有远见的企业将移动技术用于整个组织结构中，使员工、供应商和客户能够在需要时随时随地访问合适的数据。随着智能手机和平板电脑的蓬勃发展，我们正处于从 Mobile 1.0 到 Mobile 2.0 的技术更替过程中。Mobile 1.0 的巅峰时期出现于 2008 年，那时笔记本电脑的销量首次超过台式电脑。很早以前，一些企业就开始给他们的“外勤”人员——销售员、现场支持人员、四处奔忙的主管——配备笔记本电脑，使他们能够访问库存、文件和其他数据库。先是简单的无线天线，随后出现内置Wi-Fi，再加上虚拟专用网络软件，这一切使外勤人员随时随地都能像在办公室一样轻松登录网络。




后来一些企业意识到，给更多员工配备笔记本电脑而非台式电脑，甚至可以提高传统办公室工作人员的工作效率。员工可以在会议室、合作伙伴和供应商办公室以及机场进行协作办公，完全不受工作地点的限制。


历史即将重演。据 Forrester Research 公司预测，1 平板电脑的销量将在 2015 年内超过笔记本电脑。如果 Mobile 1.0 意味着将企业数据扩展到移动设备上，Mobile 2.0 则意味着创新与变革。“所有的一切都与无线数据有关，”专攻移动技术的独立技术行业分析师 Jeff Kagan 说道，“我们正着手以一种全新的思路来对待所有这些新设备。这些设备刚问世时，它们给人的感觉很酷、很有趣。现在，它们已成为我们的工作和交流方式。”


这种新发展不仅涉及移动性；还涉及能与企业后台系统协同工作的移动设备。IT 行业正在创造出新的激动人心的强大基础结构，通过此结构，手持设备可以运行许多应用程序并离线处理大量数据，还可依靠无线连接，在任何地方使用可靠的企业应用程序来访问大量数据集。
IDG Research Services 于 2012 年 2 月进行的一项网上调查结果显示，有三个因素推动了人们对使用移动设备访问企业应用程序的需求：执行的需求、移动办公的人员日益增多以及客户对实时信息和操作的需求。