emoji就是表情符号，来自日语”絵文字”。emoji诞生于1995年。到了2011年，苹果公司发布的 IOS 输入法中加入了 emoji ，这种表情符号开始广泛传播，普遍应用于各种手机短信和社交网络中。

2015年，用 emoji 在 Twitter 上点餐、把emoji 用于网上银行密码、编 emoji 作为书籍简介……，各种使用 emoji 表情的营销活动火热进行。在国内，我们熟悉的表情符号有：暴走系列等。各大品牌主也开始量身定做表情符号。

移动互联网时代，人们使用社交媒体沟通占据了日常交流的大部分时间。数据显示，全球大约有 20 亿智能手机用户，每天有 60 亿个表情符号通过手机通讯类 App 传播。表情符号和消费者的关系更亲昵，更富有表现力；也能让谈话更有氛围感、更能传情达意（比如一些说出来双方都尴尬的话，通过表情符号，瞬间化解）。

但是，表情符号的进入门槛不高，泛滥化带来了审美疲劳，这种新鲜感稍纵即逝。对于表情符号的营销，我们要思考两个本质问题：

1，表情符号不是一个个”快消品”，怎么迅速把它们培植为公司的品牌资产？

2，品牌主怎么借助表情符号，和用户产生强互动？

以下两个案例，能给我们启发：

IKEA：[improve] communication at home

荷兰宜家出品了一套”Ikea Emoji”。这套Emoji有两个特色：

1，洞察点家常话。男人和女人从原始时代开始，在沟通上就存在分歧（尤其在处理家庭琐事时）。Ikea Emoji是一个比日常语言更加能传递爱与理解的语言工具，能减少伴侣之间的言语摩擦。

2，这款宜家出品的Emoji，有一系列大家耳熟能详的宜家产品，比如宜家餐厅的瑞典肉丸。它们可以在iOS的苹果商店和安卓商店下载。

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