文/成昊

李克强总理让“互联网+”彻底火了一把。如果说2014年是传统行业转向互联网O2O疯狂融资、疯狂烧钱的转型元年，那么不难想象，2015年会有更多的传统行业被“互联网+”这股旋风裹挟，站上风口。

传统家装就是一例。

笔者从春节后开始研究自家的装修问题，本以为停暖之后就可以确定好方案开始施工，可谁知北京的樱花都快开败了，还没有成型的方案。这一方面固然是受到笔者的拖延症和完美主义倾向的影响，另一方面，家装市场的水有多深，猫腻有多大，相信过来人一定深有感触，一入装修市场，自己就是待宰的羔羊，能选择的，无非是躺上哪块砧板。

家装行业的主要矛盾，笔者以为主要是用户个性化需求与行业欺骗性服务之间的矛盾。由此观之，目前所有的家装O2O都跑偏了，而且在跑偏的道路上一骑绝尘，越跑越远。用互联网的思维，将装修这个无比繁杂的浩大工程粗暴打包，妄图让不同年龄、不同家庭、不同品味、不同阶层的人选择同样的产品，用最短的时间，最少的钱，把装修搞好，不管你信不信，反正我不信。

第一类是互联网公司打造的家装公司，为家装公司背书。这类公司以小米的爱空间和搜房网为代表。以爱空间为例，699一平米，20天完工，标准工艺，自有工人，绝不转包。

第二类，是传统的装修公司，转战互联网。笔者在城外诚逛建材的时候，看到名叫幸福亿家的家装O2O线下体验馆，走进去，主材，样板间，一站式服务，一应俱全。

宣传口径上，这家轻舟装饰集团旗下的互联网公司自称互联网家装O2O领导品牌，直斥小米爱空间为“伪”互联网家装，并与爱空间一项一项的作比较，你是699，我是666，你主材只有8个品牌，我有上百种，你质保2年，我质保3年，样样比你强一点点，比你强，你就是“伪”，我才是“真”。

第三类，是平台类装修公司，走HOUZZ的路子，例如淘宝的垂直平台“极有家”。这类公司将设计师、工长、装修家居达人和爱好者，聚集在一起，通过家居美图的分享，家居好物的推荐，最终将流量导入淘宝，产生购买和交易。

这些所谓的家装O2O，口号很响亮，界面很优美，产品标准化，一切都很互联网的感觉，不过却经不起推敲。在笔者与之斗智斗勇的过程中，虽然是一枚装修小白，但也轻而易举的看出个中猫腻所在。

承诺的零增项没有问题，可是你想要做个电视墙，对不起，这是不包括在内的，属于用户主动增项，儿童房刷个彩色的漆，对不起，这也是主动增项。细问下来，除非是装修大学生宿舍，不然全都是主动增项，这些增项的要价，远远高于市场价。

再说到减项，笔者有心心念念一直想要的橱柜，就问问不要橱柜，给折算多少钱，结果4米的橱柜，给折算1600元。增项玩儿命增，减项按收废品的给减，这就是现今家装O2O市场的乱象。

说白了，家装O2O根本不是互联网思维在做事，只是借互联网做营销，本质还是装修公司做套餐。用户个性化需求与行业欺骗性服务之间这一主要矛盾被无视了。引入“互联网+”，并没有解决用户痛点，家装O2O的路，一开始就走偏了。

家装O2O应该是什么样?愚以为，纵观当下传统行业O2O公司，“河狸家”打造的手艺人模式可以借鉴之。

家装行业为什么水这么深?因为这其中龙蛇混杂，是一个个具体的人把这个行业做深了，好的设计师，工法过硬的工长，应该作为高级的手艺人被人尊重。真正优秀的手艺人，不会每天想着怎么去坑钱，把活干好了，干漂亮了，自然就站着把钱赚了。

家装O2O应该利用“互联网+”的优势力量，把整个行业的材料成本、手艺工费做透明，在一个良好的平台和环境下，优秀的设计和优秀的工长、工人挣高薪，坑蒙拐骗的从业者被差评赶出局，消费者根据自己的预算，从平台上挑选合适的人和放心的材料来装修自己的小家。消费者的需求得到满足，提供服务的从业者赚到符合自己手艺的报酬，通过“互联网+”达到颠覆行业改变行业现状的目的，最终，将实现马化腾所说的：“互联网加一个传统行业，意味着对这个行业的一种提升。”