近年来，我国纺机行业发展面临着来自国内外的多重压力。为了能够在优胜劣汰的市场环境中生存下去，如何通过各种方式提高产品的市场关注度是设备生产企业最关注的问题。随着“互联网+”概念的提出，纺机行业如何利用良好的产业基础，搭上“互联网+”的快车，改变传统产销模式，加速企业转型升级等问题已摆在了人们的面前。

利用互联网进行沟通的便利性不言而喻，而国内电子商务一再刷新的销售记录，也促使纺机行业人士对有效利用互联网构建新营销模式有了更多思考。为了了解目前纺机企业利用互联网进行产品开发、服务、营销的实际情况，记者采访了几位纺机企业家。

互联网应用在产品、服务上更成熟

“互联网+产品”与目前纺机产品自动化、智能化的趋势相吻合，主要体现在利用互联网技术提高效率、节省人工、节能降耗等方面。

“互联网+服务”方面，纺机企业利用互联网与客户进行线上沟通目前已非常普遍。互联网的利用有效减少了售后服务方面不必要的人力浪费。具有多年服务国外客户经验的江苏赛格纺织机械有限公司总经理包德全介绍，公司客户服务人员通过微信、QQ等软件与客户进行沟通，可实现远程诊断，及时解决问题。如果客户遇到例如操作程序、软件操作等小问题，客服人员可在线直接解决；如果遇到硬件方面较为棘手的问题，公司技术人员才需去车间进行现场调试。

同样，为了能够进一步加强产品售后服务质量，经纬纺机完善了售后服务团队，团队人员多达200多人，长期服务于全国各地的客户。公司副总经理史建平说，在线上，经纬公司客服可针对客户遇到的问题实现快速甄别和指导；在线下，服务团队可实现24小时内到达所需厂家，帮助客户解决问题。

互联网营销为配件销售开辟新渠道

相较于前两者，目前仍旧以传统销售模式为主的纺机行业对于利用互联网进行产品营销的方式依旧较为陌生。

今年6月份，经纬公司率先入驻纺机商城，同时开通手机商城、微信商城和微官网，正式向电商和微营销进军。史建平介绍，经纬公司目前已在纺机商城建立旗舰店，将企业生产的几十万种零件全部放到网上，用低廉的价格、充足的货源、快捷的物流、优质的服务、完善的系统为全球纺织客户提供一个24小时的交易平台，预计明年3月该平台将全面上线。史建平介绍，如果成为经纬公司的会员，客户企业不仅能够以更低的价格购买到公司产品，还能享受到更完善的售后服务。特别是针对我国纺织行业不发达的偏远地区，以及中小型纺织企业偏多的江苏、浙江、福建地区，成为旗舰店会员、享受专业售后服务就为这些地区的企业缺乏相应配套技术、没有专业技术服务团队等问题提供了解决的办法。

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