发送行为决定发送效果，为了获得较好的EDM效果，还需要在发送内容上做调整，下面为优化建议：

一、邮件内容：

1、邮件主题：

A. 利用好主标题与副标题，通过主标题的文字来吸引用户注意（可制造紧张感、神秘感，或是用一些感召力的文字），同时配合副标题的优惠信息，从而促使用户点击邮件。

B. 可加入用户名等字段，减少距离感，增强针对性。

C. 增加心（星）型小图标，让主题适显活泼，尽量减少敏感词出现，如：打折、大促、免费（慎用）

D. 可做主题的AB测试。

2、发件人地址：尽量可以把发件人部分直接表明出发信方是谁，使用户快速了解发送源头，不要用隐晦或含蓄的方式。

发件人地址最好不要频繁更改，保护用户惯性。

3、邮件内容：

A. 按照《 邮件规范》制作邮件，能规避很多导致垃圾邮件的因素，并能正常显示。

B. 添加退订、投诉、添加白名单、CTA等按钮和链接。

C. 邮件正文也尽量避免出现敏感词。

D. 邮件风格最好与着陆页风格保持一致，比较吸引人的内容放在首屏banner位置，CTA最好使用比较实惠的奖励。

E. 关怀类邮件也很重要，比如如何使用、如何保养、穿戴小常识等，这类邮件的出现往往能增加用户的品牌的认同和喜爱，为之后的营销邮件做铺垫。

4、发件人名称：退订、投诉、帮助中心、客户电话：

二、发送环节：

1.发送目标：

A. 找出每次打开（点击）邮件的用户，按月统计，当做我们的活跃用户。把他们单独列在一个联系人列表里，接着单独为他们发送有针对性的邮件。针对点击用户，分析他们点击的产品链接，后期做针对性产品推送。

B. 划分用户生命周期：注册1个月内：活跃期；注册1-6个月： 休眠期；6个月后：沉睡期。根据用户所处生命周期，做针对性营销。

C. 用户反馈：硬弹软弹的地址另外归类，退订投诉的地址今后不再发送。

2.163/QQ诚信备案：

A. 友好的发送行为和良好的用户反馈，可逐步提升域名信誉度，获得更高的日发送量和收件箱率。

B. 商业性邮件的发信数量由企业所获的信誉等级所对应的发信限制额度限定，在发信限制额度内的商业性邮件投递进入非垃圾箱。

3.注意事项：

A. 新资源的第一轮发送要稳定而缓慢，可以让ISP逐步认识新资源，并筛除无效用户。

B. 从ISP的域名评估来看，历史发送记录都会作为评估难度。因此发送量要稳定持续。

三：统计分析：

1、送达、打开、点击、CTOR等统计数值

2、分析用户打开点击时间、地域分布、移动端PC端打开

3、自动过滤、手动细分数据列表

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