在给下属授权时,工作的责任该如何处理?不同的中层管理者可能会有不同的看法。有的领导认为,责任应该由接受任务的下属来承担,这样才能激励下属更加负责、更加认真地工作。不错,是应该这样。但是,授权并不意味着领导就不需要承担责任,相反,如果下级在工作中出了问题,下级要承担责任,中层管理者自己也负有责任,不能推卸责任而只处罚下级。“士卒犯罪,过及主帅”就是这个道理。可见授权不是卸责,更不是撒手不管,中层管理者将权力下授,但同时也必须负担责任,这才是真正的运权之道。此外,还有一种更好的处理方法:把权力和责任分开,当你把权力授予下属时,责任仍旧由你承担。总之,你不能推卸掉责任。
授权只是意味着一种管理方式和工作方式的转变,并不意味着中层管理者工作责任的推卸。更确切地讲,真正意义的授权,只是把一部分权力分散给员工,而不是把与权力同时存在的责任也分散下去。比如,当你把几项决策权授予员工,让他们在允许的范围内独立决策时,虽然如何决策是由员工负责,但是相应的责任你也必须承担。
对于中层管理者来说,这份责任是永远都不能推卸的。对员工们安排任务和对员工们最终的行为承担责任,是完全不同的两码事。举个简单的例子,就好像饭店经理必须依靠厨师来搞好饮食供应,但是经理仍然要对饭店的饮食承担最后的责任。中层管理者要想使授权取得预期的效果,必须深谙权力和责任的区别和联系。
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在20世纪80年代中期的一项调查中,克莱斯勒汽车公司的总裁艾柯卡被人们称为“近年来成功领导企业的最佳典范”。艾柯卡管理克莱斯勒汽车公司的成功经验,使他成为全球企业界的风云人物,直到今天他的魅力仍然丝毫不减。然而,这一切是如何取得的呢?
除了敢于、善于授权外,还因为艾柯卡是一个具有自我牺牲精神的领导,每次对员工的授权出现问题时,他都会主动承担责任。当然,他这样做也为自己招来了很多不必要的麻烦,但是他却一直坚持着。于是到最后,在他手下就形成了一个高度团结的工作团队,他们在接受工作任务时不囿于既有的规范,敢于创新,敢于行动,因为他们有一个能够主动承担责任的领导。正因如此,艾柯卡取得了让许多人羡慕的成绩,成为一个让下属爱戴、尊敬的领导者。
所以,作为中层管理者,你应该记住:被授权的员工在执行的过程中如果出现失误,那么这个错误也必须同时记在你的账上,而不能让该员工独自承担。如果你一方面授权,另一方面又不愿意代员工受过,那么结局也许只有一个,就是授权失败。深谙权力运行之道的领导者是不会这样做的。
正如著名的管理学家史罗马所指出:“实施授权之后,领导者所减少的只能是工作量,而肩上的担子绝不能因此而减轻,相反,它只会加重。”可见,授权所能带来的只是工作内容的改变,而作为一名中层管理者,你对所有的工作——无论是授出的还是未授出的——都负有同样的责任。你应该抱着这种责任感,对员工进行随时指导、考核以及监督,发现偏差时应及时引导和纠正,避免出现错误。
权力就意味着责任,授权之后就推卸掉责任的中层管理者,总有一天会被权力抛弃。
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