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互联网装修大战:三种“心眼”我反对

日期:2013-03-28   作者:帷幄咨询官网:品牌营销策划|数字营销案例|互联网品牌策划|品牌营销策划案例   阅读次数:376
装修行业透明了,简单了,便宜了,没了猫腻,用户更幸福才可持续。不要内斗,先一致对外,把“互联网装修”先做起来,别让传统装修群起而攻之,扼杀在摇篮中。

文 / 穆峰(品途网专栏作者)
先说几个概念,“互联网装修”、“互联网家装”、“家装O2O”是不是一回事儿?到底有什么区别?听起来有些晕!
其实,“互联网装修”不是“互联网家装”,也不等于“家装O2O”。“家装”指的是家庭住宅装修装饰,是个名词,而装修即是名词也是动词,用互联网工具和互联网思维改造传统家庭装修,此装修模式称为“互联网装修”更为合适。而家装O2O范围更广,包括“互联网装修”,这里不再详细讨论,另有分析阐述。
言归正传,在这一轮儿“互联网装修”大战中,出现了各种“心眼”,从用户、行业和竞争角度看,都要坚决反对。
小心眼:互联网装修要团结,内讧是找死
这个问题挺严重,耍文案搞传播可以,但不要内斗,不要去攻击对手。
其实,互联网装修大战,整个行业是赢家,用户是最大受益者。装修行业透明了,简单了,便宜了,没了猫腻,用户更幸福才可持续。不要内斗,先一致对外,把“互联网装修”先做起来,别让传统装修群起而攻之,扼杀在摇篮中。还是那句话,让用户用口碑去选择吧,剩下的留给市场。
缺心眼:装修也玩大跃进,火一把再说要不得
小米家装最大的传播亮点是20天搞定装修,定位为“史上最快互联网装修”,靠这一传播点,再加上小米的背书,着实火了一把。其实,他们自己也称,这么短时间搞定装修有不少前提条件。必须是新小区,能24小时施工,工人三班倒,另外主材等完全按时间点儿进驻,一刻都不能耽误。对于目前只做北京市场,需求量有限,想很强控制供应链的小米家装而言,难度不小。
所以,20天完工更多是一个传播概念,先传播起来再看。但像七间宅紧随其后的“18天搞完家装”的说法就有些二了,跟大跃进“人有多大胆,地有多大产”一样,传播没问题,但跟消费者怎么沟通呢?“不好意思,周期长些更科学,我们给你延一延”、“你看,我们承诺的18天能搞定的,但中间节点你没验收,耽误了进度”等等,如此狡辩,岂不是自己打脸,用户体验会很差。
相反,互联网装修代表蘑菇装修服务上千家装修用户认为45天工期最合理,采用资源整合方式,和劳务公司合作雇佣工人进行装修,工期越长成本越大,45天工期比小米家装长了一半多,还得扛成本,保证施工质量和用户口碑才是关键。
耍心眼:传统装修反击互联网装修,扼杀硬装个性化
这是传统装修反击互联网装修打出的主要观点,此前我在《装修O2O大战背后:个性化设计是个伪命题》一文中详细阐述了这点。说硬装个性化是个伪命题,还是客气的,其实就是装修猫腻的陷阱,因为通过个性化设计可以漏项低报价招揽业务,开工后再增项,另外设计师恶意引导消费也能拿回扣,还能针对水电、防水的无标准设置陷阱等。
这是从实质来说,从设计师的定义和个性化的实现来说装修本来也无个性化可言。真正的“设计师”一定是靠设计实现衣食无忧,能过体面的生活。而装修公司承诺的一对一服务的,只是“销售型设计师”,说白了就是家装顾问。也就是不存在真正的设计师为你服务,谈何个性化!再看老百姓住的房子,大多是60-150平的,户型就那些,硬装哪有个性化可言,又不是别墅,地下挖个游泳池,地上装个直梯,没那么多事儿。
另外,还有一种耍心眼是明明是有利润的,硬说是“无利可图”,其实0利润,本身就有哄人之嫌,更多是用互联网的规模优势,从低毛利中赚钱。
可以预见的是,互联网装修会在今年上半年进入类似于“千团大战”热闹阶段,只不过主要对手是传统装修,而非“互联网装修”的内斗,还请以小米家装、蘑菇装修和有住为代表的三大“互联网家装”能以为开放的姿态带领行业健康前行。
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责编:关山客
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