企业与求职者之间的矛盾始终是近年来社会关注的焦点：一边是用工荒，一边是求职难；到底是企业招不到人才，还是人才找不着工作？一边是企业说人力成本太高，一边是员工说基本工资太低；到底是企业给的工资低了，还是员工干得活少了？

那么究竟是什么原因导致企业与求职者的矛盾呢？对此，记者今日走访了杭州市几场招聘会及相关单位，试图寻找其中的根源。

在杭州电子科技大学体育馆外，记者见到了来找工作的陈胜，他告诉记者，自己其实已经有一份工作了，可是工资太低，所以想利用休息时间来招聘会看看。“现在找工作真不容易，我在里面转了三圈也没碰到一个满意的工作。”陈胜告诉记者， “我爱我的职业，可现在这个公司的工资太低了，生活压力大，所以我想找家效益好点的公司，可我转了几天了，也没有找到一个满意的岗位。”像陈胜这样自己有份工作却还想要跳槽的求职者在招聘会上还有很多，“跳槽一族”加入到求职大潮中，让本就严峻的就业形势变得更加困难。

在就业难的同时，企业用工荒也是突出的问题。以今年初的“春风行动”大型招聘会为例，企业提供的纺织工、普通操作工等工作岗位无人问津，同时企业在人力市场中招不到职业经理人、企业人力资源管理师等高技能人才。据了解，为了吸引员工，今年杭州不少企业都上调了工资底薪，与2010年相比，不少企业都提高了10%至20%。在某些行业，工资上调的幅度更大。

企业面临“用工荒”，求职者遭遇“求职难”，怎么才能让这种尴尬的局面得到破解呢?有关人士谈了他们的看法。

杭州市人事部门相关负责人分析，企业遭遇用工荒主要是由以下情况造成的：

一是社会提供的人力资源匹配性不够，大体来说，计算机、会计等长线专业较多，处于生产第一线的操作工需求量大，但院校培养的人才却很少。而无论是大中专毕业生还是社会从业人员，这些工种因为条件比较艰苦，尽管收入尚可，但对就业者吸引力不够。另一方面，部分企业缺少高层次的管理、营销、策划人才，这些人才本就紧缺，不是短期就能培养的。二是企业自身定位不准确，明明是普通人可以胜任的工作，部分企业却要招收高学历的人才，以至人才不愿意前来应聘。三是企业在选人、用人上的前瞻性不够，主要表现在不注重培养人才，用人的规范性也做得不够好，想招就招，招到即用，而忽视了人员的技能培养和人员的待遇、休息问题，忽视了企业文化的培养。

对此，步步为赢—时代光华管理培训网首席讲师，步步为赢教育集团总裁方永飞老师对企业提出了以下建议：

一、用人先用情 留人先留心

作为企业，要解决“招工难”的问题，最关键的就是要解决如何留人的问题。只有把人留住了，员工不再像往年那样大量流失，每年年初的招工难困惑就不复存在了。

如何留人，关键是要把员工的“心”留住，而如何留住员工的“心”，最重要的是以心换心，除了提高员工的待遇外，企业老板还要用“心”关爱员工，收买员工的“心”，让员工觉得老板懂得替员工着想，富有人情味。

用人先用情，留人先留心。只要真心关爱员工，真正解决员工的实际需求，企业就能真正联通与员工的心。饱受用工之苦的一些企业，还是从改善环境、关爱员工做起吧。

二、提高福利待遇是关键

物价在上涨，要解决企业“用工荒”问题，提高工资福利待遇是当务之急，也始终会是最有实效的策略之一。这一点相信也已经成为我市众多企业的共识，必须正视。我市企业员工中，外来务工者数量较多，身在异地拼搏本已孤单艰辛。企业，作为他们在我市真正的“家”，自然应最大幅度地为他们的生活提供保障。

企业用心为员工谋幸福，自然也会得到员工的认可与信赖，就算是春节回家，企业对他们而言依然有着强大的吸附力。如此一来，老员工不会一再流失，新员工也会更加积极地加入，何须害怕“招工难”。

三、促进转型注重培训

科技技术人员的难觅，企业则应该从自身多多反省，这不仅仅意味着企业应该调整产业生结构，促进转型升级，加大科技创新力度，从而降低对劳动人员的依赖。更重要的是，应重视对员工的培训再深造再学习。

员工的个人能力停滞不仅是他自身发展的阻碍，也成了企业发展的绊脚石。与其坐等外面的人才，不如直接改造内部，将“进口”转变为“自产”，将“输血”置换成“造血”。

对于矛盾的另一方--求职者，方永飞老师也提出了宝贵的建议：

转变观念 调整心态

“许多学生求职不顺畅的原因之一，就是学生没有随着当今市场环境的变化而调整心态”。 不少学生对自己的职业定位不合理、不清晰、不理性，盲目投简历，感性对待工作职位，这样都会导致他们在求职刚开始的时候，就感觉到特别的“迷茫”。学生应该先开始思考职业生涯规划，尽早为未来规划准备。

作为求职者应注意慎重考虑是否要脚踏实地投入到切实的岗位工作中还是继续留在“河岸”一味观望。为生存资本而看中待遇福利固然重要，但也应该结合自身能力条件以及自我发展计划而尽早找到一份稳定工作。只有在实践中才能提升自我价值，找工作中应该转变茫然等待的观念与态度，做立良好心态。如若在用工荒的叫嚣中，只是挑剔，盲目地等待下一个更为适合的踏板，好的岗位可能就已经错过。

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