[课程关键词]
明道以取势,优术以增利,践行以转利;
电商运营 管理系统 营销管理 团队运营 推广技巧 运营系统 数据转化
[课程背景]
市场同质化加剧竞争的残酷,电子商务运营成本压力,运营管理零散,没有做好电商,反而被“电伤”,如何应对电子商务越来越高的营销成本,获取更多有效的营销通道,实现低成本高产出的营销收益,是电子商务运营终极追求;
本课程以电商团队管理为主线,运营推广思路与技巧为核心内荣,解决电商运营管理中营销推广与数据转化的系统性问题!;
[课程目标]
1、电商团队明确清晰组织架构运营模式,完成运营管理4化模型。
2、推广技巧实施策略执行要点与核心要素,5大策略技巧;
3、视觉营销设计思路与分析,4化模型的标准化流程化应用;
4、流量数据转化分析思路模型,4化模型的精细化数据化应用技巧;
[课程优势](课程特色)
双效通道:应用+训练;顾问+教练!
以解决问题为导向,用运营实战为核心。
化繁为简,直击核心!有效应用,价值培增!
强化运营策略,启发营销思维!
[课程内容]
一、电商运营平台化
1、【案例研讨】天猫2014双11投诉的背后;
2、【案例研讨】中国式电商芸芸众生现状;
综合竞争力的思考?硬实力+软实力;
【案例研讨】阿里VS京东物流之战;
3、服务品质管理体系;
互联时代服务品质的思考?
服务品质阶梯;
优质在线服务标准;
【案例研讨】以满意度为中心服务质量管理;
【案例研讨】优秀互联网企业服务文化管理;
4、电商团队运营整体规划图解
5、电商基本运营指标图解;
【案例研讨】天猫试运营考核标准;
【案例研讨】店铺装修与宝贝管理;
6、电商管理内部平台建设
a)网店平台
b)IT系统
c)仓储系统
用户体验管理:5类核心;
图解:超越服务品质的用户体验管理;
运营管理系统:4化模型;
用户管理:用户购买路径管理;
【案例研讨】网名购买决策影响值;
【案例研讨】京东七剑;
【案例研讨】一号店5步战略;
二、运营管理系统化
图解:电商系统化运营四化模型闭环;方法+工具;
1、标准化;
【情景沙盘】标准化管理:岗位工具包
2、流程化;
【情景沙盘】标准+流程:实战有效的内部培训体系;
【情景沙盘】流程化管理实施;
3、数据化;
【情景沙盘】数据化任务管理
【案例研讨】什么是大数据管理;
【案例研讨】京东的大数据管理应用;
4、精细化;
【情景沙盘】精细化目标精算;
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互联网品牌教练孙平简介:
国家高级(一级)人力资源管理师
AACTP(美国培训认证协会)注册培训管理师;
2015年中国十大最&具价值培训师(互联网专业);
北大汇丰商学院总裁班互联网导师;
浙江大学管理学院EDP特聘导师;
岭南创业管理学院专家顾问兼创业导师;
东莞市政府高层次项目路演创业导师;
帷幄咨询董事长兼首席咨询师;
《互联网品牌微咨询系统》版权所有人;
《互联网品牌体验6度罗盘》创始人
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