文/朱冰鸿（品途网特约作者，微信号worthsoft）
随着微信的火爆，几乎所有生意人都在利用微信做营销，其中尤其以020行业最为疯狂。因为卖商品的营销的渠道相对比较多，百度，淘宝这些平台基本都是服务于商品销售或者地域性不强的服务行业，而面向小区域市场的线下服务业，比如美甲店，修鞋店，小餐馆，补课培训班等领域，之前没有高性价比的营销渠道，一直停留在低效率的线下发传单的层次上。微信流行后，服务行业几乎是发现了营销绿洲，纷纷开始尝试以微信为主要阵地的020营销。但是观察发现，很多创业者还不懂得系统的020营销手法，或者是一直停留在最简单的做法上，未能发挥020营销的潜力，或者是东一榔头西一棒子，不成章法，致使事倍功半，做得越来越迷茫，或者是基础工作没做好却一心追求高级技巧，结果一直迈不出步子。这里对020营销做一个梳理，希望能帮助到众多的小微企业和创业者。
一级  在微信朋友圈发产品照片，开业告示等信息，配上点文字
这个很简单，基本人人都会，做生意的人都在用。这个的局限是不方便转载。如果 你有某个重要消息，希望朋友帮你转发，别人必须把你的图片先存储到相册，文字复制，才能转发，很麻烦，所以只有关系非常铁的朋友才会帮你做。
二级  申请公众号，一般是订阅号，把希望朋友转发的信息，通过公众号发送后分享到自己的微信朋友圈
这时除了最铁的朋友，其他关系一般的微信好友也有些会帮你转发，消息的扩散范围随之加大。但是，转发的比例也不会太高。因为这类信息，本身不具备太大的转发价值，也就是冲着跟你的关系，顺便转发，或者是极少数真的需要这个产品或服务的人，愿意转发。总之转发比例很低。停留在第二级的人通常坚持不下去，因为效果不明显，收益不是很大。
三级  为了显著提高转发率，可设法发布有转发价值的文章，并把自己的产品广告嵌入在文章末尾或者中间
文章内容最好选择你的目标客户群比较爱看，觉得有收藏和转发价值的。比如，如果你是做减肥的，目标客户群是有钱有闲的肥胖女性，那么有关健康的文章 ，原配和小三打架当街脱光的八卦传奇类文章，如何防小三的攻略类，都是适合的内容。如果你的业务是婚庆，主力客户群是22-30的青年男女，那么各种恋爱与结婚的话题就比较适合。至于不分人群的重大新闻相关话题，幽默段子，也可以穿插用一点，但绝不能比例太高，否则就成了时政新闻号了。这个做法是很划算的，因为你只是花了一点时间编辑一下，而文章可以满世界任意选取，基本不用花稿费版权费，就利用好文章给自己做了广告。这在报纸时代时不可想象的，那时候任何一点广告都得花钱而且价格不菲。
坚持这样做，你付出的成本可能就是休息的一点时间，少聊会天，少看会电视，收益却是巨大的。日积月累，可能一年下来给自己的产品做了10万次免费广告。如果一年365天你坚持每天发一篇，假设每篇文章有50人直接看到，通过朋友的转发又有10个人看到，那么一年就有21900次免费广告机会。假设每次广告价值1元， 那么 你就节省了21900元。如果广告的购买转化率是千分之一，那么就有22人成为了你的客户，如果你的客单价是200元，客户终身价值是1000元，那么给你带来的直接效益就是4400元，终身效益是22000元。如果你的客单价是2000元的话，直接效益就是44000元，终身效益是22万元。那么你觉得值得坚持吗？
四级  大量增加微信好友
