课程精彩语录]
互联网思维的永恒核心是用户体验;
客户是上帝的前提是,如何让用户恋上你;
企业要么做好营销,要么等着被营销;
一套有品质的用户体验管理系统,足以成就一个优秀的互联网品牌;
全网营销的布局,决定企业互联网营销的格局;
用户体验是营销的永远核心,是市场竞争的生命力体现;
如需要文档版课程大纲请拨打:17875640480 或QQ1517928486
了解更多请登录:http://www.weiwozixun.com
 
互联网品牌教练孙平简介:
国家高级(一级)人力资源管理师
AACTP(美国培训认证协会)注册培训管理师;
2015年中国十大最&具价值培训师(互联网专业);
北大汇丰商学院总裁班互联网导师;
浙江大学管理学院EDP特聘导师;
岭南创业管理学院专家顾问兼创业导师;
东莞市政府高层次项目路演创业导师;
帷幄咨询董事长兼首席咨询师;
《互联网品牌微咨询系统》版权所有人;
《互联网品牌体验6度罗盘》创始人
《互联网品牌营销7星阵》创始人;
该课程已经被众多机构及企业采购合作     
知名企业:美的集团,福田汽车,浙江日报,广州市政府系统培训中心,广州地铁,南方电网,上海汽车集团,中国移动,国家电网,中国电信,工信部中小企业局,大庆油田,工商银行金融管理学院,雅虎中国,谷歌搜索,阿里巴巴,华润集团;法国梦特娇;罗西尼表业等;
电子商务:电商之家,深圳盛世互联,美居中心,中国团购网,网上广百,天虹商城,海能达通讯,上元网络,艾迪尔资讯,搜易互动,橙屋礼品,前沿讲座,盛视前程,醒狮教育等各行业企业。
广告营销:易观网,胜效传媒,中国化工出版社,香港金道集团;明华培训学校;皇朝网络科技;广州空军后勤医&院,广州军区专科医&院,广东天拓控股;职友集;百才招聘;新时代集团;异次元文化;
服务行业:广州港集团,三正半山酒店集团,维也纳集团,惠旅商务;37游戏,4399,航天信息,梅州机场,安徽皖信;香港江博士;自由呼科技;中国搜索;一呼百应网;财富餐饮集团;
生产制造:中联中科,厦门重工,海翼集团,广东烟草集团,四川烟草集团,康佳集团,广州能之原,隆力奇集团,楼兰陶瓷,新加坡威尔斯诺管理集团,金海马家居;欧神诺陶瓷;高斯卫浴等;
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帷幄咨询是我国专注互联网品牌营销落地执行的第三方服务机构;主要服务项目有:全网营销特训营、互联网品牌营销微咨询、互联网思维培训、互联网实效性定制培训系统;助力传统企业互联网品牌转型升级,让互联网思维更加落地,促进线上业务更快发展。

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