文/穆峰
又到年末，各种盘点层出不穷，百度也发布了各细分领域的热搜榜单，其中“十大移动热搜O2O服务”，家居家装位列第十，总算是挤进榜单了。虽然数据只是参考，但也反映了家居家装O2O发展速度之快，也说明了移动互联网（智能终端、3G/4G网络）在爆发，相辅相成，可以想象，再过两三年，家居家装O2O的风口真要来了，Are you ready？
要想把握住机会，那得看准趋势，趋势一旦爆发，就不是线性发展，无形积蓄的力量会像雪崩一样，所以不要跟趋势较劲，会被市场边缘化！
入口趋势：PC端不要恋战，要抢占移动端
早前的家居家装O2O们，在PC端深耕多年，积累了一定的用户资源和内容量，而且网站也不断优化，有些积淀，就现在来看，还都是以PC端为重心。但移动互联网的到来，起点几乎同时，让很多后起之秀们已尝到了甜头，土巴兔的各种移动端布局对平台流量功不可没。最重要的一点趋势是家居家装O2O的未来就是移动O2O，移动端可想象的空间很大；PC没赶上，移动端可别再赶不上了，“迟来”的也可以后发制人！
产品趋势：做流量入口，为附加产品或服务导流，提高转化率
在PC互联网时代，往往是通过一个免费的杀手级产品，获取海量的小白流量，而非用户，再通过增值服务或产品让一部分用户买单。而在移动互联网，虽然本质是C2B，但家装O2O还需要对用户有吸引力的产品或服务作为流量入口，比如免费验房、量房，甚至免费设计；看似装修猫腻多，但懂行的都知道施工很透明，利润微薄，而靠增漏项的收益是不可持续的，将硬装作为入口产品，再通过家具和软装的设计推荐销售，是一个方向，有住网在这方面已经做了不错的尝试。
需要注意的是，这对装修相关的资源整合要求很高，必须有较强的溢价能力，另外就是设计能力超过用户的想象，高性价比的家具和软装才可能通过设计师的“花言巧语”卖出去。
渠道趋势：团购下沉三四线，整包固守一二线
齐家网、一起装修网的家具建材团购产品在三四线还是有前途的，但要深耕细作，地推团队要加强，因为线上引流无法支撑团购活动的流量，还要建立强大的地面推广，很土的游街、扫楼、车体广告等形式还是管用的，毕竟城市就那么大！有行业人士透露，家具建材团购会目前在三四线做得到会、订单效果相对好的我要装修网（原团装网）就是依托强大的地推优势保障活动效果的。
团购会虽然可以省钱，但一站式购齐还是需要选择和比较，很符合三四线找施工队装修，自己买材料的用户需求，本身生活节奏不快，有的是大把时间，省钱、实惠是核心需求。而家装O2O整包的装修产品，虽然一口价，或者整包优惠，但比起施工队肯定还是不便宜，可以看到的是有住网、极客美家仍会稳住一二线城市，至少2-4年三四线市场是做不起来的。
体验趋势：所见即所得，千万别拿口碑开玩笑
装修设计高大上也好，还是为了用户买单而将家具和软装融合进来也罢，家具定制也是一样，如果和用户想象的不一样，那就不好玩了，到处给你做“免费广告”，朋友圈、微博吐槽，论坛灌水互动，影响力大的推送首页，那滋味够用户投诉部和品牌公关忙碌的了。所以嘛，还是给用户的呈现要“所见即所得”，通过工程管理和产品监理为用户做好过程控制，另外要多考虑用户的使用场景，只有超出他的预期，才叫用户体验，才会放大口碑效益。
对装修用户来说，一站式解决所有装修烦恼是再好不过了，省得盲目选择，但几乎所有的装修用户都是这个消费痛点，所以一定要精准的你用户群体；另外就是供应链的整合，利润多少就取决于整合的强弱，一句“去除中介化”让操盘者如鲠在喉。
有人说，站在C端，而不是B端。站在需求端，而不是资源端。把工具做成玩具，把组织服务做成社交，信用对称，多懂人性，多育情怀。说起来简单，做却很难，抓趋势就是找需求、做玩具，懂人性，也是有情怀，看你怎么理解。
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责编：吴梅梅  
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