面对30英尺长的各类丰盛美食,相信许多自助餐的食客都会倾向于这么做,即每份都来一点,直到自己的碟子堆满为止。我们只是不擅长辨别、作出明确的选择,从那些不太令人满意的食物旁边走开。虽然视觉和其它感观因素会刺激消费者的饮食,但自助店的食物一般都不是上乘的,而且会不断加热,恐怕来来往往的食客打个喷嚏什么的,这菜就不太卫生了。在一家不错的餐馆,再给我提供一张安静的餐桌,我就可以享受这家店的氛围,并仔细挑选我想吃的菜品。其实,我不需要看到所有菜式的样品,使我的体验最大化。
同样地,我们有关沟通交流和营销模式方面的数字自助餐品种也正在增长。营销人员的工作中,最难的一点就在于辨别营销工作的优劣,通过与企业目标相匹配,排除那些不太符合预算的营销方式。如果营销方式在不断增加,那么预算也会以营销选项增加规模的几分之一增长。大多数数字策略都需要花费一定的时间、预算和精力在那些能够对企业产生影响的地方,当你有多种不同的营销方式需要审核、管理、优化并提供支持,那么你不可能在做完所有事情的同时,还能保证这些事情都做得很好。视频、移动、应用程序、游戏、电子商务、社交网站/广告片/社交广告、电子邮件以及其它更多的营销方式都在冲击着那些多年来受有机和付费搜索、显示广告等一系列定位技术磨练的基本营销方式。我们希望用上所有的营销方式,但是,除非有无限的广告预算和员工支持,否则在不牺牲质量、规模、结果的情况下,我们无法采用所有的营销方式。
促使这一感观需求呈现在所有渠道、所有平台中的因素有很多。其中就包括职位上的因素——你所在的团队或“首席某某官”想知道为什么你们没有制定移动战略或将其列入你的计划中。这样的压力会导致你做出较差的决定,以及人为设置的与结果无关的优先选择。
竞争压力是另一个因素。如果你的主要竞争对手获得了大量的社交媒体追随者,或者刚刚发布了一个很棒的应用程序,吸引了用户的高度关注并被大量下载,那这肯定也是你要效仿的。但你不能让竞争对手的战略影响你的决策,否则你只能一直追随他们的步伐,玩追赶战。他们的预算、利润、优先顺序和营销结果都与你的不同,再者,对他们有效的策略并不一定就是你的最佳选择,即使它会让你见证他们的胜利。找出一条适合自己的成功之路。
零散的用户资料也能产生零散化的策略。消费者拥有越来越多的选择,因此他们也越来越多地将上网时间用于不同的网站和硬件,享受多类型、多任务的网上体验。那么你是否需要覆盖目标受众所有的数字渠道呢?对于具有特别高价值的细分受众,这种方式可能是合适的;但大多数情况下,这可能太夸张了,广告预算也会比较紧张,还有点令人毛骨悚然,因此可能产生反作用。要使营销目标与可用的定位方式、消费者的想法以及整体效果相匹配。选择合适的广告投放地点,以适当的频率投放广告,集中精力提供一个质量高的用户体验,使其可以以某种方式进行延展或共享。
以上这些都表明,即使是目前正在执行的计划也不应该一成不变。新的机会随时会出现,而新广告的测试也应该是营销计划中的常规部分,但是,除非你真的拥有无限预算,否则“拥有一切”并不能算是一种策略。如果你无法作出这一艰难选择,不仔细思考,只为了规模最大化而选择所有营销方式,最终该策略只能因为资金不足,无法获得足够的关注和优化,最终无法达到你想要的效果。而这都是策略问题。能够在这日益复杂的环境中生存下来的营销人员一定是那些会分析、分辨优劣、做出策略性选择、并将其反映在营销计划中的人。当然,这并不意味着你不能从数字自助餐中选择一些新的、优秀的项目。它只是意味着,在制定营销计划的过程中,你必须要有辨别能力,懂得运用逻辑标准。
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