近日，世界权威市场调查机构欧睿国际(Euromonitor)发布了2015年全球大型家用电器调查数据，数据显示海尔大型家用电器2015年品牌零售量占全球市场的9.8%，第七次成为全球第一。作为全球权威调查机构，欧睿国际已有40多年的历史，覆盖全球200多个国家和地区，并对全球85％的人口进行深入调查，所以，其调查数据能真实呈现全球家电行业的市场与品牌现状。每年欧睿都会通过品牌份额和制造商份额两个维度对全球大型家用电器市场进行排名，其榜单已经成为家电行业的风向标。

既然是全球范围内的调查，要想在榜单中名列前茅当然不容易，能拿到一年的冠军并不容易，而海尔居然能保持七连冠，这不得不说是一种奇迹。那么，海尔凭什么能创造如此优秀的成绩？这对整个家电行业又有何启示呢？

用户中心论

首先，海尔一直坚持以用户为中心，所有的东西都围绕着用户来展开。在海尔看来，家电行业要想摆脱困境，首要任务就是转变经营思路与经营模式，根据市场需求组织生产，不是企业有什么就销售什么，而是消费者需要什么企业就供应什么。这意味着，企业应当从原来的“企业中心论”向“用户中心论”转变，通过收集、整合、挖掘用户的准确需求，激活研发、采购、制造、流通等整个体系，让整条供应链随“需”而变，建立一种以用户为中心的柔性组织结构，由原先单向的供应链模式转变为双向的供需链模式。

实际上，海尔一直是这么做的，当年为了帮助农民洗地瓜，海尔推出了著名的“大地瓜”洗衣机，而近年来，海尔也一直坚持这种理念，前不久，海尔推出了馨厨冰箱，首次在冰箱上安装了高清屏，可以提供诸如看新闻、看电影、听广播、看天气等丰富的功能，为用户带来了更智能化、更科技化的体验，这进一步诠释了海尔的“用户中心论”。

另外，海尔还推出了强大的会员交互机制，用户不用买家电，只要免费注册就可以成为会员，会员制度可以强化海尔与用户的互动，帮助海尔发现最新、最有价值的需求，为用户定制最适合他们需求的产品。可以说，这一机制将互联网的交互性发挥到了极致，充分体现了互联网社交对家电行业的价值。

更先进的生产模式

具体到生产模式上，海尔也有其独到之处，海尔的“互联工厂”已成为中国智造的一个非常具有代表性的模式。海尔之所以会提出互联工厂，因为它符合全球工业发展的大趋势，自欧美国家率先提出工业4.0以及智能制造概念后，全球制造业就开始利用互联网工具及技术实现智能制造，并实现与用户需求实时互联，它的本质是以智能制造满足消费者个性化的需求，即你想制造什么，工厂接到订单就制造什么，一改传统工厂的固定化生产模式。

为此，海尔从2012年就开始投资建设第一家互联工厂，到现在已陆续建成了沈阳冰箱、郑州空调、佛山洗衣机、青岛热水器、青岛模具等七家互联工厂，并且更多的互联工厂还在建设中。不同于传统的制造工厂，海尔的互联工厂不仅有大量智能化、自动化设备引进，还有供应链、生产制造、物流配送等系统的信息化互联，甚至搭建了与用户、研发资源、供应商资源对接的交互平台，从而大幅提升了制造过程的智能化水平。去年8月海尔还在线上召开了一场高差异化的“透明工厂”发布会，这场发布会最大的亮点在于全世界都可以看到海尔互联工厂的实时场景，这种高度透明的发布会不仅凸显了海尔的自信，也开启了中国制造业新的里程碑。

这种模式所带来的价值，未来也将更多的体现在消费者身上，比如在个性化定制方面，这种模式将有非常广阔的用武之地。简单来说，包括电视、冰箱等家电产品可定制不同的颜色、款式，消费者购买到的，将不再是千篇一律的同款，而是极具个性化的产品。

三位一体战略推动海尔全球化

既然能在全球范围的排名中名列前茅，这就不得不说说海尔的全球化战略了，因为单靠本土市场，海尔显然无法保持七连冠的成绩。

自海尔实施全球化战略以来，一直在海外市场实践本土化研发、本土化制造、本土化营销的“三位一体”运营模式，目前海尔已在海外建立起7个工业园，24个制造工厂，工厂布局已经覆盖了全球除澳洲以外4大洲的18个国家和地区。同时，海尔分别在德国、美国、日本、新西兰建立四大本土化研发中心，并在全球建立了24个营销中心，37683个销售网点，共覆盖160多个国家和地区，全球化布局日益完善。

在全球经济一体化的背景下，海尔此举显然是顺应了潮流，由此带来的价值也将是多方面的，通过“三位一体”，海尔全球化的成本得到大幅降低，同时，海尔能更快的捕捉到全球用户的需求，帮助海尔打造更多具备创新和颠覆能力的家电产品。反过来，这种策略也将帮助海尔在海外市场大展宏图，创造更优秀的成绩。

总的来说，海尔能创造七连冠的奇迹，是多重因素共同作用的结果，这一榜单不仅体现了海尔在家电行业的领导地位，通过海尔的这一系列举措，我们也可以窥视未来家电行业的发展趋势。