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电话营销的五大艺术技巧之邀约艺术

日期:2015-03-06   作者:帷幄咨询官网:品牌营销策划|数字营销案例|互联网品牌策划|品牌营销策划案例   阅读次数:975

通过电话达成交易的很少,很多时候,电话营销起着穿针引线的邀约作用,那么,电话营销如何进行有效邀约?本文就提供了有效邀约的电话营销技巧和实例,可供参考。

 

1.电话约访的要领:提高工作效率、节省时间、电话约访的物件(陌生人、朋友、朋友介绍)、名单种类(公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸推荐名单熟识);

 

2.电话约访的原则:“热”、“赞”、“精”、“稳”——(热情,赞美,精简,稳重,喜悦,肯定)约访不代表说明,仅是约见面时间,地点即可;——(简短有力、不要超过3分钟)约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本:好处—工作时可100%投入,不会离题;

 

3.电话约访前的暖身运动--做生理暖身运动:自我确认词句—马上行动、我爱我自己;心理预演—上次成功的感觉;注意表情—注意脸部表情及肢体动作,想着上一次成功的感觉;不被干扰—请别人代接电话打电话工具—镜子、名单(100)、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录;

 

4.重点要领--简短有力、创意性、吸引力开场白:热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松;三分钟原则—不要在电话谈训练,记录谈话内容;三不谈—产品、自己、公司;三要谈—提升获利率、相关行业、家庭亲密度引起对方好奇—兴趣、幽默一笑;名中脚本之要领—完全陌生、缘故、推荐名单,熟识等脚本;确定时间、地点—见面时间、地点、再次敲定确认;高潮结束—给对方的期待例:见了面,相信你一定会非常高兴的!约访中的赞美—这时赞美,但求真心真诚自然约到人后,欢呼一下,保持心情,继续邀约、记录重点—客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈。

 

5.忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。信念的力量告诉你,你不会得到你所要的,你只会得到你所相信的。

 

有效的电话约访脚本,电话接听要领

 

XX你好,敝姓○~很高兴为您服务~哦!是的,他在,请问您贵姓?〇先生,请您稍等一下。~如询问事项:〇先生(小姐)请问您贵姓?哦!〇先生(小姐)请您稍等一下,我帮您转给△△为您服务,请稍等。先生(小姐)很抱歉,他不在位子上,可能4点会回来。哦!〇先生(小姐)您要不要留个电话,或者我可以协助您吗?好的,麻烦您再打电话过来,祝福您请详填来电者姓名、受电者姓名,重要留言及留言日期及时间。简单的话直接代为回答。

 

1.管理阶层:您好,请接△△△,麻烦您谢谢!老板:请问有什么事吗?*****:我有重要的事请教他,我姓,麻烦您了,谢谢老板:请稍待*******:您好,我这里是******,我姓▽,是这样的,我们是专业在提升业绩和工作绩效的训练机构,希望和您约个时间约20分钟,分享其他客户使用我们的服务后的有效成果,您明天或后天,哪天比较有空?(若有同行第三者证言则更佳)。

 

2.企业开发篇--喂,请问您是△先生(小姐)吗?您好,我是******的,我姓▽,我们公司是在代理提升获利率的最新KNOWHOW管理决策研习系统的机构,我们提供一套,改进销售方案的训练课程,不少公司像甲骨文、ABB公司都在采用,使他们的业绩有大幅度的提升。

 

(若有其他同行第三者有力证言更佳)您有兴趣了解这个使您业绩可能提高20%--30%的方法?很好,我想,我们可以找个时间碰个面,当面研究研究,我大概要20分钟就够了我想或(时间)哪一个时间,您觉得比较方便?很好,那我将在(时间),到贵公司拜访您。请问您的地址是在:是*楼吗?很好,我们就约定(时间)在(地址)见,很高兴与您交谈,谢谢,再见。

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