一、 互联网+政务服务发展背景
(一） 政府转型
(二） 产业发展
(三） 技术趋势
(四） 用户习惯
二、 政务服务平台建设现状与问题
(一） 技术导向，忽视业务痛点
(二） 视觉导向，忽视体验逻辑
(三） 崇尚“一劳永逸”，忽视“迭代更新”
(四） 功能导向，忽视用户场景
(五） 绩效导向，忽视用户价值
三、政务服务发展趋势与路径
(一） 产品视角的政务服务平台发展路径
(二） 政策发展轨迹
(三） 发展模式
(四） 发展趋势
(五） 建设体系
四、 “互联网+政务业务”模式研究
(一） 国外案例分析
(二） 国内案例分析
五、 “互联网+政务服务”发展指南与搡作实践
(一） 战略设计体系
(二） 业务优化体系
(三） 绩效提升体系
