“面子”，到底是筹码还是动力？

文章来源：新浪网作者：彭志强

当研究中国企业（包含各类组织）为何缺乏执行力时，“面子文化”的深刻影响是一个“非西方化”的本地话题，西方学者几乎不可能理解“面子文化”对中国的巨大影响。正是它潜移默化的影响着每一个中国人，每一个中国的组织，它的顽固存在阻碍了中国社会的进步与企业的发展。

所谓“面子”不用给定义，每个中国人似乎天生就能明白它的意思。在中国的社会关系网络中，面子不仅牵涉到个人在其关系网中的地位高低，而且涉及他被别人接受的可能性，以及他可能享受到的特殊权力，因此，“顾面子”便成了一件和个人自尊，甚至是个人利益密切关联的重要大事。

“面子”侵蚀着组织的执行力

在华人社会里，有所谓“扬善于公堂，规过于暗室”的原则。中国人绝大多数都“好面子”，无论阶层高低，即使在穷苦的农村也不妨碍“有面子”，因为这意味着他得到了周傍的尊重与认同，体现了独特的价值与地位。掌权者更有资本获得“面子”，通过对资源给予的掌控，逼迫周边社会给予其“面子”；如果有人不给其“面子”，他则可能就不给予该人资源了，或者是开始所谓“穿小鞋”；而是否能够获得资源、利益，可能不是你是否能干、有想法，而在于你是否能够给掌握资源的人“面子”。如此一来，是否有“面子”，是否能给别人“面子”，成为了社会评判的重要尺度，而不是将创造价值、贡献社会等作为评判标准。“面子”文化终于成为了中国传统文化的重要组成部分，并且内化在中国人的行为习惯中，具备着强大的、持久的延续惯性；即使在今天的中国，面子文化依然是重要的文化特征之一。

在中国社会里，不论是上对下或下对上的关系方面，一个善于“做人”的人，通常都是善于顾及他人面子的人，他会为了在公开场合不驳别人的面子，明明不同意却不提出反对的意见和建议，甚至是为了给别人添加面子，而表示赞同这个方案。因此，中国绝大多数组织中的绝大多数议案在“面子”的干扰下，往往没有经过充分的讨论，甚至是应有的争论，就被轻松通过了。而中国组织没有法治习惯，因此，被轻松通过的方案被轻松地“不被执行”，因为领导者的面子被照顾了，他也需要照顾下属的、同事的面子，这样一来，“不执行“也不会有什么问题。如此“相互照顾面子”，组织怎么可能谈的上执行力呢。相反，在西方国家，任何议案通过之前都是公开的听证、激烈的争论，往往打得头破血流，在“公事”面前面子不是重要的，但一旦议案通过后，都会得到严格地遵守与执行。激烈的争论意味着各种元素、各方利益的真实平衡，是用一种“市场经济”的动态方式实现了决策与分配，无疑有助于提升各方的执行意愿、可行性。

如果一个人不懂得“顾面子”，常常公开提出不同意见就会被认为是不给别人面子，这在中国社会是吃不开的。无论是领导，还是下属，都需要学会“照顾面子”，这成为了中国人的处世哲学。为什么说问题已经很严重了呢？因为，“面子文化”不仅在组织的高层中普遍存在，更在各个组织的各个层面普遍存在。在组织的基层，有些员工“对事不对人”地就工作提出问题、疑议、建议时，被指向部门的经理/员工常常感觉不可接受，觉得是不被尊重，往往反弹很大，其实这很大程度上是因为觉得“没面子”了；这种自我保护的心态极大地延缓了问题的解决，导致了组织基础运行的僵化、低效，严重阻碍了组织的成长。

在《一个人事经理眼中的国人的劣根性》一文中写道：“我们跟老外打交道，有问题他们会当面指出，不管多难堪，但这并不妨碍他吃饭的时候跟你谈笑风生。所以老外开会，会上可能有10种声音，但会后只有1种声音；中国人开会，会上没人说话，但会后可能有10种声音。我们老板开会结束时通常会问“大家还有什么意见？”全体沉默。一出会议室，跑到自己办公室门一关就开始开部门小会了。”

这确实是太多中国组织状况的真实写照，非常形象深刻，它每天都发生在我们身边，我们每个人都有亲身的感受。由此我们可以看到，“面子文化”对中国人的影响是极为深远的、持久的。

“好面子”——最深刻的动力

其实，“好面子”本身未必是坏事，“好面子”与进取心可能就是一墙之隔。如果能够把“好面子”转变为进取、变革的动力，那么，这就是最内在、最深刻的动力；无数的创新、成功、进步都是源自于“不服气、不认输”等浅显却本能的动力，某种意义上，正是好面子背后的内在动力，推动着人类的进步、国家的富强、组织的发展。

一个在英国广为流传的笑话佐证了这点。前英国首相丘吉尔走进英国下院的吸烟室，问身边一位新当选的议员：“年轻人，你也许想知道究竟是什么力量使我投身于政治吧？虚荣心，年轻人！是赤裸裸的虚荣心！”正是这个充满虚荣心的丘吉尔，以他的坚韧、战略的远见、不朽的时势艺术，联手他曾经最痛恨的敌人俄罗斯、袖手旁观的美国，在二次世界大战中挽救了英国、挽救了全世界；而且更令人不可想象的是，这个杰出的政治家，一生中竟然著有26部共45卷（本）著作，《英国民族史》甚至为他赢得了诺贝尔文学奖。正是这个充满虚荣心的丘吉尔，成为了无可争议的英国历史上最伟大的人物。

但可惜的是，中国人没有把“好面子”向外扩张，成为发展的内在动力、外在张力，而是在机体内技术性地消化了，被演变为了一个“社交的技术性工具”，也就是成为了一个体系内的“交易筹码”。

尊重他人与“照顾面子”完全是两回事，我们千万不要自欺欺人、掩耳盗铃般地混淆概念。中国人如果不把“好面子”转变为发展的内在动力、外在张力，不再把“照顾面子”当作一个交易筹码，那么中国组织的执行力是不可能提升的，甚至中国要想发展、腾飞也是几乎不可能的。你好我好大家好的习惯无法提升组织执行力。

要想破除“面子文化”，企业领导层责任重大，因为他们掌握着组织里最大的资源，所以也就掌握着组织里最大的“面子”。只有组织的领导层自己讲真话、要求讲真话，自己干实事、要求干实事，把不讲真话、开会不说会后不干的人统统请出去，这样组织的“面子文化”才能被破除。但这点对中国的组织来讲，真的是不容易，如此一来，提升组织执行力就只能是一个美好的愿望了。

帷幄咨询是我国专注互联网品牌营销落地执行的第三方服务机构；主要服务项目有：全网营销特训营、互联网品牌营销微咨询、互联网思维培训、互联网实效性定制培训系统；助力传统企业互联网品牌转型升级，让互联网思维更加落地，促进线上业务更快发展。