互联网对传统行业的变革早已开始,但与制造业、服务业等诸多领域不同,装修是个相对比较独特的行业,价格不透明、产品标准化不明确、施工人员素养不高等都是众所周知的事实。一个朋友感叹地说:“装修一次掉了十斤肉,”天天跑工地,三个月装修完成后还面临货不对板的问题。
2014年4月,爱空间首先抛出互联网家装概念,开始探究互联网模式下的家装行业形态。2014年12月,爱空间首先提出真正意义上的互联网家装概念,行业内有了“699套餐+20天工期”这样的标准化产品。随后,“互联网装修”“小米家装”等概念初步形成。
互联网家装,这个最难互联网化的行业,在这一年里既经历了互联网思维的洗礼,同时也是争议不断。一年里,互联网家装模式不断分化,也开始形成初步市场格局。
整体来看,互联网家装一年来有三大突破。剖析一下这三个变化,从中也不难看出2016年互联网家装的未来方向。
突破之一:互联网装修的概念真正落地
家装行业涉及设计、选料、施工等诸多环节,非常难以标准化,互联网到底应该如何改变家装行业?甚至一度有人认为,家装行业顶多就是用互联网解决前端接单、沟通一事,后端的事无法互联网化。
但这一年里,互联网家装行业已经用“单品海量”证明互联网模式可以在家装行业落地。
今年初,政府工作报告中八次提及了“互联网”,同时首次提出“互联网+”的概念,而比“互联网+”稍早几天推出的正是爱空间的互联网家装。
2014年8月,爱空间创始人陈炜与雷军见面,商讨融资事宜。2015年2月,爱空间利用雷军投资进行话题宣传,因为小米特有的互联网属性,“互联网装修”“小米家装”等概念初步形成。3月5日,随着“互联网+”国家战略的提出,大量O2O创业者涌现,雷军的“风猪”理论被奉为圭臬。
随后,有住网,柚子装修,蘑菇装修等第一批垂直互联网装修公司开始发声,并围绕“小米家装”等话题进行公关论战。在这一过程中,互联网装修公司也不约而同把矛头指向了传统家装,聚通,东易、居然之家等传统装修大佬开始感到压力,开始表示要拥抱互联网积极转型。在互联网装修开始初露生机之时,国美、腾讯、天猫、京东等也顺势投资入驻家装行业,“互联网+装修”被各方看好。
但正因为与其它领域的不同,家装行业的独特也让业界对其互联网化的前景看法不一。6月份,许小年教授一篇关于《推崇互联网思维的人是无脑儿》的文章刷爆了朋友圈,文中从“互联网思维”名词的由来,到“单品海量”、“极致”、“羊毛出在猪身上”、“平台战略”、“互联网+”、“P2P”等关键词逐一进行了批判。
对传统行业的互联网化提出不同意见。爱空间创始人陈炜忍不住了,代表家装行业发声。陈炜写文回应称:“你不能要求一家企业既做批量的T恤,又做定制的西服。在企业的竞争中,你只能选择一条属于自己的道路。”并以爱空间的“单品海量”为例,爱空间只提供一款699元/平方米的家装产品,已经引爆了整个家装市场。传统的家装公司经营十多年,一个月的订单才200多单,而爱空间当月订单595单。这才是“单品海量”的内涵。
这场论战的结果,其实就是让互联网装修概念再次大火。2015年7月,又一批新兴的家装O2O公司出现,为了博取关注,这些新加入战局的公司往往相比第一批家装O2O公司更加激进,在一场发布会上,悦家网CEO直接开炮攻击同行,此后一些新公司也把攻击爱空间作为博取上位的手段之一。
这不,7月份的另一件大事则是老牌工装金螳螂和家装e站解除合作,这也再次折射出传统装修和互联网的磨合困境。
9月,知名财经作家吴晓波做客齐家网,呼吁未来家装O2O的价值在于行业整合。10月,受互联网寒冬影响,一些小型互联网家装公司被资本抛弃,逐渐衰落。由腾讯投资的美家帮成为唯一公开宣称获得B轮的垂直公司。
11月,互联网装修开始进入两极分化的下半场,经历了一年的快速发展,行业已经意识到重要的一点:互联网装修最重要的是加强供应链和施工队的管理。
所以,回顾这一年来互联网装修行业的发展,其实不难看出的是,这是互联网思维开始真正落地家装行业的一年。在这一过程中,既有新兴创业公司的涌现,也有传统大佬的转型,爱空间虽然因为小米雷军的投资引发了一些“小米装修”的争议,但也正因为如此,小米的互联网思维才能给这一相对最传统的行业带来足够的冲击,某种意义上,爱空间以及小米概念也带动了这一行业的变革,并最终用一年时间让互联网思维真正落地家装行业。
