一、基本功：

专业的知识，娴熟的技能，得体的礼仪，放下的脸皮，敬业的人，利他的心，甜蜜的嘴，勤快的腿，勇敢的说……

二、服务营销的理念：

1、 一切的营销为了爱， 发自内心的爱客户， 只做让客户有收获，让客户感动的事。如果不能帮助到客户，宁肯不卖。

2、 设计产品、销售产品都是一样，要通过调研、沟通、访谈确定客户最真实的核心需求和关注的利益点，匹配最合适他的方案，而不是什么都推，什么都卖，做精准服务，客户才会满意。

3、 身份对等 ，气场对等 ，收入才能对等。 不是客户没有需求，不是客户要求高，而是我们没有学会深入客户内心、帮助客户的技能。所以，与其羡慕嫉妒恨，不如放下包袱、快乐的去学服务客户的本领。

一定要全方位修炼内功才是关键 。让客户再次见到你，不再只是电话邀约，而是通过拜访沟通，让他觉得彼此可以成为信赖的朋友，让他觉得需要你的帮助，从而需要你推荐的产品。

4、 做好客户服务前置，调研，分析，知己知彼，百战不殆。

5，愿意并多花时间金钱投资在目标客户身上。

6、最后请在服务的过程忘掉营销，只思考如何把客户服务到不能自理？让他离开你就觉得无助、绝望和疯狂。

好了，今天就说这么多吧！只要我们的企业家、干部把这些分享给伙伴们，让伙伴们在这些方面勤加修炼，敢于运用，一定会收获多多。 最后，祝各位企业基业长青！！！

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