互联网企业向来偏重产品,数字和社会化媒体把营销的科学以“平易近人”的方式带给互联网品牌。今年双十一前,阿里巴巴设奖100 万元推广“来往”易信也在门户,微博,微信同时掀起的“易信绿”,移动互联网产品自己的营销时代到来了。移动互联网作为新事物,没有SEO 的技术手段,缺乏强有力的推广联盟;在百万级的app 中脱颖而出,推广门槛高等。
在这个大背景下,本期请到了优谈网创始人兼首席执行官;首任盛大游戏CEO 兼董事,李瑜女士担任我们封面故事顾问。她带着自己的优谈大姨妈APP, 与我们探讨互联网产品的数字营销。正如李瑜女士所说:面对上百万的APP,要在巴掌大的屏幕中脱颖而出,挑战很大。优谈大姨妈APP 又是如何在一段病毒视频之后取得下载量翻三倍的效果?李瑜如何把当年做游戏的思路带进APP,以此提高用户粘性和使用频率?互联网品牌又是如何看待数字营销的?
“ 面对上百万的A P P , 要在巴掌大的屏幕中脱颖而出, 这是一个很大的挑战。” 李瑜如是说。大多数人熟悉李瑜是从她的游戏生涯
开始, 作为首任盛大游戏C E O 兼董事, 她叱咤游戏行业多年, 2 0 1 0年离职创办优谈网, 目前旗下有主打母婴、女性群体的优谈宝宝、优谈大姨妈、优谈心理等A P P 产品。营销4 号线这次接触到李瑜, 也是为了能够更好的理解和探讨移动互联网产品在数字营销方面的前瞻趋势。受市场发展、业务模式的影响, 移动互联网产品与传统行业相比有着更加一目了然的营销转化率和转化途径。但同时, 它的营销推广门槛高, 需要在做好产品的同时完全贴近目标人群。数字营销的大环境也为移动互联网产品的口碑传播打开了一个出口, 可以说, 移动互联网产品在运用社会化媒体和数字营销实现商业目标上, 有着天然的优良基因和优势。
“大姨妈”A P P 营销投入: 营销门槛高, 走“ 接地气” 路线:
A P P 营销和游戏有很大不同,游戏更多是一种娱乐产品,用户粘性高、A R P U 值( 每用户平均收入)高,且游戏在中国已发展十几年,产品的品牌很大程度已和公司品牌贯穿一线。而A P P 有上百万小产品, 大的品牌往往占据首要位置, 无形中提高了A P P 营销门槛, 因此投放的点会有很大不同,需要更“ 接地气”— — 尽管在渠道上的“ 优谈大姨妈”选择3 6 0 ° 多维立体式投放,但在传播受众的选择上,却排除了行业、商家和媒体等众多触点, 心无旁骛的选择了一个点, 即用户, 所有扩音喇叭的声音都统一传达至受众( 一线用户) 端。
“大姨妈”推广好的产品,用扩音器放大优美的声音:
从游戏到网站, 再到今天的A P P , 所有产品的营销沟通有其共性的一面, 即产品始终是支点, 在产品给用户提供的价值、用户接受度和用户体验数据没有达到一个基准时, 启动营销推广也许会带来相反的效果。李瑜给出一个形象的比喻, 推广始终像一个扩音器: 当有一个优美的声音( 即好的产品) 时, 把它传向全世界, 得到的回应自然是好的, 相反, 产品在没有达到标准却依然坚持用扩音器去扩散,只能空耗资金却强化了品牌负面形象。在当前这样一个投资热钱促进而导致膨胀的移动互联网市场里, 产品推广容易陷入这样的误区, 认为砸钱获得更多流量之后, 手握流量再想怎样去赚钱, 而这样往往最终玩的只是击鼓传花的游戏, 在产品留存率、活跃度、互动内容的产生等产品核心数据没有达到一定基准的时候, 流量不过是穿城而过的流水, 并不沉淀积累用户, 这样做市场推广并不是明智之举。
“大姨妈”为APP 营销沟通营造“小确幸”氛围:
