近日，蚂蜂窝旅行网发布了2015《酒店预订行为分析报告》。报告结合蚂蜂窝8000万用户对全球916702家酒店的点评、酒店攻略以及酒店相关的游记、关键词搜索、自由行产品销售数据等，分析了中国游客的酒店预订行为、酒店预订发展趋势。

1、酒店用户现付的意愿大于预付

蚂蜂窝数据显示，43.2%的用户偏好预付， 56.8%的用户偏好现付（到酒店前台付款）。从历史数据来看，现付、预付两种付款方式的意愿只在2013年10月、2014年10月有过2次旗鼓相当的交汇。从2013年到2015年上半年，现付在总体上仍占上风。

出于“行程临时变更”、“行程中尝试住不同特色的酒店”、“银行卡／信用卡被盗刷风险”等多种因素考虑，中国游客在酒店花费方面青睐在现场进行交易，以保持行程的灵活性，尽量减少因各种变数而产生的额外费用。

2、中国游客平均查看14家酒店后才会预订

浪费多少生命才能选定中意酒店？蚂蜂窝数据显示，2015年上半年，中国游客一般工作日平均要查看14家酒店，才能选出自己中意的酒店，比2014年平均增长了3家；周末的时候则平均要查看18家酒店，比2014年平均增长了5家。

在线旅游井喷式的发展，使中国游客在面对花样繁多的酒店打折、红包促销信息时更加理性。另外，中国游客预订酒店时也更有主见，单一的价格徘序、点评排序已经无法满足他们，“综合性价比”、“是否自己喜欢的风格”超越“价格便宜”成为决定性的因素。

3、预订酒店的时间：境内境外差异大

中国游客错峰出行、提前规划行程的意识越来越强。蚂蜂窝数据显示，2015年上半年，预订境内目的地的用户平均提前12天预订酒店，而预订境外目的地的用户平均提前42天预订酒店，分别比 2014年增加了2天和5天。

对比PC端和移动端，用户从PC端预订的时间要比从移动端预订要早得多：PC端订单平均要提前32天，移动端则平均提前15天。

自由行用户喜欢在星期2~4预订酒店，预订国内酒店的用户依次最喜欢在23:00、22:00、17:00三个小时的时间段内进行预订，预订国外酒店的用户则分别最喜欢在23:00、17:00、1:00进行预订。

4、不同地区的酒店预订偏好差异大

在预订酒店的星级分布上，欧洲5星级酒店最多，但是去欧洲的自由行用户中只有3.56%的人会预订5星级酒店，21.80%会选择预订民宿、青旅。中国游客越来越希望了解并融入欧洲当地生活。

而最爱入住5星酒店的用户则是去阿联酋和埃及的自由行用户，他们当中44.75%的人都会预订5星级酒店，享受轻奢旅行。亚洲国家和美洲国家由于性价比最高，被预订最多的都是3星级酒店。

5、女人更善变？女性的退单率是男性的2.5倍

蚂蜂窝数据显示，72.02%的酒店预订退单是由女性用户完成的，仅有27.98%的退单是男性完成的。

6、台湾民宿：叫好不叫座

民宿是台湾旅游特色之一，尤其台北的民宿市场占比高达63.96%，但是订单却只占台湾15.95%，位居第三。台湾地区订单最多的是3星级酒店，占比42.71%。这说明针对大陆游客，台湾民宿还需要进一步整合资源，加强宣传和推广。

7、上海的情侣酒店数量最多，广州的情侣酒店预订量最高

针对情侣的情趣酒店、经济型的特色情侣房型备受青睐。情侣预订酒店的用户中，18~29岁之间的85、90后超过76%，成为消费的主题人群。

上海人最懂风情，拥有全国最多的情侣酒店，但广州的情侣酒店预订量最高，是上海的1.5倍，是北京的2倍。

8、杭州人更舍得在住宿上花钱

蚂蜂窝数据显示，从五星级酒店的预订量来看，2015年上半年同比增幅最高的三座出发城市分别是：杭州（287.67%），福州（226.67%），昆明（200%）。这说明杭州、福州、昆明的人们越来越愿意为轻奢的住宿花费更多。

数据来源于蚂蜂窝，由帷幄咨询小白龙整理发布分享，数据仅用于研究！

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