一、基本功:
专业的知识,娴熟的技能,得体的礼仪,放下的脸皮,敬业的人,利他的心,甜蜜的嘴,勤快的腿,勇敢的说……
二、服务营销的理念:
1、 一切的营销为了爱, 发自内心的爱客户, 只做让客户有收获,让客户感动的事。如果不能帮助到客户,宁肯不卖。
2、 设计产品、销售产品都是一样,要通过调研、沟通、访谈确定客户最真实的核心需求和关注的利益点,匹配最合适他的方案,而不是什么都推,什么都卖,做精准服务,客户才会满意。
3、 身份对等 ,气场对等 ,收入才能对等。 不是客户没有需求,不是客户要求高,而是我们没有学会深入客户内心、帮助客户的技能。所以,与其羡慕嫉妒恨,不如放下包袱、快乐的去学服务客户的本领。
一定要全方位修炼内功才是关键 。让客户再次见到你,不再只是电话邀约,而是通过拜访沟通,让他觉得彼此可以成为信赖的朋友,让他觉得需要你的帮助,从而需要你推荐的产品。
4、 做好客户服务前置,调研,分析,知己知彼,百战不殆。
5,愿意并多花时间金钱投资在目标客户身上。
6、最后请在服务的过程忘掉营销,只思考如何把客户服务到不能自理?让他离开你就觉得无助、绝望和疯狂。
好了,今天就说这么多吧!只要我们的企业家、干部把这些分享给伙伴们,让伙伴们在这些方面勤加修炼,敢于运用,一定会收获多多。 最后,祝各位企业基业长青!!!
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