部门经理为了获得员工的真实想法,卓越的部门经理会采用建议而不是命令的形式邀请员工发言。部门经理的一言一行都是在与下属沟通。卓越的经理沟通具备四个要素,即:告知人们信息、吸引人们参与、激发人们想象、鼓励人们各施所长。
经理人可以收集一些好故事,分门别类放到文件夹中,定期更新内容。时不时地读一读,并与下属分享,这样可以促进沟通,让他们更好地理解你。经理人要勇于向下属提供表现的机会,不要想当然地认为能干的下属会威胁到自己的宝座。
商人以赚钱花钱为乐,企业家以创造更大的价值为乐;商人待在马斯洛需求的最低层,沉迷生理需求;而企业家处于马斯洛的金字塔顶尖,实现自我价值的最大化。经理人可以在公司里采用三个策略,创建一个让事实说话的文化氛围,即:多提出问题,少要求答案;要对话、要争执,但不要强制;做彻底的事后分析,不要相互指责。
任何从优秀向卓越转变的公司,靠的不是市场,不是技术,不是竞争,也不是产品。有一件事比其他任何事都举足轻重,那就是:招聘并留住好的员工。
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