突破之二:垂直和平台,两大模式形成
互联网家装经过一周年的发展、淘汰,基本可以确定两个主流模式——垂直和平台,爱空和土巴兔作为互联网家装垂直模式和平台模式的典型案例,两家或许是引领未来互联网家装发展的方向。
爱空间为何能成为垂直家装模式的代表?这的确与创新有关,也令人思考。
虽然爱空间是最早提出互联网装修概念的企业,但真正引发行业变革的还是产品设计。
在爱空间创始人陈炜看来,所谓的互联网家装是指将价格不透明、工期冗长、成本浪费的家装,改变成为可定价、定期的标准化家装,并通过线上实现交易和全程监控,线下实现体验和交付的新型家装模式。通过客户参与,快速迭代,优化产品。
面对行业痛点,爱空间用开创式的互联网思维加做出“改变”。 “每平方米699元”、“毛坯到精装只需20天”、“自有产业工人”、所有这些,以及与用户深度互动的玩法,直击家装痛点。
首先降低了高昂的装修费,爱空间打破传统收费模式,以创新的699/㎡的价格进行收费,大大降低了客户的成本,让客户再也不需为昂贵的装修费而发愁。其次缩短了周期时间长,“毛坯到精装只需20天”这一概念大大缩短了传统家装所需工时。此外,爱空间的工人均为企业自有工人,工人进行统一管理,培训。而在用料绿色环保、品质保障方面,爱空间与八大建材品牌携手,也有最根本的保障。
从最初的产品以互联网理念来设计之外,在市场拓展方面,爱空间的互联网思维同样起了重要作用。今年7月,爱空间开始进行全国市场拓展,正式启动城市合伙人招募计划。爱空间的“城市合伙人”和“客户合伙人”计划再次成为行业关注的焦点。
“互联网的发展让我发现,我们在城市落地的扩张中,需要的是创始人,而不仅仅是职业经理人。爱空间会在每个城市建立合资公司,邀请合伙人投资入股当地的爱空间公司。所有家装的落地签单和实施工作,会由当地公司完成。”陈炜说
在陈炜看来,“单品海量”的策略是互联网企业取胜的关键,而“海量微利”正是爱空间的经营策略,目标是培育城市公司的规模优势。所以城市合伙人的收益,会来自城市公司的价值增长,而不是短期利润分红。
爱空间虽然仅仅成立365天,但对家装行业所带来的变革确实非常巨大。也让爱空间成为垂直互联网家装行业的代表性企业。
在这一年里,除了爱空间、柚子装修,蘑菇装修等垂直家装公司的迅速发展之外,2015年4月,两大老牌互联网装修中介平台,齐家网与土巴兔相继获得融资。当月齐家网开始吸收柚子装修,有住网等垂直家装O2O公司开始进驻。
另一平台模式的代表土巴兔则于今年刚刚拿到2亿美元的C轮融资,此次融资完成后,将加速土巴兔在其它城市的落地进程,从公交车,地铁,和电梯电视中频繁的看到土巴兔的广告,也足以证明这点。目前,消费者找装修就通过土巴兔平台发标,买家居、建材就在特卖商城,再加上线上品牌推广,这三部分业务,构成了土巴兔的业务体系、未来土巴兔很有可能进一步继续拓宽模式,直至打造出一个庞大的家装生态圈。
从这一年的发展来看,互联网家装行业的垂直与平台两大模式目前已经形成初步格局,并已经有各自的领军企业。2016年,如何在这两大模式上进一步深耕,则是互联网家装企业进一步发力的胶着点。
突破之三:互联网家装必须要真正形成闭环的家装服务
当下,互联网家装大多做的只是简单地资源整合,对供应链的控制力不足,也缺少对整个行业的影响,或许在供应商和装修公司看来,互联网家装仍在进行流水式的经营模式,不过是从线下搬到了线上。
爱空间创始人陈炜曾提出到,“装修想要让体验很好必须做闭环,假如一个环节是分包出去的,你会发现那个闭环就会出问题”。互联网家装做闭环服务链,意味着将服务供应链和产品供应链攥在自己手里。
爱空间自有产业工人模式,可以保证每位工人都具备良好素质及过硬技能。爱空间自有装修团队的介入,将给客户带来更有保障的装修产品和服务,后续的服务沟通甚至投诉渠道,都更加完善。但这一模式受到行业内外饱受争议,甚至有质疑:顺为资本掷下的6000万元还能烧多久?
互联网家装经历了快速发展的一年,爱空间从最初的争议,到现在的稳定发展,从某些方面说明其模式的合理性,但在以轻资产为主流的互联网企业里显得相当另类。如今,爱空间全国扩张战略已经启动,到年底至少扩张到12座城市,顺为资本的A轮融资或许真的难以支撑,在资本寒冬期,爱空间能否拿到B轮融资或将是爱空间未来发展的一大关键。