小确幸” 的产品来自对用户心理和需求的深入了解和研究, 用“ 爱与理解” 的概念去做一款产品, 才能击中用户真实的内心, 营造用户这种微小而确实的幸福。优谈大姨妈首轮数字营销推广战役以一则病毒视频《假如男人来大姨妈》开始, 事实上如何打好第一阶段这场重要战役, 在提高产品第一印象的认知方面获得高分是关键一步。在对业内业外女性同胞以及内部脑力激荡的过程中团队发现, 男人和女人对来“ 大姨妈” 这件事持截然不同的看法, 男人“ 多喝点热水” 这样偏颇的观点, 恰恰是女人所反感的, 正是这样的一个差异点让团队有感而发, 建议以男女对“ 大姨妈” 看法差异这个别样的点进行切入, 通过对女性“ 大姨妈” 这样一个问题的关爱, 把品牌形象传递给A P P 使用者,产品在病毒视频中有效露出的同时, 把品牌形象提升到另外一个高度。
在随后的执行过程中, 优谈大姨妈获得全球战略合作平台P P T V 首页幻灯片播放点位支持, 将视频在P P T V 上线首发, 随后微博官方账号跟进, 同时在优酷、腾讯、土豆、爱奇艺、搜狐视频网站进行广撒网式的种子埋布, 5 6 、酷6 、新浪、腾讯、播视网亦有来自网友的自发上传, 上线不到半个月获得近2 0 0 万浏览量,i O S 和安卓A P P 下载量提高3 倍,实现了以产品带品牌,提升知名度的传播目标,获得高品牌曝光和用户转化的双赢局面。
而在下一步的策略中, “ 优谈大姨妈” 也将继续在用户接受度上进一步加深印象,深化演绎“ 比你更懂你”这一沟通概念,刻画“ 有爱” 的产品形象, 传达“ 爱与理解” 的品牌内涵, 通过“ 优谈大姨妈” 这个“ 掌中闺蜜” 让女性用户更深入的了解自己的身体,关爱自己, 幸福一生。
对于专注于女性互动社区的“ 优谈大姨妈” 而言, 能够非常精准的针对单个或一群共性用户进行数据挖掘和服务推送, 除了记录登陆时间、频次, 个人信息、生理周期、兴趣喜好、收入阶层以及行为等数据, 产品中游戏性质的设置非常多, 因而能够通过记录用户游戏行为过程从而抓取个人的兴趣喜好。通过这些数据, 能够精准的开发一些关联个性化产品以实现点对点推送和沟通。大量用户自发沉淀的行为数据可以为A P P 数字营销推广策略的制定提供源源不断的支持, 这样的先天便利较之传统行业更易于找到要沟通的目标人群, 实现精准营销沟通。
在“ 优谈大姨妈” 第一屏中呈现一个名为“ 资女帮” 的社交广场,里面的讨论异常热烈,甚至半夜三四点依然有活跃用户。一款女性经期管理A P P 的内置S N S 社交网络如何可以做到如此高的活跃度和用户黏性? 作为纯女性的社交网络平台, 优谈大姨妈有天然的巨大优势。其他工具类A P P 会受到使用频次限制,如导航工具在出行时使用, 天气预报工具每天清晨查看, 经期管理工具每月使用, 而通过社交网络这样一个形式让用户像玩游戏一样黏着在A P P 上, 则实现了产品营销沟通的终极目标。
那么如何能够提高用户的粘着度, 让用户像游戏一样时时考虑有需求打开这个A P P ? 其实黏性来自用户自发, 为什么能够自发? 因为产品给她提供价值— — 内置” 专家保驾护航” 的S N S 社区, 为用户提供了情感上和专业上的寄托, 从交友趣味层面到情感层面, 目标人群不断的传播- 卷入- 黏着过程刚好形成了良性闭环。所以又回到了我们最初的结论: 要想营销沟通传递美好的声音, 首先要匝实产品基因, 为产品注入数字营销大环境下的基因, 才不至于在日后的营销沟通过程中水土不服。