中国最大的网络零售公司

2012年及2013年的前九个月，我们是中国交易量最大的网上直接零售商，艾瑞网公布我们在2013第三季度市场份额中占了45%。我们的交易总额从2011年的327亿增长到了2012年的733亿，2013前九个月达到了864亿。

我们相信，规模和市场的领先地位是在网上零售市场在中国取得成功的关键，并能提供重要的竞争优势给我们。我们的规模使我们能够提供广泛的选择正宗产品的竞争力的价格，向供应商争取有利的条件，吸引更多的第三方卖家，以我们的在线市场。由此产生的客户群和订单量，使我们能够建立一个庞大且不断增长的客户数据库，我们可以利用来改善存货管理，采购策略和有针对性的营销工作。我们的客户行为和喜好的深入了解，反过来又帮助我们拓展新的产品类别，并成功地推出新产品。我们不断扩大的客户群，也产生了大量的客户评级，产品评论和意见，帮助驱动器订单，增加客户粘性，提高我们的销售。我们相信我们有最大的在线产品的评论数据库，在中国与我们的客户产生至今约2.47亿商品评论。此外，由于我们到达客户和订单的临界质量，它变得更具成本效益，我们主要依靠我们自己实现的基础设施。

我们卓越的客户体验

客户是我们的首要任务。我们相信，产品，价格，服务是根本的一个引人注目的网上购物体验。为此，我们提供了多种选择的正品货有竞争力的价格。我们的口号是 "

"我们www.jd.com网站和移动应用程序包含全面的产品信息和评论和有用的建议，我们已经鼓励我们的客户评价和审查的产品，并与对方在我们的讨论板互动培养一个积极的客户群体。通过直接操作我们自己的最后一公里交付网络涵盖了大部分客户，我们能够提供快捷可靠的速递服务，方便于人的付款方式和全面的售后服务，从而保持更好地控制客户体验。