《中国汽车维修保养服务电商行业报告》核心内容:
- 2014年,维修保养服务电商移动端发展迅速。
- 特别是像养车点点、车点点等移动互联网创业型公司,通过APP入口迅速覆盖用户。在获得投融资后,通过补贴等形式,达到快速教育维修保养服务电商市场的效果。
- 途虎养车网、养车无忧等成立时间稍早的维修保养服务电商也开始从PC往移动端延伸。
- 2014年维修保养服务电商投融资项目中90%以上的项目为上门服务模式和导流平台模式。
- 上门服务和导流平台模式相比而言更为简单,链条较短,并能通过资本补贴等形式,实现市场的快速覆盖,这是2014年资本市场更热衷上门服务和导流平台模式的主要原因。2015年仍将持续这两种模式的高频投资。
- 从长进来看,一方面,维修保养服务电商归根到底要落实到线下服务,对线下服务质量的把控能力是维修保养服务电商的核心能力之一;另一方面,电商模式的“轻”和维修保养的“重”之间的平衡点是维修保养电商要考虑的重点;过“轻”,缺乏核心资源;过“重”,复制成本高。
汽车保有量提升,是维修保养服务电商发展的基础
电商改变了传统维修保养服务模式, 提升了消费者在服务环节中的选择权和决定权
中国汽车维修保养服务电商市场AMC模型
维修保养服务电商成为汽车后市场电商新一轮投资热点
2014年中国汽车维修保养服务电商实力矩阵
维修保养服务电商APP
电商自营型是以线上售卖汽车配件用品电商平台和线下为车主提供维修保养服务为主
汽车维修保养服务电商中的导流平台型以为线上车主消费者提供汽车维修保养服务搜索、为线下维修保养店导入线上客流为主。
上门服务模式,即提供与人与车到车主指定地点对车辆进行保养或洗车等方式。
维修保养服务电商其他模式——供应链服务型
即为汽车维修保养整个产业链提供系统建设、信息云化、店铺建设等,包括为上游的汽车配件用品厂商/经销商提供仓储系统、进存销系统等;为下游的汽车维修保养门店提供配件采贩平台、搭建云店铺等。
上门服务、导流平台模式目前更受资本青睐
案例说明:维修保养服务电商自营型典型厂商—养车无忧
案例说明:维修保养服务导流平台型典型厂商——养车点点
案例说明:维修保养服务电商导流平台型典型厂商—— A车站
案例说明:维修保养服务电商上门服务型典型厂商——博湃
巨头涉足维修保养服务电商,跨界合作升级
上门服务、洗车服务等模式将继续涊现,细分市场竞争加剧
- 维修服务保养服务电商正处在探索发展期,各种创新模式陆续出现。其中,上门服务和洗车服务等模式的创业型公司在2014年,并将在2015年占据维修服务保养服务电商数量的较大仹额。
- 上门服务大部分内容为小保养+洗车;上门服务、洗车服务在维修保养服务中属于频次较高、技术含量较低、操作相对标准化并对设备要求较低的服务。而电商模式需要高频和标准化。
- 存在问题:小保养、洗车属于维修保养服务中利润较低、门槛较低的部分。2015年底该类服务将逐步迚入竞争白热化;一些规模较小、资金实力差的公司将开始被淘汰。
拥有线下资源的维修保养服务电商,将后来居上
拥有线下资源的维修保养服务电商将后来居上。传统企业包括整车厂、经销商、违锁维修店、零部件厂商在切入维修保养服务电商初期都以布局线下服务为重,虽然在线上平台导流能力提升上短期内不及互联网企业,但传统企业拥有维修保养服务电商利润空间最大的“线下”资源,将在后期竞争中展现优势。