为了让更多的人转发你的微信文章，可以设法增多微信好友。在第三级别的计算公式中，微信好友数量是个关键变量，而且很容易提高，你只要经常参加各种线下聚会，尤其是互联网相关的分享会，就可以快速认识很多人，而且既然都是见过面的，对你就有一定信任度和亲切度，愿意帮你转发的概率就高。这些人还会把你拉进更多的微信群，在群里你只要保持活跃，少发硬广告，就会结识更多好友。现在假设你的微信好友不是100个，而是1000个，那么你的效益就提高了十倍。
五级  认识一些大咖，让大咖帮你转发
所谓大咖就是微信好友巨多，有比较大的社会影响力，或者仅仅是朋友特别多的人。比如像薛蛮子，马云这样的社会知名人士，如果替你转发一下，那么因为其好友多，影响力大，你的文章的阅读量立马会跃升几个数量级。我就从薛蛮子转发的一篇文章，知道了姨妈枣这个品牌和其创始人崔大宝并加了好友，随后又加入了他建立的一个群。那天晚上，我入群的时候，群还只有七八个人，随后的两个小时里，我亲眼见到那个群的人数迅猛增长到100多人。对于崔大宝和他的姨妈枣来说，这是多么迅速的传播效果。我们餐百汇公众号刚建立的时候曾经策划并发布过一个幽默段子《如果动物也用微信》，一开始转发量阅读量都不大，后来一个做微营销培训的朋友替我们转发了一下，阅读量在两天内就上升了三倍，比之前一周的阅读量都大得多。当然，大咖之大，不是越大越好，而是要比自己高一个数量级最好。不要一味追求大。比如，马云就不可能转发我的文章，因为差距太大了。马云可能会转俞敏洪的文章，因为属于同一阶层。对于普通人来说，所谓的大咖就是那些互联网达人，经常组织聚会的人，营销培训师等。做到第五级基本是低成本微营销的最高境界了。接下来的做法会把你的微营销推到更专业的层面，但是需要花钱了。但如果没有把上述五级做好，也不必考虑去做更高级的。
六级  设计精美的html5微画册供微信转发
微画册这个概念是我发明的，用于指那些主要通过精美的画面和简单的交互动作，诱使微信用户永手指去翻阅和转发的品牌宣传页面。由于其视觉冲击力和赏心悦目的特性，微信用户往往乐于传播这样的微画册，这样就会带来巨大的传播量，却不花一分钱广告费。
例如“极致诱惑-志玲说”这个lightapp，通过惊艳的画面设计，煽情的文案共同构造出带有一定故事情节的微画册，让你在用手指替林志玲脱去外衣的诱惑下，不知不觉成了广告的俘虏。这通常需要良好的策划，并委托专业的网页设计公司来设计制作。当然，由于制作费用不菲，如果不能得到足够的转发，你将无法收回制作的成本。因此，在你没有足够的微信好友数量，也没有大咖帮你转发的情况下，先不要制作微画册。相反，如果你的微信好友够多，也有大咖帮你转发，那么你不做微画册来宣传你的品牌，就十分可惜了。这相当于央视让你免费打一个月广告，只是你需要自己提供广告片，但是你却放弃。
七级  烧钱搞抽奖
如果钱够多，那么搞个朋友圈转发抽奖也是个做法。例如某贷款公司搞的粗暴简单的开礼包活动。这类活动不需要动太多脑筋，用户留存度可能也不高，适合某些类别的企业，你懂的。
八级  让你的业务具备话题性
业务具备话题性，这将给你带来巨大的好处。具备话题性就具备了自传播性，将极大地节省营销费用，使得人们自发地免费地替你传播。如何让自己的业务具备话题性？下面以“叫个鸭子”的创业项目为例进行分析。
“叫个鸭子”的创始人、CEO曲博，85年生，北京人。2003年9月，18岁的曲博成功创办和运营了燕姿歌迷俱乐部，2004年进入百度，做社区、策划营销，在百度从业10年。
2010年，曲博的朋友借世界杯的事件营销开了一家酒吧，赚到不少钱，这让他看到现在颠覆传统市场有很大机会，“年轻人如果有一次创业机会是很好的。”
