文/吴梅梅（品途网记者）
在2014派代电商年会中，大朴网创始人王治全与观众分享了他关于互联网时代如何做产品的精彩观点；会后，王总接受了品途网的采访，表达了他对O2O的看法及大朴是如何做O2O的，他的核心理念是跟着用户走，无管理无约束，让粉丝成为创业路途中的合作伙伴。
大朴为什么需要做O2O？
从库巴到大朴是一次从渠道商到品牌商的转型，同时也是从家电行业到家纺的跨界，外人对于王治全的关注大抵都着眼于此；而品途网更关心的是大朴做家纺O2O的逻辑和策略，早在一年前王治全就表示要在线下开100家体验店，那么这个目标是否实现了呢？
首先，家纺属于家居市场里一个更加细分的品类，大约占了不到10%的份额，再次相比家具类产品的“重”，家纺很“轻”，完全可以走垂直电商渠道。其实家居O2O就有一个典型案例美乐乐，也是从线上发展到线下的，因为他们的产品重体验、单价高、耐用性久，并非一般的快消品，单纯的B2C模式走不通。那么大朴为什么也要做O2O？主要与其产品定位相关。
大朴的产品理念是简单和安全，外在体现是产品不含甲醛、荧光剂等，然而这种消费观念与主流的时尚华丽背道而驰，同时消费者无法在网站上亲身感受和体验产品，造成对于品牌的信任度难以建立。不仅理论上如此，事实也验证了这种根据，王治全对品途网表示：很多用户向他们反馈说，我是买了你家的产品以后才知道它好；这虽说明大朴网售前没有过度营销反而给消费者带来售后惊喜，但也透露着大朴在网站上还没有真正展现出它足够的优秀，可比“深巷子的好酒”。此时，开线下店既顺理成章方便强化品牌形象，又是迫在眉睫满足消费者的需求。
线下：不玩加盟或直营，只做粉丝开店的服务商
线下店到底怎么开？传统品牌连锁店无非加盟或者直营两种模式，也各有利弊，直营可以做到强有力的管理和标准化的服务，而加盟适合低成本地快速扩大规模，但王治全认为这两种模式都很落后，大朴的玩法是全新的。
据王治全向品途网介绍，大朴目前开了10家体验店，每位店长都是大朴的粉丝。什么叫粉丝？死忠用户也。所以大朴考察经营者的最重要标准是对大朴产品理念的认可，价值观吻合，然后再帮助他们提供选址、装修方案，但仅供参考不作强制要求，另外在进货、管理方面几乎不会干预，只需向大朴提货即可，所以大朴只需要保证每件产品的品质和质量，其他就不用管，两者的关系看似松散实则紧密相连（心理上高度认同），皆大欢喜。
说到这，王治全把大朴描述为粉丝的服务商，读者们不难看出这种玩法的好处很多，既节省了单纯依靠电商所带来的物流成本，又节约人员成本和各项管理费用，同时树立了品牌形象；大朴等于是在帮助粉丝开一家他喜欢的家居店，开店的原因不再是赚钱而变成了乐趣和喜好，这与乐视最近谋划的“LePar超级合伙人”计划有异曲同工之妙。
线上：重视老用户的声音
线下的短板补足了，那与线上会不会有冲突？王治全表示线上线下是同款同价的，只有渠道的差别，而且所有产品的标签上都有大朴的网址。
在用户管理上，大朴不会刻意引流拉新，而是更加注重老用户，因而在线上运营这块他们非常重视老用户的声音。王治全说，相比那些陈旧的CRM软件，微信才是最好的CRM工具，他甚至偏激地认为CRM是个伪概念，本质上就是和用户发生联系、互动。目前，大朴有20多个微信群，主要作用是回答用户的各种疑问、建议、吐槽等，王治全不忘调侃说自己还会亲自回答他们的问题。
我们常说垂直电商之路难走，大朴的O2O可能是一条突围之道；虽然王治全没有向品途网具体阐述他所认为的O2O是什么样的，但我们看到了大朴真实的做法，不必纠结于概念。也许有人还会质疑大朴定位太小众，不管是细分行业还是品牌理念走的是“小而美”路线，以目前来说，大朴的目标人群的确偏窄；但它不缺忠实的用户或者说是粉丝，王治全说他选择这条“小道”就是看到了这块需求空白点，他会认准了走下去，也不会被一些条条框框给框死，把产品做好、跟着用户走肯定没错。
责编：宋宣
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