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HR如何收服“90后”个性员工

日期:2013-03-28   作者:帷幄咨询官网:品牌营销策划|数字营销案例|互联网品牌策划|品牌营销策划案例   阅读次数:333

2011年,职场开始出现“90后”稚嫩的面孔,2012年,首批“90后”大学生即将毕业迈入职场。就像当年曾经引发各种争议的 “80后”一样,这群被贴上“个性”、“非主流”的年轻人,能否顺利融入社会;能否与“70后们”、甚至“80后们”和睦相处,正成为各方热议的焦点,而作为与这群“90后”职场新人接触的HR们却发出了很受伤的呼声。

一、个性“90后”让HR们很抓狂!

据介绍,90后给HR们带来最大的“伤害”可以总结成三方面:

第一,求职态度无所谓。“一些家里条件比较优越的90后,只注重工作是否好玩、是否轻松,看着他们一副无所谓的样子,咱都不敢聘用啊!”一家企业人力资源部的黄先生说出了自己的无奈。

第二,离职理由很另类。“伙食不好,不想呆了”、“上班路上地铁太挤”、“换换工作环境、岗位压力大”·……这些离职理由,让企业人力资源部门很抓狂。

第三,离职不走正规路。人力资源专家杨署红表示,现在很大一部分90后,家里条件比较好,基本没有生活压力与过重的负担,因此做事情会相对不计后果,喜欢我行我素,工作时要看心情,跳过正常离职手续,说走就走、不负责任的离职方式,也是屡见不鲜。

同时也有机构就90后的职场现象,在297位HR中展开电话调查,结果显示55%被访问的HR说他们对90后缺乏了解,对如何管理90后和处理管理冲突没有准备与方法。

二、面对“90后”,HR也需要与时俱进

有介于此,零点研究咨询集团指标数据副总经理张慧提出, HR现有的管理理念和管理行为已不适用于90后,HR只有寻找到更高效的磨合方式,才能达到最佳的管理状态。因此对90后的管理,HR最好的方式就是依靠“软影响”,而这种软性影响力的核心就是“低姿态”与“同兴趣”的融入。

90后是平权主义者,单靠权力和职务换不来他们的信服。HR们需要放下姿态,与他们打成一片,在工作场景中扮演良师益友的角色,这种参与式的管理胜过说教式管理。同时,90后也是快乐主义者,择业、择友、择师、形成圈子,“是否有趣”都是他们的重要标准。HR只有有意识地培养和他们一致的兴趣爱好,才能进入他们“圈子”得到他们的认同。

三、HR沟通不走“寻常路”,用imo收服“90后”

那么HR们要如何做到对90后的 “低姿态”、“同爱好”呢?

有人提出,HR首先要做的就是能与90后沟通。90后生长在信息时代,喜欢用网络获取信息,他们往往忽略了现实的沟通,对老员工敬而远之,有了问题,习惯性地使用百度、谷歌搜索。因此,HR们可与90后员工的沟通习惯同步,在互联网的背景下采用一些新方式,如QQ、MSN、电子邮件等工具进行沟通。

但是在笔者看来,这个观点固然正确却有一个问题,QQ、MSN是属于私人的聊天工具,HR在工作中用这样的工具与90后员工沟通,不仅影响双方的工作效率也会不利于公司的员工管理,因此笔者认为,HR们可以选择专门面向企业的即时通讯工具来解决这个难题。而在企业即时通讯市场有绝对领导品牌的imo平台,或许就是个不错的选择。

首先,imo跟QQ、MSN一样,是建立在互联网之上的全免费通讯工具,不仅可以直接从网上下载使用,也具有在线即时通讯功能,如文字消息、群/多人会话、图片发送、文件传输、文件共享等。这对于用惯了QQ的90后来说,完全没有使用上的鸿沟。

其次,imo剔除了QQ、MSN所带有的娱乐功能,所有的功能都以沟通和协同办公为主。如此一来,HR们就无需担心在跟90后沟通时,90后会因QQ私聊影响工作效率了。

不仅如此,imo的协同办公功能对公司员工的工作也有很大的帮助。比如,HR可以使用imo的电子公告与电子短信功能,让公司通知及时即刻的传达到每一个人。而员工则可以用imo的远程协助、视频会议等功能,进行工作协助与交流等等。

如此一来,HR们既可以在imo上与90后员工沟通,让自己更了解90后的想法,有针对性的管理,也无需担心会对公司造成不利的影响。而imo这种新鲜产品的使用,说不定还会让90后对HR们刮目相看,真正从心里进行“收服”。

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