互联网品牌营销落地全网营销特训营互联网品牌咨询互联网品牌推广
品牌咨询专线:18922358791
×

加入圈子

当前位置: 首页>品牌智库>数据中心> 全景图:社会化推荐背后的秘密

全景图:社会化推荐背后的秘密

日期:2013-03-28   作者:帷幄咨询官网:品牌营销策划|数字营销案例|互联网品牌策划|品牌营销策划案例   阅读次数:630

社会化推荐是口碑营销的基础之一,但是国内对此研究得还很不够。这里,让我们参考一下国外的相关统计,加以理解与借鉴。

这里的全景图来自于Socialmedialink,其于2014年10~12月对全球范围的24367个Smiley360.com成员的社会化推荐进行了统计,提示了其背后的秘密,英文不好的童鞋可以参考图后我的翻译。

数据报告

以下为陈永东所做的翻译:

一,哪些平台推荐的信任度最高?

从全球看,Facebook当仁不让地赢利了信任度最高的社会化推荐平台的称号,其2014年信任度高达71%。不过,其他平台的信任度同比也在提升。

相对2013年,2014年Pinsterest的社会化推荐的信任度同比增长了8个百分点,达64%;Youtube的信任度也同比增长8百分点,达59%;Twitter的信任度同比增长了6个百分点,达47%。

另外,2014年社会化推荐信任度统计中增加了四个渠道:信任零售网站(67%),信任制造商网站(58%),信任品牌自有社区(48%),信任Instagram(38%)。博客推荐的信任度则有所下降,达61%。

二,点评与推荐影响采购全过程

在产品发现阶段,社会化平台的影响排名从高到低依次为:Facebook,博客,Pinterest,Instagram,品牌自有社区,Youtube,Twitter。

在研究与信息收集阶段,社会化平台的影响排名从高到低依次为:零售网站,品牌网站,Facebook,品牌自有社区,博客,Pinterest,Youtube,Instagram,Twitter。

在购后分享阶段,社会化平台的分享比例从高到低依次为:Facebook,Instagram,零售网站,品牌网站,Pinterest,Twitter,博客,品牌自有社区,Youtube。

对于激发分享产品点评的原因,分为以下几类:

  • 对品牌正面的体验,占93%;
  • 接受免费产品或样品,占79%;
  • 对品牌负面的体验,占71%;
  • 和朋友分享优惠券,占66%;
  • 帮助朋友像自己一样得到通知,占64%;
  • 对提供品或打折的特别访问,占60%;
  • 分享自己意见带来乐趣,占57%。

三,什么东东对你采购影响最大?

这个应该与你的估计关不多。对采购影响最大的人从高到低依次为:

  • 家庭成员,77%;
  • 亲密朋友,77%;
  • 专业人士,53%;
  • 熟人,37%;
  • 博客专题,37%;
  • 广告,22%;
  • 名人,11%。

可以看出,亲朋好友间的口碑影响力占据着重要的位置。

四,什么使点评或推荐最有影响?

对于口碑的作用,77%的人需要看10条以下的评论才能被劝说购买;而20%的人只要一条来自亲密朋友或家人的评论就可以决定。

在点评或推荐影响力的因素中,比例从高到低依次为:

  • 个人故事,83%;
  • 列出优势与劣势,74%;
  • 给出星级评定,62%;
  • 点评的条数,47%;
  • 帖子上评论的数量,35%。

五,促推推荐并不影响客户信任

促推式的推荐并不会怎么影响客户的信任,其中几种促推的信任度都不低,从高到低依次为:

  • 信任接受了免费产品的朋友或家人的点评,占88%;
  • 信任接受了免费产品的博客的点评,占78%;
  • 信任接受了付费的朋友或家人的点评,占70%;
  • 信任接受了付费的博客的点评,占48%。

不过,我认为,还要结合上一条,注意点评的相对观性,如列出优势劣势,如有真实的个人体验,而不只是简单地说其好。

以上国外信息,供国内搞社会化电商与社会化营销人士参考。

(译者:@陈永东,新媒体创意、传播与营销领域研究者,电子邮件:cyd888@sina.com )

End.

帷幄咨询是我国专注互联网品牌营销落地执行的第三方服务机构;主要服务项目有:全网营销特训营、互联网品牌营销微咨询、互联网思维培训、互联网实效性定制培训系统;助力传统企业互联网品牌转型升级,让互联网思维更加落地,促进线上业务更快发展。

关注你附近
下一篇:数字化转型:中小企业如何玩转大数据系统应用?
上一篇:地铁冷知识:中国各城市轨道交通数据报告