互联网的出现在传播学中被称为第四次“传播革命”(前三次分别是文字、印刷术、电波的出现)。当互联网再一次改变传播，营销的概念和格局被再次重构。所有从业者要从这点出发，继续思考关于构成现代营销的基础是什么，它又给消费者购买行为带来了哪些改变?在我的观察中，第四次传播革命带来了如下四个重要的变化：

　　信息不再稀缺。在数字化时代，信息是充分的和海量的，一切商品信息都是可获得的。第二、信息的双向流动：大众媒体时代，广告主和媒体掌控信息发布的权利，而在数字时代，消费者获得更大的权力去发布信息，任何品牌的信息都面对消费者进行解构的危机。第三、消费者存储信息方式发生了改变。随着信息碎片化、个性化程度越来越高，人们已不再将所有的信息存储在大脑中，而是通过互联网实时获取所需信息。第四、消费者的决策模式发生了改变。在大众媒体时代，消费者依靠自己大脑中存储的有限知识和印象做出购买决策，所有广告主都试图挤占消费者的大脑，给品牌植入留出空间。换句话说，人脑被外接了一个移动硬盘。那么这时，我们应该重新考虑，数字化时代的品牌究竟是什么?

　　首先我们可以回溯在大众媒体时代，“品牌”是什么?英国品牌规划大师保罗·费尔德维克曾对此下过一个精准的定义：“简单而言，品牌是消费者意识中感知的集合。”企业可以通过营销在消费者头脑中形成自己的“品牌资产”。“品牌资产”包括一切与品牌有关的记忆，以及这些记忆是否活跃。

　　比如提到宝马汽车，消费者会想到它的驾驶感如何;最近出了哪些新车;头脑中跳出哪些正面和负面的新闻。是否购买，则取决于当下哪些信息在脑中更加活跃，占据了上风。

　　企业的信息是否能达到海量;其他消费者对它的评价是否正面;与竞争对手相比是否活跃、是否排序靠前，这些都将共同形成企业“品牌数字资产”的一部分。这些因素也将与消费者的购买倾向、品牌忠诚度高度相关。

　　举例来说，在数字化时代，一家企业在线上的资源不仅要关注自己的官网设计，也要看自己在百度贴吧、问答网站、社交媒体、粉丝社区等渠道上的内容建设，这些内容将长期存在，影响消费者的决策。

　　最近，我们在中国与百度合作，通过百度的大数据平台，包括全网内容的梳理，以及消费者的与品牌互动的行为，对2400多个品牌的数字资产做了调查和盘点。发现整体来说品牌的数字资产与品牌总体的发展趋势密切相关。有一些传统的强品牌的数字资产表现不佳，也有一些品牌采用互联网的思维快速建立了数字资产，并获得很高的销售。我们希望在第四次传播革命的前提下，重新思考有关营销的一切基本问题：在数字化时代，建设品牌的方式应该如何改变?品牌与消费者的沟通方式应该如何改变?企业的组织结构要如何根据这一变化做出调整?新广告的流程应该是怎样的?如何在营销决策中应用大数据?

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