2014年3月，曲博跟他小伙伴开始筹备“叫个鸭子”，5月开始试运行。最开始送了100份产品给互联网、媒体圈的朋友，此后基本是靠口碑传播积累用户。7月，“叫个鸭子”估值5000万，7月底完成了600万的天使轮融资。8月12日，微信“叫个鸭子”个人号用户好友超过5000人，回单率达60%，日订单量过百，按单飞套145元、双飞套288元的价格，单日流水约两万元。
如何去理解自传播性在“叫个鸭子”创业初期运作中的体现呢？
名字很关键
“叫个鸭子”的名字就很有自传播性。据曲博称，王中磊之所以将个人的“处女投”投到“叫个鸭子”上也是因为被名字触到了G点，他跟曲博说：“你知道么，每天有很多人鼓动我投资，我听了后都觉得特无趣，直到有一天听到‘叫个鸭子’，我就在那哈哈大笑……”
制造话题
曲博说，我们以后可能做草莓味的鸭子。就产品本身来说，鸭子好吃是基础，这个就会有人分享，但还不够。而草莓味的鸭子却能形成话题，让人们分享、参与讨论，这就是产品里吻合自传播性的部分，就是个噱头，但能让你跑得更快、更远。
积累品牌
“叫个鸭子”说他们的品牌文化是“跟鸭死磕”，真是要把“鸭”玩儿坏了。他们把“鸭”元素贯彻到各处细节：例如头牌配送小哥叫“鸭王”、“鸭绿江（粥）”等产品的命名全围绕“鸭”，消费者看得到的地方，配送的#二奶车#、配送人员的服装上全是logo、slogan，随餐还送小黄鸭肥皂（你懂的~）。送餐人员转身走，背后是“鸭子走了”、“就你鸭（丫）跑得快”。“叫个鸭子”的粉丝是“鸭血粉丝”，让人有代入感，全方位的品牌化有极强的心理暗示，易于人形成对品牌的心理认同。
人际传播
“叫个鸭子”一开始选择的是微信个人号和电话作为订餐的方式，公共号是个人号满5000人后才开的。正常的企业都会直接用公共号去运营，而公共号的传播途径是点对多的。个人号能在朋友圈中与粉丝互动，存在于人际网络之中的，朋友圈的互动更增加用户粘性，分享则容易引发病毒式传播。
挖掘分享的动力
别人为什么要花费精力去传播这个东西，一定是有所感触或有所得。“叫个鸭子”90%的顾客是女性，8月15日，叫个鸭子发起了为期一个月的#鸭寨夫人选美#，发与鸭子产品合照参与。自拍照是朋友圈里最爱分享的内容，既让用户玩到了，还分享出去了。#心机鸭#连来应聘的人都不放过，所有来应聘的人不论是否录用，“叫个鸭子”都会送他一张叫鸭代金券。这个事情会让人有惊喜，就会想要去分享，让应聘者和他的朋友们都对品牌更有好感。
在运营中积累有话题的故事
曲博讲了个例子，有个顾客打电话订餐时说：“之前在你们家点了很多次，都是送给女朋友和她父母的，自己还没吃过。现在和女朋友分手了，我想自己点一只尝尝。”用户运营小温童鞋听了觉得很难过，就给他免单了。曲博说，“我是很鼓励他们免单的，每次免单就会有一个故事，品牌需要故事来积累。”
从这个例子可以看出，要想让业务具备话题性，从品牌名称，产品名称，包装，送货的细节，活动，都可以动脑筋，还要善于在日常与用户打交道的过程中制造话题，积累故事。
上面谈到的八个等级，基本上效果越来越好，难度或者代价也越来越大。从事020的创业者或者营销人，可以依据自己的资源，实力来决定做到哪一级。建议从一到八，逐步实行，不必一步登天。即使再小的企业，只要坚持去做，做到第五级一般是可以做到的。第七级没有什么智力含量，有钱就能做，效果也很难持久，但不失为一种临时冲量的有效做法。至于能不能做到第八级，就真的需要创意了，不是每个人都可以做到。
作者介绍：
朱冰鸿，天津餐百汇订餐网创始人，个人微信号worthsoft。
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